پرائیویسی پالیسی

یہ پرائیویسی پالیسی (”پالیسی“) Umakhan PRO LLC کی جانب سے جاری کی گئی ہے، جو Shams Media City، شارجہ، متحدہ عرب امارات میں رجسٹرڈ ہے (”کمپنی“، ”ہم“، ”ہمارا“)۔ اس کا اطلاق VocaLingo ویب سائٹ، ویب ایپلی کیشن اور iOS اور Android کے لیے موبائل ایپلی کیشنز (مجموعی طور پر، ”سروس“) کے سلسلے میں پروسیس کیے گئے ذاتی ڈیٹا پر ہوتا ہے۔ سروس تک رسائی حاصل کر کے یا اسے استعمال کر کے آپ اس پالیسی کو تسلیم کرتے ہیں۔ اگر آپ متفق نہیں ہیں، تو آپ کو سروس استعمال نہیں کرنی چاہیے۔

سروس صرف اٹھارہ (18) سال یا اس سے زیادہ عمر کے افراد کے لیے ہے۔ ہم جان بوجھ کر بچوں سے ذاتی ڈیٹا جمع نہیں کرتے ہیں۔ یہ معلوم ہونے پر کہ اٹھارہ سال سے کم عمر کے شخص سے متعلق ڈیٹا جمع کیا گیا ہے، ہم متعلقہ اکاؤنٹ اور اس سے وابستہ ڈیٹا کو جہاں تک ممکن ہو حذف کر دیں گے، سوائے اس کے جہاں قانون کے تحت یا بدسلوکی کی روک تھام کے لیے اسے برقرار رکھنا ضروری ہو۔

ہم سروس کو چلانے کے لیے ضروری ذاتی ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں، بشمول اکاؤنٹ کی شناخت (ای میل ایڈریس، نام یا ڈسپلے نام، اور جہاں استعمال کیا گیا ہو وہاں تھرڈ پارٹی سائن ان سے وابستہ شناخت کنندگان)؛ زبان، ٹائم زون اور ترجیحات کی ترتیبات؛ وہ مواد جو آپ جمع کرواتے ہیں یا تیار کرتے ہیں (متن، پرامپٹس، چیٹ، دستاویزات، تصاویر، آڈیو، ویڈیو، آواز کے نمونے اور ٹول ہسٹری)؛ ٹیلی فون نمبر اور کال میٹا ڈیٹا جہاں آپ کالنگ فیچرز استعمال کرتے ہیں؛ اختیاری ایڈریس بک تک رسائی جو صرف ان نمبروں تک محدود ہے جنہیں آپ کال کے لیے منتخب کرتے ہیں؛ ڈیوائس، نیٹ ورک اور ایپلی کیشن کا تکنیکی ڈیٹا؛ نیٹ ورک ایڈریس سے حاصل کردہ تخمینی مقام؛ سیکیورٹی اور دھوکہ دہی کی روک تھام کے لیے استعمال ہونے والے شناخت کنندگان؛ نوٹیفکیشن ٹوکنز جہاں نوٹیفیکیشن فعال ہوں؛ تشخیصی اور استعمال کا ڈیٹا؛ کریڈٹ، خریداریوں اور پروموشنز کے ریکارڈ؛ اور ویب سائٹس پر کوکیز یا مساوی اسٹوریج۔ ڈیوائس کی اجازتیں (مائیکروفون، کیمرہ، میڈیا لائبریری، رابطے، نوٹیفیکیشن) صرف وہیں طلب کی جاتی ہیں جہاں کسی فیچر کو ضرورت ہو اور سسٹم سیٹنگز میں ان سے انکار کیا جا سکتا ہے یا انہیں واپس لیا جا سکتا ہے، ایسی صورت میں متعلقہ فیچر دستیاب نہیں ہو سکتا۔ ہم مسلسل بیک گراؤنڈ جیو لوکیشن نہیں کرتے۔

ہم ذاتی ڈیٹا کو سروس فراہم کرنے، برقرار رکھنے اور محفوظ بنانے کے لیے استعمال کرتے ہیں؛ صارفین کی تصدیق کے لیے (بشمول گمنام سیشنز جو بعد میں کسی معلوم اکاؤنٹ سے منسلک کیے جاتے ہیں)؛ ادائیگیوں، سبسکرپشنز اور پروموشنل کریڈٹس کی پروسیسنگ کے لیے؛ ٹرانزیکشنل اور جہاں فعال ہو، پش کمیونیکیشنز بھیجنے کے لیے؛ سپورٹ فراہم کرنے کے لیے؛ دھوکہ دہی، ملٹی اکاؤنٹنگ، پروموشنل بدسلوکی اور دیگر غلط استعمال کا پتہ لگانے، روکنے اور تحقیقات کرنے کے لیے؛ سروس کی پیمائش اور بہتری کے لیے؛ قانونی، ٹیکس، اکاؤنٹنگ اور پلیٹ فارم کی ذمہ داریوں کی تعمیل کے لیے؛ اور قانونی دعووں کے قیام، استعمال یا دفاع کے لیے۔ جہاں GDPR یا اس جیسے قوانین لاگو ہوتے ہیں، پروسیسنگ کا انحصار معاہدے کی کارکردگی، جائز مفادات (خاص طور پر سیکیورٹی، بدسلوکی کی روک تھام اور سروس کی بہتری، جو آپ کے حقوق کے ساتھ متوازن ہو)، رضامندی جہاں اختیاری اجازتیں یا مارکیٹنگ کی ضرورت ہو (جسے سابقہ قانونی پروسیسنگ کو متاثر کیے بغیر واپس لیا جا سکتا ہے)، اور قانونی ذمہ داری پر ہوتا ہے۔

