গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") Shams Media City, Sharjah, United Arab Emirates-এ নিবন্ধিত Umakhan PRO LLC ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক জারি করা হয়েছে। এটি VocaLingo ওয়েবসাইট, ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন এবং iOS ও Android-এর জন্য মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের (একত্রে "পরিষেবা") সাথে সম্পর্কিত প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতি স্বীকার করছেন। আপনি সম্মত না হলে, আপনাকে অবশ্যই পরিষেবাটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকতে হবে।

পরিষেবাটি কেবল আঠারো (১৮) বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সী ব্যক্তিদের ব্যবহারের জন্য উদ্দিষ্ট। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আঠারো বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ডেটা সংগৃহীত হয়েছে জানতে পারলে, আইন অনুযায়ী বা অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক না হলে, আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভাব্য দ্রুত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং সম্পৃক্ত ডেটা মুছে ফেলব।

আমরা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেস করি, যার মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী (ইমেল ঠিকানা, নাম বা ডিসপ্লে নাম, এবং যেখানে প্রযোজ্য সেখানে তৃতীয় পক্ষের সাইন-ইন সংক্রান্ত শনাক্তকারী); ভাষা, টাইমজোন এবং পছন্দের সেটিংস; আপনার জমা দেওয়া বা তৈরি করা সামগ্রী (টেক্সট, প্রম্পট, চ্যাট, নথি, ছবি, অডিও, ভিডিও, ভয়েস নমুনা এবং টুলের ইতিহাস); আপনি কলিং ফিচার ব্যবহার করলে টেলিফোন নম্বর এবং কলের মেটাডেটা; কলের জন্য আপনি যেসব নম্বর নির্বাচন করেন কেবল সেগুলোতে সীমিত ঐচ্ছিক অ্যাড্রেস-বুক অ্যাক্সেস; ডিভাইস, নেটওয়ার্ক এবং অ্যাপ্লিকেশনের প্রযুক্তিগত ডেটা; নেটওয়ার্ক ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক অবস্থান; নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত শনাক্তকারী; নোটিফিকেশন চালু থাকলে নোটিফিকেশন টোকেন; ডায়াগনস্টিক ও ব্যবহারের ডেটা; ক্রেডিট, কেনাকাটা ও প্রচারের রেকর্ড; এবং ওয়েব প্ল্যাটফর্মে কুকিজ বা সমমানের স্টোরেজ। ডিভাইসের অনুমতিগুলো (মাইক্রোফোন, ক্যামেরা, মিডিয়া লাইব্রেরি, পরিচিতি, নোটিফিকেশন) কেবল তখনই চাওয়া হয় যখন কোনো ফিচারের জন্য তা আবশ্যক, এবং সিস্টেম সেটিংসে তা প্রত্যাখ্যান বা প্রত্যাহার করা যেতে পারে, যার ফলে সংশ্লিষ্ট ফিচারটি অনুপলব্ধ হতে পারে। আমরা ব্যাকগ্রাউন্ডে ক্রমাগত জিওলোকেশন ট্র্যাক করি না।

আমরা ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি পরিষেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখতে; ব্যবহারকারীদের প্রমাণীকরণ করতে (যার মধ্যে বেনামী সেশন পরবর্তীতে শনাক্তকৃত অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত করা অন্তর্ভুক্ত); পেমেন্ট, সাবস্ক্রিপশন এবং প্রোমোশনাল ক্রেডিট প্রসেস করতে; লেনদেন সংক্রান্ত এবং চালু থাকলে পুশ যোগাযোগ পাঠাতে; সহায়তা প্রদান করতে; জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, প্রচারের অপব্যবহার এবং অন্যান্য অপব্যবহার শনাক্ত, প্রতিরোধ ও তদন্ত করতে; পরিষেবার মান পরিমাপ ও উন্নত করতে; আইনি, ট্যাক্স, অ্যাকাউন্টিং এবং প্ল্যাটফর্মের বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে; এবং আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা রক্ষা করতে। যেখানে GDPR বা সমরূপ আইন প্রযোজ্য, সেখানে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি সম্পাদন, বৈধ স্বার্থ (বিশেষ করে নিরাপত্তা, অপব্যবহার প্রতিরোধ এবং পরিষেবার উন্নতি, যা আপনার অধিকারের সাথে ভারসাম্যপূর্ণ), ঐচ্ছিক অনুমতি বা বিপণনের ক্ষেত্রে সম্মতি (পূর্ববর্তী বৈধ প্রসেসিংকে প্রভাবিত না করে প্রত্যাহারযোগ্য), এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

