प्राइवेसी पॉलिसी

यह गोपनीयता नीति (“नीति”) Umakhan PRO LLC द्वारा जारी की गई है, जो Shams Media City, Sharjah, संयुक्त अरब अमीरात में पंजीकृत है (“कंपनी”, “हम”, “हमें”, “हमारा”)। यह VocaLingo वेबसाइट, वेब एप्लिकेशन और iOS तथा Android के लिए मोबाइल एप्लिकेशन (सामूहिक रूप से, “सेवा”) के संबंध में प्रोसेस किए गए व्यक्तिगत डेटा पर लागू होती है। सेवा का उपयोग करके या उस तक पहुँच प्राप्त करके, आप इस नीति को स्वीकार करते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आपको सेवा का उपयोग नहीं करना चाहिए।

यह सेवा केवल अठारह (18) वर्ष या उससे अधिक आयु के व्यक्तियों के लिए है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि हमें पता चलता है कि अठारह वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति से संबंधित डेटा एकत्र किया गया है, तो हम संबंधित खाते और संबद्ध डेटा को यथासंभव व्यावहारिक रूप से हटा देंगे, सिवाय इसके कि जहाँ कानून द्वारा या दुरुपयोग की रोकथाम के लिए डेटा बनाए रखना आवश्यक हो।

हम सेवा को संचालित करने के लिए आवश्यक व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करते हैं, जिसमें खाता पहचानकर्ता (ईमेल पता, नाम या प्रदर्शित नाम, और जहाँ उपयोग किया गया हो वहाँ तीसरे पक्ष के साइन-इन से जुड़े पहचानकर्ता); भाषा, समय क्षेत्र और वरीयता सेटिंग्स; आपके द्वारा सबमिट या जनरेट की गई सामग्री (टेक्स्ट, प्रॉम्प्ट, चैट, दस्तावेज़, चित्र, ऑडियो, वीडियो, वॉइस सैंपल और टूल हिस्ट्री); कॉलिंग सुविधाओं का उपयोग करने पर टेलीफ़ोन नंबर और कॉल मेटाडेटा; कॉल के लिए आपके द्वारा चुने गए नंबरों तक सीमित वैकल्पिक पता-पुस्तिका (कॉन्टैक्ट्स) एक्सेस; डिवाइस, नेटवर्क और एप्लिकेशन तकनीकी डेटा; नेटवर्क पते से प्राप्त अनुमानित स्थान; सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए उपयोग किए जाने वाले पहचानकर्ता; नोटिफ़िकेशन सक्षम होने पर नोटिफ़िकेशन टोकन; डायग्नोस्टिक और उपयोग डेटा; क्रेडिट, खरीदारी और प्रचार रिकॉर्ड; और वेब सतहों पर कुकीज़ या समकक्ष स्टोरेज शामिल हैं। डिवाइस अनुमतियों (माइक्रोफ़ोन, कैमरा, मीडिया लाइब्रेरी, संपर्क, सूचनाएं) का अनुरोध केवल तभी किया जाता है जब किसी सुविधा के लिए ऐसा आवश्यक हो और उन्हें सिस्टम सेटिंग्स में अस्वीकार या वापस लिया जा सकता है, ऐसी स्थिति में संबंधित सुविधा अनुपलब्ध हो सकती है। हम लगातार बैकग्राउंड जियोलोकेशन ट्रैक नहीं करते हैं।

हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग सेवा प्रदान करने, बनाए रखने और सुरक्षित करने; उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित करने (जिसमें बाद में किसी पहचाने गए खाते से जुड़े अनाम सत्र शामिल हैं); भुगतान, सदस्यता और प्रचार क्रेडिट को प्रोसेस करने; लेन-देन संबंधी और सक्षम होने पर पुश संचार भेजने; सहायता प्रदान करने; धोखाधड़ी, मल्टी-अकाउंटिंग, प्रचार दुरुपयोग और अन्य दुरुपयोगों का पता लगाने, रोकने और उनकी जाँच करने; सेवा को मापने और सुधारने; कानूनी, कर, लेखांकन और प्लेटफ़ॉर्म दायित्वों का अनुपालन करने; और कानूनी दावों को स्थापित करने, उनका प्रयोग करने या उनका बचाव करने के लिए करते हैं। जहाँ GDPR या समतुल्य कानून लागू होते हैं, वहाँ प्रोसेसिंग अनुबंध के निष्पादन, वैध हितों (विशेष रूप से सुरक्षा, दुरुपयोग की रोकथाम और सेवा में सुधार, आपके अधिकारों के साथ संतुलित), सहमति जहाँ वैकल्पिक अनुमतियाँ या मार्केटिंग की आवश्यकता होती है (पूर्व वैध प्रोसेसिंग को प्रभावित किए बिना वापस लेने योग्य), और कानूनी दायित्व पर आधारित होती है।

