গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") Shams Media City, Sharjah, United Arab Emirates-এ নিবন্ধিত Umakhan PRO LLC ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক জারি করা হয়েছে। এটি VocaLingo ওয়েবসাইট, ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন এবং iOS ও Android-এর জন্য মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের (একত্রে "পরিষেবা") সাথে সম্পর্কিত প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতি স্বীকার করছেন। আপনি সম্মত না হলে, আপনাকে অবশ্যই পরিষেবাটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকতে হবে।

পরিষেবাটি কেবল আঠারো (১৮) বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সী ব্যক্তিদের ব্যবহারের জন্য উদ্দিষ্ট। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আঠারো বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ডেটা সংগৃহীত হয়েছে জানতে পারলে, আইন অনুযায়ী বা অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক না হলে, আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভাব্য দ্রুত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং সম্পৃক্ত ডেটা মুছে ফেলব।

আমরা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেস করি, যার মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী (ইমেল ঠিকানা, নাম বা ডিসপ্লে নাম, এবং যেখানে প্রযোজ্য সেখানে তৃতীয় পক্ষের সাইন-ইন সংক্রান্ত শনাক্তকারী); ভাষা, টাইমজোন এবং পছন্দের সেটিংস; আপনার জমা দেওয়া বা তৈরি করা সামগ্রী (টেক্সট, প্রম্পট, চ্যাট, নথি, ছবি, অডিও, ভিডিও, ভয়েস নমুনা এবং টুলের ইতিহাস); আপনি কলিং ফিচার ব্যবহার করলে টেলিফোন নম্বর এবং কলের মেটাডেটা; কলের জন্য আপনি যেসব নম্বর নির্বাচন করেন কেবল সেগুলোতে সীমিত ঐচ্ছিক অ্যাড্রেস-বুক অ্যাক্সেস; ডিভাইস, নেটওয়ার্ক এবং অ্যাপ্লিকেশনের প্রযুক্তিগত ডেটা; নেটওয়ার্ক ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক অবস্থান; নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত শনাক্তকারী; নোটিফিকেশন চালু থাকলে নোটিফিকেশন টোকেন; ডায়াগনস্টিক ও ব্যবহারের ডেটা; ক্রেডিট, কেনাকাটা ও প্রচারের রেকর্ড; এবং ওয়েব প্ল্যাটফর্মে কুকিজ বা সমমানের স্টোরেজ। ডিভাইসের অনুমতিগুলো (মাইক্রোফোন, ক্যামেরা, মিডিয়া লাইব্রেরি, পরিচিতি, নোটিফিকেশন) কেবল তখনই চাওয়া হয় যখন কোনো ফিচারের জন্য তা আবশ্যক, এবং সিস্টেম সেটিংসে তা প্রত্যাখ্যান বা প্রত্যাহার করা যেতে পারে, যার ফলে সংশ্লিষ্ট ফিচারটি অনুপলব্ধ হতে পারে। আমরা ব্যাকগ্রাউন্ডে ক্রমাগত জিওলোকেশন ট্র্যাক করি না।

আমরা ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি পরিষেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখতে; ব্যবহারকারীদের প্রমাণীকরণ করতে (যার মধ্যে বেনামী সেশন পরবর্তীতে শনাক্তকৃত অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত করা অন্তর্ভুক্ত); পেমেন্ট, সাবস্ক্রিপশন এবং প্রোমোশনাল ক্রেডিট প্রসেস করতে; লেনদেন সংক্রান্ত এবং চালু থাকলে পুশ যোগাযোগ পাঠাতে; সহায়তা প্রদান করতে; জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, প্রচারের অপব্যবহার এবং অন্যান্য অপব্যবহার শনাক্ত, প্রতিরোধ ও তদন্ত করতে; পরিষেবার মান পরিমাপ ও উন্নত করতে; আইনি, ট্যাক্স, অ্যাকাউন্টিং এবং প্ল্যাটফর্মের বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে; এবং আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা রক্ষা করতে। যেখানে GDPR বা সমরূপ আইন প্রযোজ্য, সেখানে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি সম্পাদন, বৈধ স্বার্থ (বিশেষ করে নিরাপত্তা, অপব্যবহার প্রতিরোধ এবং পরিষেবার উন্নতি, যা আপনার অধিকারের সাথে ভারসাম্যপূর্ণ), ঐচ্ছিক অনুমতি বা বিপণনের ক্ষেত্রে সম্মতি (পূর্ববর্তী বৈধ প্রসেসিংকে প্রভাবিত না করে প্রত্যাহারযোগ্য), এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