আপনি যখন কোনো পাবলিক পোস্ট, ভিডিও, নিবন্ধ বা অনুরূপ উপাদান জমা দিয়ে টোকেন অর্জনের কাজ সম্পন্ন করেন, তখন আমরা মৌলিকতা ও মালিকানা যাচাই করতে, উপাদানটি সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ রয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করতে, ক্রেডিট প্রদান বা প্রত্যাখ্যান করতে এবং অপব্যবহার রোধ করতে সেই URL ও সামগ্রী প্রসেস করি। ব্যবহারের শর্তাবলীতে বর্ণিত প্রচারমূলক ও তথ্যগত উদ্দেশ্যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলোতে সেই সর্বজনীন উপাদান পুনরায় প্রকাশ এবং প্রদর্শন করতে পারি।

সার্ভিসটি একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) পণ্য। আপনি যখন এমন কোনো ফিচার ব্যবহার করেন যার জন্য এটি প্রয়োজন, তখন আপনার সাবমিট করা কনটেন্ট অ্যাপ্লিকেশন থেকে ইন্টারনেটের মাধ্যমে আমাদের সার্ভারে এবং সেখান থেকে কাজটি সম্পাদনকারী থার্ড-পার্টি AI সার্ভিসে পাঠানো হয়। প্রেরিত কনটেন্টের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকে আপনার রেকর্ড করা, আপলোড করা, টাইপ করা বা বলা বিষয়বস্তু: ভয়েস রেকর্ডিং, অডিও ও ভয়েস স্যাম্পল, ভিডিও, ছবি, টেক্সট, প্রম্পট, চ্যাট বার্তা এবং সংযুক্ত নথিপত্র, সেইসাথে অনুরোধের সেটিংস (যেমন ভাষা এবং নির্বাচিত ভয়েস বা মডেল)। প্রাপকদের মধ্যে রয়েছে: OpenAI (স্পিচ, টেক্সট এবং ইমেজ প্রসেসিং), Anthropic, Google (Gemini) এবং xAI (ল্যাঙ্গুয়েজ মডেল), DeepSeek এবং MiniMax (ল্যাঙ্গুয়েজ, স্পিচ এবং ভয়েস মডেল), ElevenLabs (স্পিচ রেকগনিশন, স্পিচ সিন্থেসিস, ভয়েস পরিবর্তন এবং ভয়েস ক্লোনিং), Replicate এবং fal.ai (স্পিচ সিন্থেসিস এবং ভয়েস ক্লোনিং), HeyGen (ভিডিও অনুবাদ এবং ডাবিং; এটি ভিডিও এবং নির্বাচিত ভাষাগুলো পায়) এবং Mirage (অ্যানিমেটেড সাবটাইটেল; এটি ভিডিওটি পায়)। fal.ai এছাড়াও HeyGen ভিডিও অনুবাদের জন্য একটি ব্যাকআপ রুট হিসেবে কাজ করতে পারে। AI চ্যাট যখন এর টুলগুলো ব্যবহার করে, তখন ডেটা Tavily (ওয়েব সার্চ; এটি আপনার বার্তা থেকে অ্যাসিস্ট্যান্টের লেখা সার্চ কোয়েরি পায়), E2B (কোড চালানোর জন্য একটি আইসোলেটেড এনভায়রনমেন্ট; এটি অ্যাসিস্ট্যান্টের লেখা কোড এবং চ্যাট বা প্রজেক্টে আপনার সংযুক্ত ফাইলগুলো পায়) এবং Google Maps Platform (স্থান অনুসন্ধান এবং দিকনির্দেশনা; এটি আপনার অনুরোধ থেকে স্থান, ঠিকানা বা রুটের পয়েন্টগুলো পায়)-এ পাঠানো হয়। তাদের মধ্যে কোনটি আপনার কনটেন্ট পাবে তা নির্ভর করে আপনি কোন ফিচার এবং মডেল ব্যবহার করছেন তার ওপর। তারা কেবল আপনার অনুরোধ সম্পাদন করতে এবং ফলাফল প্রদান করতে এটি প্রসেস করে। অ্যাপ্লিকেশনটি প্রথমবার এই ধরনের কনটেন্ট পাঠানোর আগে আপনার অনুমতি চায় এবং এই তালিকাটি প্রদর্শন করে; আপনি প্রত্যাখ্যান করলে, AI সার্ভিসের ওপর নির্ভরশীল ফিচারগুলো ব্যবহার করা যাবে না। আপনি যেকোনো সময় info@vocalingo.app-এ লিখে আপনার অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারেন। আমরা ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না এবং আমাদের নিজস্ব ফাউন্ডেশন মডেল প্রশিক্ষণে আপনার কনটেন্ট ব্যবহার করি না। আমরা সাধারণত আইডেন্টিফায়ার হিসেবে প্রসেসরের অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল বা নাম সংযুক্ত করি না; তবুও আপনার সাবমিট করা কনটেন্টে ব্যক্তিগত ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যদি আপনি তা যোগ করেন। যেখানে কোনো প্রসেসর মডেল প্রশিক্ষণের জন্য API বা গ্রাহকের কনটেন্ট ব্যবহার না করার বিকল্প প্রদান করে, আমরা তা সক্রিয় করি। আমরা প্রসেসরদের সমস্ত স্বাধীন কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করি না। এই নীতিমালার পাশাপাশি তাদের শর্তাবলী ও নীতিমালাও প্রযোজ্য হবে। প্রসেসররা আপনার বসবাসের দেশের বাইরেও ডেটা প্রসেস করতে পারে।