जहाँ आप सार्वजनिक पोस्ट, वीडियो, लेख या इसी प्रकार की सामग्री सबमिट करके टोकन-अर्जन कार्य पूरा करते हैं, हम मौलिकता और लेखकत्व को सत्यापित करने, यह पुष्टि करने के लिए कि सामग्री सार्वजनिक रूप से उपलब्ध है, क्रेडिट देने या अस्वीकार करने, और दुरुपयोग को रोकने के लिए उस URL और सामग्री को प्रोसेस करते हैं। हम उपयोग की शर्तों में वर्णित अनुसार प्रचार और सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए अपनी वेबसाइट, एप्लिकेशन और सोशल-मीडिया चैनलों पर उस सार्वजनिक सामग्री को पुनर्प्रकाशित और प्रदर्शित भी कर सकते हैं।

यह सेवा (Service) एक आर्टिफिशियल-इंटेलिजेंस उत्पाद है। जब आप ऐसी किसी सुविधा का उपयोग करते हैं जिसमें इसकी आवश्यकता होती है, तो आपकी सबमिट की गई सामग्री इंटरनेट के माध्यम से एप्लिकेशन से हमारे सर्वर पर और वहां से उस कार्य को पूरा करने वाली तृतीय-पक्ष AI सेवाओं को भेजी जाती है। भेजी जाने वाली सामग्री वह होती है जिसे आप रिकॉर्ड करते हैं, अपलोड करते हैं, टाइप करते हैं या बोलते हैं: वॉइस रिकॉर्डिंग, ऑडियो और वॉइस सैंपल, वीडियो, इमेज, टेक्स्ट, प्रॉम्प्ट, चैट संदेश और संलग्न दस्तावेज़, साथ ही अनुरोध की सेटिंग्स (जैसे भाषा और चुनी गई आवाज़ या मॉडल)। इसके प्राप्तकर्ता हैं: OpenAI (स्पीच, टेक्स्ट और इमेज प्रोसेसिंग), Anthropic, Google (Gemini) और xAI (भाषा मॉडल), DeepSeek और MiniMax (भाषा, स्पीच और वॉइस मॉडल), ElevenLabs (स्पीच रिकग्निशन, स्पीच सिंथेसिस, वॉइस चेंजिंग और वॉइस क्लोनिंग), Replicate और fal.ai (स्पीच सिंथेसिस और वॉइस क्लोनिंग), HeyGen (वीडियो अनुवाद और डबिंग; यह वीडियो और चुनी गई भाषाओं को प्राप्त करता है) और Mirage (एनिमेटेड सबटाइटल्स; यह वीडियो प्राप्त करता है)। fal.ai, HeyGen वीडियो अनुवाद के लिए बैकअप रूट के रूप में भी कार्य कर सकता है। जब AI चैट अपने टूल्स का उपयोग करता है, तो डेटा Tavily (वेब खोज; यह आपके संदेश से सहायक द्वारा तैयार की गई खोज क्वेरी प्राप्त करता है), E2B (कोड चलाने के लिए एक आइसोलेटेड वातावरण; यह सहायक द्वारा लिखे गए कोड और चैट या प्रोजेक्ट में आपके द्वारा संलग्न की गई फाइलों को प्राप्त करता है) और Google Maps Platform (स्थान खोज और दिशानिर्देश; यह आपके अनुरोध से स्थान, पता या मार्ग बिंदु प्राप्त करता है) को भी जाता है। इनमें से कौन आपकी सामग्री प्राप्त करता है, यह आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सुविधा और मॉडल पर निर्भर करता है। वे इसे केवल आपके अनुरोध को पूरा करने और परिणाम वापस देने के लिए संसाधित करते हैं। एप्लिकेशन ऐसी सामग्री पहली बार भेजने से पहले आपकी अनुमति मांगता है और यह सूची दिखाता है; यदि आप अस्वीकार करते हैं, तो AI सेवाओं पर निर्भर सुविधाएं उपलब्ध नहीं होंगी। आप info@vocalingo.app पर लिखकर किसी भी समय अपनी अनुमति वापस ले सकते हैं। हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं और अपने स्वयं के फाउंडेशन मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए आपकी सामग्री का उपयोग नहीं करते हैं। हम आमतौर पर प्रोसेसर के अनुरोधों में पहचानकर्ता के रूप में आपके खाते का ईमेल या नाम संलग्न नहीं करते हैं; फिर भी आपके द्वारा सबमिट की गई सामग्री में व्यक्तिगत डेटा हो सकता है यदि आप इसे शामिल करते हैं। जहां कोई प्रोसेसर मॉडल प्रशिक्षण के लिए API या ग्राहक सामग्री का उपयोग न करने का नियंत्रण प्रदान करता है, हम उसे सक्षम करते हैं। हम प्रोसेसर की सभी स्वतंत्र प्रथाओं को नियंत्रित नहीं करते हैं। इस नीति के अलावा उनकी शर्तें और नीतियां भी लागू होती हैं। प्रोसेसर आपके निवास के देश के बाहर डेटा को प्रोसेस कर सकते हैं।