আপনি যখন কোনো পাবলিক পোস্ট, ভিডিও, নিবন্ধ বা অনুরূপ উপাদান জমা দিয়ে টোকেন অর্জনের কাজ সম্পন্ন করেন, তখন আমরা মৌলিকতা ও মালিকানা যাচাই করতে, উপাদানটি সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ রয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করতে, ক্রেডিট প্রদান বা প্রত্যাখ্যান করতে এবং অপব্যবহার রোধ করতে সেই URL ও সামগ্রী প্রসেস করি। ব্যবহারের শর্তাবলীতে বর্ণিত প্রচারমূলক ও তথ্যগত উদ্দেশ্যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলোতে সেই সর্বজনীন উপাদান পুনরায় প্রকাশ এবং প্রদর্শন করতে পারি।

পরিষেবাটি একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) পণ্য। অনুরোধ পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সামগ্রী ভাষা, স্পিচ, ছবি এবং অডিওভিজ্যুয়াল কাজের সাথে যুক্ত তৃতীয় পক্ষের প্রসেসরের কাছে প্রেরণ করা হয়। আমরা ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না এবং আমাদের নিজস্ব ফাউন্ডেশন মডেল প্রশিক্ষণের জন্য আপনার সামগ্রী ব্যবহার করি না। আমরা নিয়মিতভাবে প্রসেসরের অনুরোধে শনাক্তকারী হিসেবে আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল বা নাম যুক্ত করি না; তবে আপনি যে সামগ্রী জমা দেন তাতে ব্যক্তিগত ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যেখানে প্রসেসর মডেল প্রশিক্ষণের জন্য API বা গ্রাহকের সামগ্রী ব্যবহার না করার বিকল্প প্রদান করে, আমরা তা চালু রাখি। প্রসেসরদের সমস্ত স্বাধীন অনুশীলনের ওপর আমাদের নিয়ন্ত্রণ নেই। এই নীতির পাশাপাশি তাদের নিজস্ব শর্তাবলী ও নীতিগুলো প্রযোজ্য হবে। প্রসেসররা আপনার বসবাসের দেশের বাইরে ডেটা প্রসেস করতে পারে।

কলিং ফিচারগুলোতে (যেখানে উপলব্ধ) টেলিযোগাযোগ জড়িত এবং আপনি সক্ষম করলে অনুবাদ বা সহায়তার জন্য কলের অডিও রিয়েল-টাইমে বা রেকর্ড করে প্রসেস করা হয়। কলের সাথে জড়িত প্রতিটি বিচারব্যবস্থায় প্রযোজ্য ইন্টারসেপ্ট, রেকর্ডিং এবং গোপনীয়তা আইন অনুসারে অন্যান্য পক্ষকে অবহিত করা এবং প্রয়োজনীয় সমস্ত সম্মতি সংগ্রহের একক দায়িত্ব আপনার। কাস্টম-ভয়েস ফিচারগুলো একটি ভয়েস প্রোফাইল তৈরি করতে একটি ভয়েস নমুনা প্রসেস করে। আপনি কেবল এমন ভয়েস জমা দিতে পারেন যার মালিক আপনি নিজে অথবা যার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত অধিকার ও সম্মতি রয়েছে; এবং আপনি অন্য কারও ছদ্মবেশ ধারণ করতে, প্রতারণা করতে বা অন্য কারও অধিকার লঙ্ঘন করতে সিন্থেটিক ভয়েস ব্যবহার করবেন না। অধিকারের অভাব রয়েছে বা অপব্যবহার হয়েছে বলে যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করলে আমরা ভয়েস প্রোফাইল এবং সম্পর্কিত আউটপুট মুছে দিতে পারি। আপনি যদি তৃতীয় পক্ষ সম্পর্কিত ডেটা জমা দেন, তবে আপনি ওয়ারেন্টি দিচ্ছেন যে তা করার আইনি ভিত্তি আপনার রয়েছে; আমরা আপনার নির্দেশ অনুযায়ী সেই ডেটা প্রসেস করি।

