پرائیویسی پالیسی

یہ پرائیویسی پالیسی (”پالیسی“) Umakhan PRO LLC کی جانب سے جاری کی گئی ہے، جو Shams Media City، شارجہ، متحدہ عرب امارات میں رجسٹرڈ ہے (”کمپنی“، ”ہم“، ”ہمارا“)۔ اس کا اطلاق VocaLingo ویب سائٹ، ویب ایپلی کیشن اور iOS اور Android کے لیے موبائل ایپلی کیشنز (مجموعی طور پر، ”سروس“) کے سلسلے میں پروسیس کیے گئے ذاتی ڈیٹا پر ہوتا ہے۔ سروس تک رسائی حاصل کر کے یا اسے استعمال کر کے آپ اس پالیسی کو تسلیم کرتے ہیں۔ اگر آپ متفق نہیں ہیں، تو آپ کو سروس استعمال نہیں کرنی چاہیے۔

سروس صرف اٹھارہ (18) سال یا اس سے زیادہ عمر کے افراد کے لیے ہے۔ ہم جان بوجھ کر بچوں سے ذاتی ڈیٹا جمع نہیں کرتے ہیں۔ یہ معلوم ہونے پر کہ اٹھارہ سال سے کم عمر کے شخص سے متعلق ڈیٹا جمع کیا گیا ہے، ہم متعلقہ اکاؤنٹ اور اس سے وابستہ ڈیٹا کو جہاں تک ممکن ہو حذف کر دیں گے، سوائے اس کے جہاں قانون کے تحت یا بدسلوکی کی روک تھام کے لیے اسے برقرار رکھنا ضروری ہو۔

ہم سروس کو چلانے کے لیے ضروری ذاتی ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں، بشمول اکاؤنٹ کی شناخت (ای میل ایڈریس، نام یا ڈسپلے نام، اور جہاں استعمال کیا گیا ہو وہاں تھرڈ پارٹی سائن ان سے وابستہ شناخت کنندگان)؛ زبان، ٹائم زون اور ترجیحات کی ترتیبات؛ وہ مواد جو آپ جمع کرواتے ہیں یا تیار کرتے ہیں (متن، پرامپٹس، چیٹ، دستاویزات، تصاویر، آڈیو، ویڈیو، آواز کے نمونے اور ٹول ہسٹری)؛ ٹیلی فون نمبر اور کال میٹا ڈیٹا جہاں آپ کالنگ فیچرز استعمال کرتے ہیں؛ اختیاری ایڈریس بک تک رسائی جو صرف ان نمبروں تک محدود ہے جنہیں آپ کال کے لیے منتخب کرتے ہیں؛ ڈیوائس، نیٹ ورک اور ایپلی کیشن کا تکنیکی ڈیٹا؛ نیٹ ورک ایڈریس سے حاصل کردہ تخمینی مقام؛ سیکیورٹی اور دھوکہ دہی کی روک تھام کے لیے استعمال ہونے والے شناخت کنندگان؛ نوٹیفکیشن ٹوکن جہاں نوٹیفیکیشن فعال ہوں؛ تشخیصی اور استعمال کا ڈیٹا؛ کریڈٹ، خریداریوں اور پروموشنز کے ریکارڈ؛ اور ویب سائٹس پر کوکیز یا مساوی اسٹوریج۔ ڈیوائس کی اجازتیں (مائیکروفون، کیمرہ، میڈیا لائبریری، رابطے، نوٹیفیکیشن) صرف وہیں طلب کی جاتی ہیں جہاں کسی فیچر کو ضرورت ہو اور سسٹم سیٹنگز میں ان سے انکار کیا جا سکتا ہے یا انہیں واپس لیا جا سکتا ہے، ایسی صورت میں متعلقہ فیچر دستیاب نہیں ہو سکتا۔ ہم مسلسل بیک گراؤنڈ جیو لوکیشن نہیں کرتے۔

ہم ذاتی ڈیٹا کو سروس فراہم کرنے، برقرار رکھنے اور محفوظ بنانے کے لیے استعمال کرتے ہیں؛ صارفین کی تصدیق کے لیے (بشمول گمنام سیشنز جو بعد میں کسی معلوم اکاؤنٹ سے منسلک کیے جاتے ہیں)؛ ادائیگیوں، سبسکرپشنز اور پروموشنل کریڈٹس کی پروسیسنگ کے لیے؛ ٹرانزیکشنل اور جہاں فعال ہو، پش کمیونیکیشنز بھیجنے کے لیے؛ سپورٹ فراہم کرنے کے لیے؛ دھوکہ دہی، ملٹی اکاؤنٹنگ، پروموشنل بدسلوکی اور دیگر غلط استعمال کا پتہ لگانے، روکنے اور تحقیقات کرنے کے لیے؛ سروس کی پیمائش اور بہتری کے لیے؛ قانونی، ٹیکس، اکاؤنٹنگ اور پلیٹ فارم کی ذمہ داریوں کی تعمیل کے لیے؛ اور قانونی دعووں کے قیام، استعمال یا دفاع کے لیے۔ جہاں GDPR یا اس جیسے قوانین لاگو ہوتے ہیں، پروسیسنگ کا انحصار معاہدے کی کارکردگی، جائز مفادات (خاص طور پر سیکیورٹی، بدسلوکی کی روک تھام اور سروس کی بہتری، جو آپ کے حقوق کے ساتھ متوازن ہو)، رضامندی جہاں اختیاری اجازتیں یا مارکیٹنگ کی ضرورت ہو (جسے سابقہ قانونی پروسیسنگ کو متاثر کیے بغیر واپس لیا جا سکتا ہے)، اور قانونی ذمہ داری پر ہوتا ہے۔