कुछ सुविधाएं आपकी सामग्री को ऐसे सेवा प्रदाताओं को भेजती हैं जो AI सेवाएं नहीं हैं। Telnyx कॉलों का संचालन करता है: यह वे टेलीफोन नंबर प्राप्त करता है जिन्हें आप कॉल करते हैं या सत्यापन के लिए जोड़ते हैं, साथ ही कॉल ऑडियो और कॉल मेटाडेटा (समय, अवधि, स्थिति)। FastSaver, video-download-api.com और RapidAPI (Auto Download All-in-One) लिंक से मीडिया डाउनलोड करते हैं: वे आपके द्वारा सबमिट किया गया लिंक प्राप्त करते हैं और वीडियो या ऑडियो फ़ाइल वापस भेजते हैं। Resend हमारे ईमेल डिलीवर करता है: यह आपका ईमेल पता और आपको या हमारे सहायता केंद्र को भेजे गए ईमेल का टेक्स्ट प्राप्त करता है, जैसे कि आपके द्वारा चैट में सेट किए गए रिमाइंडर और सहायता व खाता हटाने के फॉर्म से भेजे गए संदेश। ये प्रदाता डेटा को केवल अनुरोध को पूरा करने के लिए प्रोसेस करते हैं।

कॉलिंग सुविधाएं, जहां भी उपलब्ध हों, उनमें दूरसंचार शामिल होता है और यदि आपके द्वारा सक्षम किया गया हो, तो अनुवाद या सहायता के लिए कॉल ऑडियो की रीयल-टाइम या रिकॉर्ड की गई प्रोसेसिंग शामिल होती है। अन्य पक्षों को सूचित करने और कॉल से जुड़े प्रत्येक क्षेत्राधिकार में लागू इंटरसेप्ट, रिकॉर्डिंग और गोपनीयता कानूनों द्वारा आवश्यक सभी सहमतियां प्राप्त करने के लिए केवल आप ज़िम्मेदार हैं। कस्टम-वॉइस सुविधाएं वॉइस प्रोफ़ाइल बनाने के लिए वॉइस सैंपल को प्रोसेस करती हैं। आप केवल वही आवाज़ सबमिट कर सकते हैं जिसके आप स्वामी हैं या जिसके लिए आपके पास सभी आवश्यक अधिकार और सहमतियां हैं, और आप किसी का रूप धारण करने, धोखाधड़ी करने या अन्यथा दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन करने के लिए सिंथेटिक आवाज़ का उपयोग नहीं करेंगे। जहां हमें उचित रूप से विश्वास हो कि अधिकारों की कमी है या दुरुपयोग हुआ है, हम वॉइस प्रोफ़ाइल और संबंधित आउटपुट को हटा सकते हैं। यदि आप तृतीय पक्षों से संबंधित डेटा सबमिट करते हैं, तो आप वारंटी देते हैं कि ऐसा करने के लिए आपके पास वैध आधार है; हम आपके निर्देशों पर ऐसे डेटा को प्रोसेस करते हैं।