جہاں آپ عوامی پوسٹ، ویڈیو، آرٹیکل یا اسی طرح کا مواد جمع کروا کر ٹوکن حاصل کرنے کا ٹاسک مکمل کرتے ہیں، ہم اس URL اور مواد کو اصلیت اور تصنیف کی تصدیق کرنے، یہ یقینی بنانے کہ مواد عوامی طور پر دستیاب رہے، کریڈٹ دینے یا انکار کرنے، اور بدسلوکی کو روکنے کے لیے پروسیس کرتے ہیں۔ ہم اس عوامی مواد کو اپنی ویب سائٹ، ایپلی کیشنز اور سوشل میڈیا چینلز پر پروموشنل اور معلوماتی مقاصد کے لیے دوبارہ شائع اور ڈسپلے بھی کر سکتے ہیں، جیسا کہ استعمال کی شرائط میں بیان کیا گیا ہے۔

یہ سروس ایک مصنوعی ذہانت کی پراڈکٹ ہے۔ جب آپ ایسی خصوصیت استعمال کرتے ہیں جس کے لیے اس کی ضرورت ہوتی ہے، تو آپ کا جمع کرایا گیا مواد ایپلیکیشن سے انٹرنیٹ کے ذریعے ہمارے سرورز اور وہاں سے ان تھرڈ پارٹی AI سروسز کو بھیجا جاتا ہے جو متعلقہ کام انجام دیتی ہیں۔ بھیجے جانے والے مواد میں وہ سب شامل ہوتا ہے جو آپ ریکارڈ، اپ لوڈ، ٹائپ یا بولتے ہیں: صوتی ریکارڈنگز، آڈیو اور آواز کے نمونے، ویڈیو، تصاویر، متن، پرامپٹس، چیٹ پیغامات اور منسلک دستاویزات، بشمول درخواست کی ترتیبات (جیسے زبان اور منتخب کردہ آواز یا ماڈل)۔ موصول کنندگان یہ ہیں: OpenAI (گفتار، متن اور تصویری پروسیسنگ)، Anthropic، Google (Gemini) اور xAI (لینگویج ماڈلز)، DeepSeek اور MiniMax (زبان، گفتار اور صوتی ماڈلز)، ElevenLabs (گفتار کی شناخت، گفتار کی تالیف، آواز کی تبدیلی اور وائس کلوننگ)، Replicate اور fal.ai (گفتار کی تالیف اور وائس کلوننگ)، HeyGen (ویڈیو ترجمہ اور ڈبنگ؛ یہ ویڈیو اور منتخب کردہ زبانیں حاصل کرتا ہے) اور Mirage (متحرک سب ٹائٹلز؛ یہ ویڈیو حاصل کرتا ہے)۔ fal.ai، HeyGen ویڈیو ترجمے کے بیک اپ روٹ کے طور پر بھی کام کر سکتا ہے۔ جب AI چیٹ اپنے ٹولز استعمال کرتی ہے، تو ڈیٹا Tavily (ویب سرچ؛ یہ وہ سرچ کوئری حاصل کرتا ہے جو اسسٹنٹ آپ کے پیغام سے تیار کرتا ہے)، E2B (کوڈ چلانے کے لیے ایک الگ تھلگ ماحول؛ یہ وہ کوڈ حاصل کرتا ہے جو اسسٹنٹ لکھتا ہے اور وہ فائلیں جو آپ چیٹ یا پروجیکٹ کے ساتھ منسلک کرتے ہیں) اور Google Maps Platform (مقام کی تلاش اور راستے کی رہنمائی؛ یہ آپ کی درخواست سے جگہ، پتہ یا راستے کے مقامات حاصل کرتا ہے) کو بھی جاتا ہے۔ ان میں سے کس کو آپ کا مواد موصول ہوتا ہے، اس کا انحصار آپ کی استعمال کردہ خصوصیت اور ماڈل پر ہے۔ وہ اسے صرف آپ کی درخواست کو پورا کرنے اور نتیجہ فراہم کرنے کے لیے پروسیس کرتے ہیں۔ ایپلیکیشن ایسا مواد پہلی بار بھیجنے سے پہلے آپ سے اجازت مانگتی ہے اور یہ فہرست دکھاتی ہے؛ اگر آپ انکار کرتے ہیں تو AI سروسز پر منحصر خصوصیات دستیاب نہیں ہوں گی۔ آپ کسی بھی وقت info@vocalingo.app پر لکھ کر اپنی اجازت واپس لے سکتے ہیں۔ ہم ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے اور اپنے فاؤنڈیشن ماڈلز کی تربیت کے لیے آپ کا مواد استعمال نہیں کرتے ہیں۔ ہم عام طور پر پروسیسر کی درخواستوں کے ساتھ شناخت کار کے طور پر آپ کے اکاؤنٹ کا ای میل یا نام منسلک نہیں کرتے؛ تاہم آپ کا جمع کرایا گیا مواد ذاتی ڈیٹا پر مشتمل ہو سکتا ہے اگر آپ اسے خود شامل کریں۔ جہاں کوئی پروسیسر ماڈل کی تربیت کے لیے API یا کسٹمر کا مواد استعمال نہ کرنے کا کنٹرول پیش کرتا ہے، ہم اسے فعال کرتے ہیں۔ ہم پروسیسرز کے تمام آزادانہ طریقوں کو کنٹرول نہیں کرتے۔ اس پالیسی کے علاوہ ان کی شرائط اور پالیسیاں بھی لاگو ہوتی ہیں۔ پروسیسرز آپ کی رہائش کے ملک سے باہر بھی ڈیٹا پروسیس کر سکتے ہیں۔