جہاں آپ عوامی پوسٹ، ویڈیو، آرٹیکل یا اسی طرح کا مواد جمع کروا کر ٹوکن حاصل کرنے کا ٹاسک مکمل کرتے ہیں، ہم اس URL اور مواد کو اصلیت اور تصنیف کی تصدیق کرنے، یہ یقینی بنانے کہ مواد عوامی طور پر دستیاب رہے، کریڈٹ دینے یا انکار کرنے، اور بدسلوکی کو روکنے کے لیے پروسیس کرتے ہیں۔ ہم اس عوامی مواد کو اپنی ویب سائٹ، ایپلی کیشنز اور سوشل میڈیا چینلز پر پروموشنل اور معلوماتی مقاصد کے لیے دوبارہ شائع اور ڈسپلے بھی کر سکتے ہیں، جیسا کہ استعمال کی شرائط میں بیان کیا گیا ہے۔

سروس ایک مصنوعی ذہانت (AI) پروڈکٹ ہے۔ کسی درخواست کو پورا کرنے کے لیے درکار مواد زبان، تقریر، تصویر اور سمعی و بصری (audiovisual) کاموں کے تھرڈ پارٹی پروسیسرز کو منتقل کیا جاتا ہے۔ ہم ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے اور آپ کے مواد کو اپنے بنیادی ماڈلز کی تربیت کے لیے استعمال نہیں کرتے۔ ہم عام طور پر آپ کے اکاؤنٹ کا ای میل یا نام پروسیسر کی درخواستوں کے ساتھ شناخت کنندہ کے طور پر منسلک نہیں کرتے؛ تاہم آپ کا جمع کرایا گیا مواد ذاتی ڈیٹا پر مشتمل ہو سکتا ہے اگر آپ اسے شامل کریں۔ جہاں کوئی پروسیسر ماڈل ٹریننگ کے لیے API یا کسٹمر مواد استعمال نہ کرنے کا آپشن دیتا ہے، ہم اسے فعال کرتے ہیں۔ ہم پروسیسرز کے تمام آزادانہ طریقوں کو کنٹرول نہیں کرتے۔ ان کی شرائط اور پالیسیاں اس پالیسی کے علاوہ لاگو ہوتی ہیں۔ پروسیسرز آپ کے رہائشی ملک سے باہر ڈیٹا پروسیس کر سکتے ہیں۔

کالنگ فیچرز، جہاں پیش کیے جائیں، ٹیلی کمیونیکیشن پر مشتمل ہوتے ہیں اور اگر آپ کی طرف سے فعال ہوں تو ترجمہ یا مدد کے لیے کال آڈیو کی ریئل ٹائم یا ریکارڈ شدہ پروسیسنگ شامل ہوتی ہے۔ آپ دیگر فریقین کو مطلع کرنے اور کال سے وابستہ ہر دائرہ اختیار میں لاگو انٹرسیپٹ، ریکارڈنگ اور پرائیویسی قوانین کے تحت درکار تمام رضامندی حاصل کرنے کے واحد ذمہ دار ہیں۔ کسٹم وائس فیچرز آواز کا پروفائل بنانے کے لیے آواز کے نمونے کو پروسیس کرتے ہیں۔ آپ صرف وہی آواز جمع کروا سکتے ہیں جس کے آپ مالک ہوں یا جس کے لیے آپ کے پاس تمام مطلوبہ حقوق اور رضامندی ہو، اور آپ مصنوعی آواز کو کسی کی نقل اتارنے، دھوکہ دینے یا دوسروں کے حقوق کی خلاف ورزی کے لیے استعمال نہیں کریں گے۔ ہم آواز کے پروفائلز اور متعلقہ آؤٹ پٹس کو حذف کر سکتے ہیں جہاں ہمیں معقول طور پر یقین ہو کہ حقوق کی کمی ہے یا بدسلوکی ہوئی ہے۔ اگر آپ تھرڈ پارٹیز سے متعلق ڈیٹا جمع کرواتے ہیں، تو آپ ضمانت دیتے ہیں کہ آپ کے پاس ایسا کرنے کی قانونی بنیاد ہے؛ ہم آپ کی ہدایات پر ایسا ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں۔