পেমেন্টগুলো সংশ্লিষ্ট অ্যাপ-স্টোর বা পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান (যার মধ্যে Apple, Google, সাবস্ক্রিপশন মধ্যস্থতাকারী, ওয়েব চেকআউট প্রদানকারী এবং নির্দিষ্ট অঞ্চলে স্থানীয় পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান অন্তর্ভুক্ত) দ্বারা প্রসেস করা হয়। আমরা পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না। পরিষেবা পরিচালনার জন্য যতটুকু প্রয়োজন কেবল ততটুকুই আমরা প্রসেসরদের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি, যার মধ্যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও মিডিয়া প্রসেসর, টেলিযোগাযোগ প্রদানকারী, হোস্টিং, প্রমাণীকরণ ও স্টোরেজ প্রদানকারী, পেমেন্ট ও এনটাইটেলমেন্ট প্রদানকারী, নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রদানকারী, অ্যানালিটিক্স, ডায়াগনস্টিক ও নোটিফিকেশন প্রদানকারী এবং আইন অনুযায়ী বা আমাদের অধিকার রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় পেশাদার উপদেষ্টা বা সরকারি কর্তৃপক্ষ অন্তর্ভুক্ত। info@vocalingo.app-এ অনুরোধের ভিত্তিতে প্রসেসর শ্রেণির বর্তমান বিবরণ পাওয়া যাবে। আমরা ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না এবং ক্রস-কনটেক্সট আচরণগত বিজ্ঞাপনের জন্য এটি শেয়ার করি না।

আমাদের হোস্টিং এবং ডেটাবেস প্রদানকারীদের অবকাঠামোতে ডেটা সংরক্ষিত ও প্রসেস করা হয়। আমরা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং ট্রানজিটে এনক্রিপশন প্রয়োগ করি। কোনো ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং ব্যাকআপ চক্র সাপেক্ষে কোনো আইটেম বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট ও কনটেন্টের ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্টিং, ট্যাক্স, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার পরেও পেমেন্ট, ক্রেডিট, প্রচারমূলক এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত রেকর্ডগুলো সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। আপনি অ্যাপ্লিকেশনের ফলাফল মুছে দিতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দিতে পারেন। যেখানে আইন বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ডেটা সংরক্ষণ আবশ্যক, সেখানে তাৎক্ষণিকভাবে তা সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

কোম্পানিটি সংযুক্ত আরব আমিরাতে প্রতিষ্ঠিত। ব্যক্তিগত ডেটা সংযুক্ত আরব আমিরাতে এবং আমাদের প্রসেসররা কার্যক্রম পরিচালনা করে এমন অন্যান্য দেশে প্রসেস করা হতে পারে, যা হয়তো আপনার দেশের মতো সমমানের সুরক্ষা প্রদান নাও করতে পারে। যেখানে প্রয়োজন, আমরা যথাযথ সুরক্ষাব্যবস্থার ওপর নির্ভর করি। আপনার অবস্থানের ওপর ভিত্তি করে (যার মধ্যে UAE PDPL, EU/UK GDPR এবং California CCPA/CPRA অন্তর্ভুক্ত) আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা (ব্যতিক্রম সাপেক্ষে), সীমাবদ্ধ করা, আপত্তি জানানো, ডেটা স্থানান্তর, সম্মতি প্রত্যাহার, তদারকি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের এবং বিক্রয় বা শেয়ারিং থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার থাকতে পারে (আমরা ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না)। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ঠিকানা থেকে info@vocalingo.app-এ অনুরোধ পাঠাতে হবে। আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি। অধিকার প্রয়োগের কারণে কোনো বৈষম্যমূলক আচরণ করা হবে না। ওয়েব প্ল্যাটফর্মগুলো ভাষা, সেশন এবং বিশ্লেষণের জন্য কুকিজ বা লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করে; এগুলো ব্লক করলে কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। নেটিভ অ্যাপ্লিকেশনগুলো ব্রাউজার কুকিজের পরিবর্তে সমমানের অপারেশনাল এবং অ্যানালিটিক্স উদ্দেশ্যে সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট কিট (SDK) ব্যবহার করে।

এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে। সেই অনুযায়ী সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলো পরিষেবার মাধ্যমে বা ইমেলের মাধ্যমেও জানানো হতে পারে। কার্যকর তারিখের পরেও ক্রমাগত ব্যবহার এই পরিবর্তনের স্বীকৃতি হিসেবে গণ্য হবে, যদি না প্রযোজ্য আইনে ভিন্ন ধরনের সম্মতির প্রয়োজন হয়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা: info@vocalingo.app।