भुगतान प्रासंगिक ऐप-स्टोर या भुगतान संस्थान (जिसमें Apple, Google, सब्सक्रिप्शन-एंटाइटेलमेंट मध्यस्थ, वेब चेकआउट प्रदाता और चयनित क्षेत्रों में स्थानीय भुगतान संस्थान शामिल हैं) द्वारा संसाधित किए जाते हैं। हम पूरे भुगतान-कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते हैं। हम सेवा को संचालित करने के लिए आवश्यक सीमा तक ही प्रोसेसर के साथ व्यक्तिगत डेटा साझा करते हैं, जिसमें आर्टिफिशियल-इंटेलिजेंस और मीडिया प्रोसेसर, दूरसंचार प्रदाता, होस्टिंग, प्रमाणीकरण और स्टोरेज प्रदाता, भुगतान और अधिकार प्रदाता, सुरक्षा और धोखाधड़ी-रोकथाम प्रदाता, एनालिटिक्स, डायग्नोस्टिक्स और नोटिफिकेशन प्रदाता, और कानूनी रूप से आवश्यक होने पर या हमारे अधिकारों की रक्षा के लिए पेशेवर सलाहकार या सार्वजनिक प्राधिकरण शामिल हैं। प्रोसेसर श्रेणियों का वर्तमान विवरण info@vocalingo.app पर अनुरोध करने पर उपलब्ध है। हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं और क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट व्यवहार संबंधी विज्ञापनों के लिए इसे साझा नहीं करते हैं।

डेटा हमारे होस्टिंग और डेटाबेस प्रदाताओं के इन्फ्रास्ट्रक्चर पर संग्रहीत और संसाधित किया जाता है। हम एक्सेस नियंत्रण और ट्रांसिट में एन्क्रिप्शन लागू करते हैं। कोई भी ट्रांसमिशन या स्टोरेज पूरी तरह से सुरक्षित नहीं होता है। खाता और सामग्री डेटा तब तक बनाए रखा जाता है जब तक खाता सक्रिय रहता है और बैकअप चक्रों के अधीन रहते हुए, आइटम या खाते को हटाए जाने तक सुरक्षित रखा जाता है। खाता बंद होने या निलंबन के बाद भी लेखांकन, कर, धोखाधड़ी की रोकथाम और विवादों के लिए आवश्यक होने पर भुगतान, क्रेडिट, प्रचार और सुरक्षा रिकॉर्ड बनाए रखे जा सकते हैं। आप एप्लिकेशन में परिणामों को हटा सकते हैं और अपना खाता हटा सकते हैं। जहां कानून या धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए डेटा बनाए रखना आवश्यक हो, वहां तत्काल विलोपन उपलब्ध नहीं है।

कंपनी संयुक्त अरब अमीरात (UAE) में स्थापित है। व्यक्तिगत डेटा को UAE और अन्य देशों में संसाधित किया जा सकता है जहां हमारे प्रोसेसर काम करते हैं, जो समान स्तर की सुरक्षा प्रदान नहीं भी कर सकते हैं। जहां आवश्यक हो, हम उचित सुरक्षा उपायों पर भरोसा करते हैं। आपके स्थान के आधार पर, जिसमें UAE PDPL, EU/UK GDPR और कैलिफ़ोर्निया CCPA/CPRA शामिल हैं, आपके पास पहुंच, सुधार, मिटाने (अपवादों के अधीन), प्रतिबंध, आपत्ति, पोर्टेबिलिटी, सहमति वापस लेने, पर्यवेक्षी प्राधिकरण में शिकायत दर्ज करने, और बिक्री या साझा करने से बाहर निकलने (हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं) के अधिकार हो सकते हैं। अनुरोध: खाते से जुड़े पते से info@vocalingo.app पर भेजें। हम पहचान सत्यापित कर सकते हैं। अधिकारों का उपयोग करने पर कोई भेदभावपूर्ण व्यवहार नहीं किया जाएगा। वेब इंटरफ़ेस भाषा, सत्र और विश्लेषण के लिए कुकीज़ या स्थानीय स्टोरेज का उपयोग करते हैं; उन्हें ब्लॉक करने से कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है। नेटिव ऐप्लिकेशन ब्राउज़र कुकीज़ के बजाय समकक्ष परिचालन और विश्लेषण उद्देश्यों के लिए सॉफ़्टवेयर डेवलपमेंट किट का उपयोग करते हैं।

इस नीति को संशोधित किया जा सकता है। अंतिम अपडेट की तिथि उसी के अनुसार बदल दी जाएगी। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना सेवा में या ईमेल द्वारा भी दी जा सकती है। प्रभावी तिथि के बाद निरंतर उपयोग स्वीकृति माना जाएगा, सिवाय इसके जहां लागू कानून द्वारा सहमति के किसी अन्य रूप की आवश्यकता हो। गोपनीयता संबंधी प्रश्न: info@vocalingo.app।