ادائیگیاں متعلقہ ایپ اسٹور یا ادائیگی کے ادارے (بشمول Apple، Google، سبسکرپشن کے حقوق کے ثالث، ویب چیک آؤٹ فراہم کنندگان اور منتخب علاقوں میں مقامی ادائیگی کے اداروں) کے ذریعے پروسیس کی جاتی ہیں۔ ہم ادائیگی کارڈ کے مکمل نمبر محفوظ نہیں کرتے ہیں۔ ہم ذاتی ڈیٹا پروسیسرز کے ساتھ صرف سروس چلانے کے لیے ضرورت کے مطابق شیئر کرتے ہیں، بشمول مصنوعی ذہانت اور میڈیا پروسیسرز، ٹیلی کمیونیکیشن فراہم کنندگان، ہوسٹنگ، تصدیق اور اسٹوریج فراہم کنندگان، ادائیگی اور استحقاق فراہم کنندگان، سیکیورٹی اور دھوکہ دہی کی روک تھام کے فراہم کنندگان، اینالیٹکس، تشخیص اور نوٹیفکیشن فراہم کنندگان، اور پیشہ ورانہ مشیر یا عوامی حکام جہاں قانون کے تحت یا ہمارے حقوق کے تحفظ کے لیے ضروری ہو۔ پروسیسر کے زمروں کی موجودہ تفصیل info@vocalingo.app پر درخواست کر کے حاصل کی جا سکتی ہے۔ ہم ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے اور اسے کراس کانٹیکسٹ رویے پر مبنی اشتہارات کے لیے شیئر نہیں کرتے۔

ڈیٹا ہمارے ہوسٹنگ اور ڈیٹا بیس فراہم کنندگان کے انفراسٹرکچر پر اسٹور اور پروسیس کیا جاتا ہے۔ ہم رسائی کے کنٹرول اور ٹرانزٹ میں انکرپشن کا اطلاق کرتے ہیں۔ کوئی بھی ٹرانسمیشن یا اسٹوریج مکمل طور پر محفوظ نہیں ہے۔ اکاؤنٹ اور مواد کا ڈیٹا اس وقت تک برقرار رکھا جاتا ہے جب تک اکاؤنٹ فعال رہتا ہے اور آئٹمز یا اکاؤنٹ کے حذف ہونے تک، جو بیک اپ سائیکلز کے تابع ہے۔ ادائیگی، کریڈٹ، پروموشنل اور سیکیورٹی ریکارڈز اکاؤنٹ بند ہونے یا معطلی کے بعد بھی اکاؤنٹنگ، ٹیکس، دھوکہ دہی کی روک تھام اور تنازعات کے لیے ضرورت کے مطابق برقرار رکھے جا سکتے ہیں۔ آپ ایپلی کیشن میں نتائج حذف کر سکتے ہیں اور اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں۔ جہاں قانون یا دھوکہ دہی کی روک تھام کے لیے ڈیٹا برقرار رکھنا ضروری ہو، وہاں فوری خاتمہ دستیاب نہیں ہے۔

کمپنی متحدہ عرب امارات میں قائم ہے۔ ذاتی ڈیٹا متحدہ عرب امارات اور دیگر ممالک میں پروسیس کیا جا سکتا ہے جہاں ہمارے پروسیسرز کام کرتے ہیں، جو شاید تحفظ کی مساوی سطح فراہم نہ کریں۔ جہاں ضرورت ہو، ہم مناسب حفاظتی اقدامات پر بھروسہ کرتے ہیں۔ آپ کے مقام کے لحاظ سے، بشمول UAE PDPL، EU/UK GDPR اور California CCPA/CPRA، آپ کو رسائی، تصحیح، حذف کرنے (استثنیٰ کے ساتھ)، پابندی، اعتراض، پورٹیبلٹی، رضامندی کی واپسی، نگران اتھارٹی کو شکایت، اور فروخت یا شیئرنگ سے دستبرداری کے حقوق حاصل ہو سکتے ہیں (ہم ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے)۔ درخواستیں: اکاؤنٹ سے وابستہ ایڈریس سے info@vocalingo.app پر بھیجیں۔ ہم شناخت کی تصدیق کر سکتے ہیں۔ حقوق کے استعمال کے نتیجے میں امتیازی سلوک نہیں کیا جائے گا۔ ویب سائٹس لوکیل، سیشن اور اینالیٹکس کے لیے کوکیز یا لوکل اسٹوریج کا استعمال کرتی ہیں؛ انہیں بلاک کرنے سے فعالیت متاثر ہو سکتی ہے۔ نیٹو ایپلی کیشنز براؤزر کوکیز کے بجائے مساوی آپریشنل اور اینالیٹکس مقاصد کے لیے سافٹ ویئر ڈویلپمنٹ کٹس استعمال کرتی ہیں۔

اس پالیسی پر نظر ثانی کی جا سکتی ہے۔ آخری اپ ڈیٹ کی تاریخ میں اسی کے مطابق ترمیم کی جائے گی۔ اہم تبدیلیوں کی اطلاع سروس میں یا ای میل کے ذریعے بھی دی جا سکتی ہے۔ موثر تاریخ کے بعد مسلسل استعمال قبولیت تصور کیا جائے گا سوائے اس کے جہاں لاگو قانون رضامندی کی مختلف شکل کا تقاضا کرے۔ پرائیویسی سے متعلق پوچھ گچھ: info@vocalingo.app۔