プライバシーポリシー

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、アラブ首長国連邦シャールジャのShams Media Cityに登記されているUmakhan PRO LLC（以下「当社」、「私たち」）によって発行されています。本ポリシーは、VocaLingoのウェブサイト、ウェブアプリケーション、ならびにiOSおよびAndroid向けモバイルアプリケーション（総称して「本サービス」）に関連して処理される個人データに適用されます。本サービスにアクセスまたは利用することにより、お客様は本ポリシーに同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけません。

本サービスは、18歳以上の方のみを対象としています。当社が未成年者から故意に個人データを収集することはありません。18歳未満の方に関するデータが収集されたことを認識した場合、法律で保持が義務付けられている場合や不正防止に必要な場合を除き、合理的に可能な限り速やかに関連アカウントおよび関連データを削除いたします。

当社は、本サービスを運営するために必要な範囲で個人データを処理します。これには、アカウント識別子（メールアドレス、氏名または表示名、利用されている場合はサードパーティログインに関連付けられた識別子）、言語・タイムゾーン・環境設定、お客様が送信または生成したコンテンツ（テキスト、プロンプト、チャット、ドキュメント、画像、音声、動画、音声サンプル、ツールの利用履歴）、通話機能を利用する場合の電話番号および通話メタデータ、通話用に選択された番号に限定された任意のアドレス帳アクセス、デバイス・ネットワーク・アプリケーションの技術データ、ネットワークアドレスから導出される大まかな位置情報、セキュリティおよび不正防止に使用される識別子、通知が有効な場合の通知トークン、診断および利用状況データ、クレジット・購入・プロモーションの記録、ウェブ上のCookieまたは同等のストレージが含まれます。デバイスの権限（マイク、カメラ、メディアライブラリ、連絡先、通知）は各機能で必要な場合にのみ要求され、システム設定で拒否または取り消すことができます（その場合、対応する機能が利用できなくなることがあります）。当社が継続的なバックグラウンドでの位置情報の取得を行うことはありません。

当社は個人データを以下の目的で使用します：本サービスの提供・維持・保護、ユーザー認証（匿名セッションから特定のアカウントへの後続の紐付けを含む）、支払い・定期購入・プロモーションクレジットの処理、取引関連の通知および（有効化されている場合の）プッシュ通知の送信、サポートの提供、不正行為・複数アカウント作成・プロモーションの不正利用などの検出・防止・調査、本サービスの測定および改善、法令・税務・会計・プラットフォーム上の義務の遵守、法的主張の確立・行使・防御。GDPRまたは類似の法令が適用される場合、処理は契約の履行、正当な利益（特にセキュリティ、不正防止、サービスの改善とお客様の権利とのバランス）、任意の権限やマーケティングで要求される場合の同意（過去の適法な処理に影響を与えることなく撤回可能）、および法的義務に基づきます。

公開投稿、動画、記事などの提出によるトークン獲得タスクを完了された場合、当社はそのURLとコンテンツを処理し、独創性と著作権の確認、コンテンツが公開された状態であることの確認、クレジットの付与または拒否、不正利用の防止を行います。また、利用規約に記載されているとおり、宣伝および情報提供の目的で、当社のウェブサイト、アプリ、ソーシャルメディア等で当該公開素材を転載・掲載することがあります。

本サービスはAI（人工知能）を活用したプロダクトです。AIを必要とする機能をご利用いただく際、送信されたコンテンツはアプリから当社のサーバーへ、そこからタスクを実行する第三者のAIサービスへとインターネット経由で送信されます。送信されるコンテンツには、お客様が録音、アップロード、入力、または発話した内容（音声録音、オーディオおよび音声サンプル、動画、画像、テキスト、プロンプト、チャットメッセージ、添付ドキュメント）と、リクエストの設定（言語、選択した音声やモデルなど）が含まれます。送信先は以下のとおりです：OpenAI（音声・テキスト・画像処理）、Anthropic、Google（Gemini）およびxAI（言語モデル）、DeepSeekおよびMiniMax（言語・音声モデル）、ElevenLabs（音声認識、音声合成、ボイスチェンジ、音声クローン）、Replicateおよびfal.ai（音声合成、音声クローン）、HeyGen（動画の翻訳および吹き替え。動画と選択された言語を受信）、Mirage（アニメーション字幕。動画を受信）。fal.aiはHeyGenの動画翻訳のバックアップルートとしても機能する場合があります。AIチャットがツールを使用する際、データはTavily（ウェブ検索。メッセージからアシスタントが作成した検索クエリを受信）、E2B（コード実行用の隔離環境。アシスタントが作成したコードとチャットやプロジェクトに添付されたファイルを受信）、Google Maps Platform（場所の検索とルート案内。リクエストに含まれる場所、住所、ルート地点を受信）にも送信されます。どのサービスにお客様のコンテンツが送信されるかは、ご利用の機能やモデルによって異なります。これらの事業者は、リクエストを実行して結果を返す目的でのみデータを処理します。アプリは、このようなコンテンツを初めて送信する前にお客様の許可を求め、このリストを表示します。拒否された場合、AIサービスに依存する機能はご利用いただけません。許可は info@vocalingo.app 宛てにご連絡いただくことで、いつでも取り消すことができます。当社が個人データを販売することや、自社の基盤モデルのトレーニングにお客様のコンテンツを使用することはありません。当社は通常、処理事業者のリクエストにお客様のアカウントのメールアドレスや名前を識別子として付加することはありませんが、送信内容にお客様自身が含まれた場合、個人データが含まれる可能性があります。処理事業者がモデルのトレーニングにAPIや顧客コンテンツを使用しない設定を提供している場合は、それを有効にしています。当社は処理事業者の独立したすべての運用を管理しているわけではありません。本ポリシーに加えて、各事業者の利用規約やポリシーが適用されます。処理事業者は、お客様のお住まいの国・地域外でデータを処理する場合があります。

