개인정보 처리방침

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당사는 서비스를 제공, 유지 및 보호하고, 사용자 인증(익명 세션을 식별된 계정에 연결하는 것 포함), 결제, 구독 및 프로모션 크레딧 처리, 거래 및 알림(활성화된 경우) 전송, 고객 지원 제공, 사기, 다중 계정, 프로모션 남용 및 기타 오용의 탐지, 방지 및 조사, 서비스 측정 및 개선, 법적, 세무, 회계 및 플랫폼 의무 준수, 법적 청구의 설정, 행사 또는 방어를 위해 개인정보를 사용합니다. GDPR 또는 유사한 법률이 적용되는 경우, 처리는 계약 이행, 정당한 이익(특히 보안, 남용 방지 및 서비스 개선과 귀하의 권리 간의 균형), 선택적 권한이나 마케팅에 필요한 동의(이전의 적법한 처리에 영향을 주지 않고 철회 가능) 및 법적 의무를 근거로 합니다.

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본 서비스는 인공지능 기반 제품이에요. 관련 기능 이용 시, 회원님이 제출하신 콘텐츠는 앱에서 저희 서버로, 그리고 해당 작업을 수행하는 서드파티 AI 서비스로 인터넷을 통해 전송돼요. 전송되는 콘텐츠는 음성 녹음, 오디오 및 음성 샘플, 비디오, 이미지, 텍스트, 프롬프트, 채팅 메시지, 첨부 문서 등 회원님이 직접 녹음하거나 업로드하고, 입력하거나 말한 내용과 함께 요청 설정(예: 언어, 선택한 음성이나 모델)이에요. 수신처는 다음과 같아요: OpenAI(음성, 텍스트 및 이미지 처리), Anthropic, Google(Gemini) 및 xAI(언어 모델), DeepSeek 및 MiniMax(언어, 음성 및 보이스 모델), ElevenLabs(음성 인식, 음성 합성, 음성 변조 및 음성 복제), Replicate 및 fal.ai(음성 합성 및 음성 복제), HeyGen(비디오 번역 및 더빙; 비디오와 선택한 언어를 수신해요), Mirage(애니메이션 자막; 비디오를 수신해요). fal.ai는 HeyGen 비디오 번역의 백업 경로로도 사용될 수 있어요. AI 채팅이 도구를 사용할 때는 Tavily(웹 검색; 어시스턴트가 회원님의 메시지로부터 작성한 검색 쿼리를 수신해요), E2B(코드 실행을 위한 격리 환경; 어시스턴트가 작성한 코드 및 회원님이 채팅이나 프로젝트에 첨부한 파일을 수신해요), Google Maps Platform(장소 검색 및 길찾기; 회원님의 요청에 포함된 장소, 주소 또는 경로 지점을 수신해요)으로도 데이터가 전송돼요. 이들 중 어떤 곳으로 콘텐츠가 전송되는지는 회원님이 사용하는 기능과 모델에 따라 달라져요. 수신처는 오직 요청을 처리하고 결과를 반환하기 위한 목적으로만 데이터를 처리해요. 앱은 이러한 콘텐츠를 처음 보내기 전에 회원님의 동의를 구하고 이 목록을 보여드려요. 거부하시면 AI 서비스에 의존하는 기능을 사용하실 수 없어요. 회원님은 언제든지 info@vocalingo.app으로 문의해 동의를 철회할 수 있어요. 저희는 개인 데이터를 판매하지 않으며, 자체 파운데이션 모델을 훈련하는 데 회원님의 콘텐츠를 사용하지 않아요. 저희는 일상적으로 처리자의 요청에 계정 이메일이나 이름을 식별자로 포함하지 않지만, 회원님이 직접 포함한 경우 제출된 콘텐츠에 개인 데이터가 포함될 수 있어요. 처리자가 API 또는 고객 콘텐츠를 모델 훈련에 사용하지 않는 옵션을 제공하는 경우, 저희는 이를 활성화해요. 저희는 처리자의 모든 독자적인 운영 방식을 통제하지 않으며, 본 방침 외에도 해당 처리자의 약관 및 정책이 적용돼요. 처리자는 회원님이 거주하는 국가 외부에서 데이터를 처리할 수 있어요.

일부 기능은 AI 서비스가 아닌 서비스 제공업체로 콘텐츠를 전송해요. Telnyx는 통화를 중계해요: 회원님이 전화를 걸거나 인증을 위해 추가한 전화번호, 통화 오디오 및 통화 메타데이터(시간, 통화 시간, 상태)를 수신해요. FastSaver, video-download-api.com 및 RapidAPI(Auto Download All-in-One)는 링크에서 미디어를 다운로드해요: 회원님이 제출한 링크를 받아 비디오 또는 오디오 파일을 반환해요. Resend는 이메일을 발송해요: 회원님의 이메일 주소와 함께 채팅에서 설정한 알림, 지원 및 계정 삭제 양식에서 전송된 메시지 등 회원님이나 고객 지원팀으로 발송되는 이메일 본문을 수신해요. 이러한 제공업체는 오직 요청을 처리하기 위한 목적으로만 데이터를 처리해요.

제공되는 통화 기능에는 통신이 수반되며, 회원님이 활성화한 경우 번역이나 지원을 위해 통화 오디오를 실시간 또는 녹음 방식으로 처리해요. 회원님은 상대방에게 이를 알리고 해당 통화와 관련된 모든 관할권의 도청, 녹음 및 개인정보 보호 관련 법률에서 요구하는 모든 동의를 받을 전적인 책임을 져요. 커스텀 음성 기능은 음성 샘플을 처리해 음성 프로필을 생성해요. 회원님은 본인이 소유하거나 필요한 모든 권리 및 동의를 확보한 음성만 제출할 수 있으며, 타인을 사칭하거나 사기를 치거나 기타 타인의 권리를 침해하는 목적으로 합성 음성을 사용해서는 안 돼요. 권리가 부족하거나 남용이 발생했다고 합리적으로 판단되는 경우, 음성 프로필 및 관련 결과물을 삭제할 수 있어요. 제3자와 관련된 데이터를 제출하는 경우, 회원님은 이에 대한 적법한 근거가 있음을 보증하며, 저희는 회원님의 지시에 따라 해당 데이터를 처리해요.

결제는 해당 앱 스토어 또는 결제 기관(Apple, Google, 구독 권한 중개자, 웹 체크아웃 제공업체 및 일부 지역의 현지 결제 기관 포함)을 통해 처리돼요. 저희는 결제 카드 번호 전체를 저장하지 않아요. 저희는 인공지능 및 미디어 처리자, 통신 제공업체, 호스팅, 인증 및 스토리지 제공업체, 결제 및 권한 제공업체, 보안 및 사기 방지 제공업체, 분석, 진단 및 알림 제공업체, 그리고 법률에 따라 요구되거나 당사의 권리를 보호하기 위해 필요한 경우 전문 고문이나 공공 기관을 포함하여, 서비스 운영에 필요한 경우에만 개인 데이터를 처리자와 공유해요. 처리자 카테고리에 대한 최신 설명은 info@vocalingo.app으로 요청하시면 확인하실 수 있어요. 저희는 개인 데이터를 판매하지 않으며, 교차 맥락 행동 광고를 위해 공유하지도 않아요.

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