কিছু ফিচার আপনার কনটেন্ট এমন পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে পাঠায় যা AI পরিষেবা নয়। Telnyx কল পরিচালনা করে: এটি আপনার কল করা বা যাচাইকরণের জন্য যোগ করা টেলিফোন নম্বর, কলের অডিও এবং কলের মেটাডেটা (সময়, সময়কাল, স্থিতি) গ্রহণ করে। FastSaver, video-download-api.com এবং RapidAPI (Auto Download All-in-One) লিঙ্ক থেকে মিডিয়া ডাউনলোড করে: তারা আপনার সাবমিট করা লিঙ্ক গ্রহণ করে এবং ভিডিও বা অডিও ফাইল ফেরত পাঠায়। Resend আমাদের ইমেলগুলো পৌঁছে দেয়: এটি আপনার ইমেল ঠিকানা এবং আপনাকে বা আমাদের সাপোর্টে পাঠানো ইমেলের টেক্সট গ্রহণ করে, যেমন চ্যাটে আপনার সেট করা রিমাইন্ডার এবং সাপোর্ট ও অ্যাকাউন্ট ডিলিট ফর্মের বার্তা। এই পরিষেবা প্রদানকারীরা কেবল অনুরোধটি সম্পন্ন করার জন্যই ডেটা প্রসেস করে।

কলিং ফিচারগুলো, যেখানে উপলব্ধ, টেলিকমিউনিকেশন অন্তর্ভুক্ত করে এবং আপনি সক্রিয় করলে, অনুবাদ বা সহায়তার জন্য কল অডিওর রিয়েল-টাইম বা রেকর্ড করা প্রসেসিং অন্তর্ভুক্ত করে। অন্যান্য পক্ষকে অবহিত করা এবং কলের সাথে সংশ্লিষ্ট প্রতিটি বিচারব্যবস্থায় প্রযোজ্য ইন্টারসেপ্ট, রেকর্ডিং ও গোপনীয়তা আইন অনুসারে প্রয়োজনীয় সমস্ত সম্মতি নেওয়ার জন্য আপনি নিজেই সম্পূর্ণভাবে দায়ী। কাস্টম-ভয়েস ফিচারগুলো একটি ভয়েস প্রোফাইল তৈরি করতে একটি ভয়েস স্যাম্পল প্রসেস করে। আপনি কেবল এমন কোনো ভয়েস সাবমিট করতে পারেন যা আপনার নিজস্ব অথবা যার জন্য আপনার সমস্ত প্রয়োজনীয় অধিকার ও সম্মতি রয়েছে, এবং আপনি কারো ছদ্মবেশ ধারণ করতে, প্রতারণা করতে বা অন্যভাবে অন্যের অধিকার লঙ্ঘন করতে কৃত্রিম ভয়েস ব্যবহার করবেন না। যেখানে আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করি যে অধিকারের ঘাটতি রয়েছে বা অপব্যবহার হয়েছে, সেখানে আমরা ভয়েস প্রোফাইল এবং সম্পর্কিত আউটপুট মুছে ফেলতে পারি। আপনি যদি তৃতীয় পক্ষের সাথে সম্পর্কিত ডেটা সাবমিট করেন, তবে আপনি নিশ্চিত করছেন যে তা করার জন্য আপনার একটি বৈধ ভিত্তি রয়েছে; আমরা আপনার নির্দেশনায় এই জাতীয় ডেটা প্রসেস করি।