一部の機能では、AIサービス以外のサービスプロバイダーにお客様のコンテンツを送信します。Telnyxは通話を中継します。通話相手の電話番号や認証用に追加した電話番号、通話音声、通話メタデータ（時刻、通話時間、ステータス）を受信します。FastSaver、video-download-api.com、RapidAPI（Auto Download All-in-One）はリンクからメディアをダウンロードします。送信されたリンクを受信し、動画または音声ファイルを返します。Resendはメール配信を行います。お客様のメールアドレスと、チャットで設定したリマインダーやサポート・アカウント削除フォームからのメッセージなど、お客様またはサポート宛てに送信されるメールの本文を受信します。これらのプロバイダーは、リクエストを実行する目的でのみデータを処理します。

提供される通話機能には電気通信が含まれ、お客様が有効にしている場合は、翻訳やアシスタンスのために通話音声をリアルタイムまたは録音で処理します。通話に関わる各法域において、通信傍受、録音、プライバシーに関する法律で義務付けられている相手方への通知および必要なすべての同意の取得については、お客様が単独で責任を負うものとします。カスタム音声機能では、音声サンプルを処理して音声プロファイルを作成します。お客様自身が所有している音声、または必要なすべての権利や同意を取得している音声のみを送信でき、他者へのなりすまし、詐欺、その他の権利侵害を目的として合成音声を使用してはなりません。当社は、権利が不足している、または不正利用があったと合理的に判断した場合、音声プロファイルおよび関連する出力を削除することがあります。第三者に関するデータを送信する場合、お客様はその適法な根拠を有していることを保証するものとし、当社はお客様の指示に基づいて当該データを処理します。

お支払いは、該当するアプリストアまたは決済機関（Apple、Google、定期購入権限の仲介事業者、ウェブ決済プロバイダー、および一部の地域では現地の決済機関を含みます）によって処理されます。当社が決済カード番号全体を保存することはありません。当社は、本サービスの運営に必要な範囲でのみ処理事業者と個人データを共有します。これには、AI・メディア処理事業者、電気通信事業者、ホスティング・認証・ストレージプロバイダー、決済・権限管理プロバイダー、セキュリティ・不正防止プロバイダー、分析・診断・通知プロバイダー、ならびに法律で義務付けられている場合や当社の権利を保護するために必要な場合の専門アドバイザーや公的機関が含まれます。処理事業者のカテゴリに関する最新情報は、info@vocalingo.app へのリクエストによりご確認いただけます。当社が個人データを販売することや、コンテキストをまたいだ行動ターゲティング広告のために共有することはありません。

データは、当社のホスティングおよびデータベースプロバイダーのインフラストラクチャ上で保存・処理されます。当社はアクセス制限および通信時の暗号化を適用しています。ただし、完全に安全な送信や保管方法は存在しません。アカウントおよびコンテンツデータは、アカウントが有効な間、および各項目またはアカウント自体が削除されるまで（バックアップ周期に従って）保持されます。支払い、クレジット、プロモーション、セキュリティに関する記録は、アカウントの解約または停止後も、会計、税務、不正防止、紛争対応に必要な期間保持される場合があります。お客様はアプリ内で生成結果を削除したり、アカウントを削除したりすることができます。法律または不正防止により保持が義務付けられている場合は、即時の消去は行えません。

当社はアラブ首長国連邦（UAE）に設立されています。個人データはUAEおよび当社の処理事業者が業務を行うその他の国（同等の保護レベルが提供されない場合があります）で処理されることがあります。必要に応じて、当社は適切な保護措置を講じます。UAE PDPL、EU/英国 GDPR、カリフォルニア州 CCPA/CPRAなど、お客様の居住地域に応じて、アクセス、訂正、消去（例外あり）、制限、異議申立て、データポータビリティ、同意の撤回、監督機関への苦情申立て、ならびに販売または共有のオプトアウト（当社は個人データを販売しません）を行う権利を有する場合があります。ご請求は、アカウントに関連付けられたメールアドレスから info@vocalingo.app 宛てにお送りください。本人確認を行う場合があります。権利の行使によって差別的な扱いを受けることはありません。ウェブ版ではロケール、セッション、アナリティクスのためにCookieまたはローカルストレージを使用しており、これらをブロックすると機能に支障をきたす場合があります。ネイティブアプリでは、ブラウザのCookieではなくソフトウェア開発キット（SDK）を同等の運用およびアナリティクス目的で使用しています。

本ポリシーは改訂されることがあります。その場合、最終更新日も適宜更新されます。重要な変更については、本サービス内またはメールで通知されることがあります。適用法によって異なる形式の同意が求められる場合を除き、発効日以降の継続的な利用をもって変更に同意したものとみなされます。プライバシーに関するお問い合わせ：info@vocalingo.app。