পেমেন্ট সংশ্লিষ্ট অ্যাপ-স্টোর বা পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান (যার মধ্যে রয়েছে Apple, Google, সাবস্ক্রিপশন-এনটাইটেলমেন্ট মধ্যস্থতাকারী, ওয়েব চেকআউট প্রদানকারী এবং নির্বাচিত অঞ্চলে স্থানীয় পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান) দ্বারা প্রসেস করা হয়। আমরা পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না। আমরা সার্ভিসটি পরিচালনার জন্য যতটুকু প্রয়োজন কেবল ততটুকুই প্রসেসরদের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি, যার মধ্যে রয়েছে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও মিডিয়া প্রসেসর, টেলিকমিউনিকেশন প্রদানকারী, হোস্টিং, প্রমাণীকরণ ও স্টোরেজ প্রদানকারী, পেমেন্ট ও এনটাইটেলমেন্ট প্রদানকারী, নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধকারী প্রদানকারী, অ্যানালিটিক্স, ডায়াগনস্টিকস ও নোটিফিকেশন প্রদানকারী এবং আইন অনুযায়ী বা আমাদের অধিকার সুরক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে পেশাদার উপদেষ্টা বা সরকারি কর্তৃপক্ষ। প্রসেসর ক্যাটাগরিগুলোর একটি বর্তমান বিবরণ info@vocalingo.app-এ অনুরোধের ভিত্তিতে উপলব্ধ। আমরা ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না এবং ক্রস-কনটেক্সট আচরণগত বিজ্ঞাপনের জন্য তা শেয়ার করি না।

ডেটা আমাদের হোস্টিং এবং ডেটাবেস প্রদানকারীদের অবকাঠামোতে সংরক্ষিত এবং প্রসেস করা হয়। আমরা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং ট্রানজিটের সময় এনক্রিপশন প্রয়োগ করি। কোনো ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। অ্যাকাউন্ট ও কনটেন্ট ডেটা ব্যাকআপ চক্রের সাপেক্ষে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং নির্দিষ্ট আইটেম বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। হিসাবরক্ষণ, কর, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার পরেও পেমেন্ট, ক্রেডিট, প্রমোশনাল এবং নিরাপত্তা রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে। আপনি অ্যাপ্লিকেশনে ফলাফল মুছে ফেলতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। যেখানে আইন বা জালিয়াতি প্রতিরোধের কারণে ডেটা সংরক্ষণ করা প্রয়োজন, সেখানে তাৎক্ষণিক ডেটা মুছে ফেলা সম্ভব নয়।

কোম্পানিটি সংযুক্ত আরব আমিরাতে প্রতিষ্ঠিত। ব্যক্তিগত ডেটা UAE এবং আমাদের প্রসেসররা পরিচালনা করে এমন অন্যান্য দেশে প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে, যা সমমানের সুরক্ষা প্রদান নাও করতে পারে। যেখানে প্রয়োজন, আমরা উপযুক্ত সুরক্ষাব্যবস্থার ওপর নির্ভর করি। আপনার অবস্থানের ওপর ভিত্তি করে, যেমন UAE PDPL, EU/UK GDPR এবং ক্যালিফোর্নিয়ার CCPA/CPRA অনুসারে, আপনার অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা (ব্যতিক্রম সাপেক্ষে), সীমাবদ্ধকরণ, আপত্তি, ডেটা স্থানান্তর, সম্মতি প্রত্যাহার, তদারকি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের এবং বিক্রি বা শেয়ার করা থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার থাকতে পারে (আমরা ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না)। অনুরোধের জন্য: অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ঠিকানা থেকে info@vocalingo.app-এ যোগাযোগ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি। অধিকার প্রয়োগের কারণে কোনো বৈষম্যমূলক আচরণ করা হবে না। ওয়েব প্ল্যাটফর্মগুলি ভাষা/অঞ্চল, সেশন এবং অ্যানালিটিক্সের জন্য কুকিজ বা লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করে; সেগুলি ব্লক করলে কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। নেটিভ অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্রাউজার কুকিজের পরিবর্তে সমতুল্য পরিচালনা ও অ্যানালিটিক্স উদ্দেশ্যে সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট কিট ব্যবহার করে।

এই নীতিমালা সংশোধন করা হতে পারে। সেই অনুযায়ী সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে সার্ভিসের মাধ্যমে বা ইমেলের মাধ্যমেও জানানো হতে পারে। কার্যকর হওয়ার তারিখের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে এটি গ্রহণযোগ্য বলে গণ্য হবে, যদি না প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অন্য কোনো ধরনের সম্মতির প্রয়োজন হয়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য: info@vocalingo.app।