کچھ خصوصیات آپ کا مواد ایسے سروس فراہم کنندگان کو بھیجتی ہیں جو AI سروسز نہیں ہیں۔ Telnyx کالز منتقل کرتا ہے: یہ وہ ٹیلی فون نمبرز حاصل کرتا ہے جن پر آپ کال کرتے ہیں یا تصدیق کے لیے شامل کرتے ہیں، کال کا آڈیو اور کال کا میٹا ڈیٹا (وقت، دورانیہ، حیثیت)۔ FastSaver، video-download-api.com اور RapidAPI (Auto Download All-in-One) لنکس سے میڈیا ڈاؤن لوڈ کرتے ہیں: وہ آپ کا جمع کرایا گیا لنک حاصل کرتے ہیں اور ویڈیو یا آڈیو فائل واپس کرتے ہیں۔ Resend ہماری ای میلز فراہم کرتا ہے: یہ آپ کا ای میل پتہ اور آپ کو یا ہماری سپورٹ کو بھیجی گئی ای میلز کا متن حاصل کرتا ہے، جیسے چیٹ میں آپ کی طرف سے مقرر کردہ یاد دہانیاں اور سپورٹ اور اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے کے فارمز کے پیغامات۔ یہ فراہم کنندگان ڈیٹا کو صرف درخواست پر عمل درآمد کے لیے پروسیس کرتے ہیں۔

کالنگ کی خصوصیات، جہاں پیش کی جائیں، ٹیلی مواصلات پر مشتمل ہوتی ہیں اور، اگر آپ کے ذریعے فعال کی جائیں، تو ترجمے یا مدد کے لیے کال آڈیو کی ریئل ٹائم یا ریکارڈ شدہ پروسیسنگ شامل ہوتی ہے۔ آپ کال سے منسلک تمام دائرہ اختیار میں نافذ انٹرسیپٹ، ریکارڈنگ اور رازداری کے قوانین کے تحت درکار تمام تر رضامندیاں حاصل کرنے اور دیگر فریقین کو مطلع کرنے کے خود ذمہ دار ہیں۔ آواز کو حسب ضرورت بنانے کی خصوصیات آواز کا پروفائل تیار کرنے کے لیے آواز کے نمونے کو پروسیس کرتی ہیں۔ آپ صرف وہی آواز جمع کرا سکتے ہیں جو آپ کی اپنی ہو یا جس کے تمام مطلوبہ حقوق اور رضامندیاں آپ کے پاس ہوں، اور آپ کسی دوسرے کی نقالی، دھوکہ دہی یا حقوق کی خلاف ورزی کے لیے مصنوعی آواز کا استعمال نہیں کریں گے۔ ہم آواز کے پروفائلز اور متعلقہ نتائج کو حذف کر سکتے ہیں جہاں ہمیں معقول طور پر یہ یقین ہو کہ حقوق کی کمی ہے یا غلط استعمال ہوا ہے۔ اگر آپ فریق ثالث سے متعلق ڈیٹا جمع کراتے ہیں، تو آپ ضمانت دیتے ہیں کہ آپ کے پاس ایسا کرنے کی قانونی بنیاد موجود ہے؛ ہم ایسا ڈیٹا آپ کی ہدایات پر پروسیس کرتے ہیں۔

ادائیگیاں متعلقہ ایپ اسٹور یا ادائیگی کے ادارے کے ذریعے پروسیس کی جاتی ہیں (بشمول Apple، Google، سبسکرپشن استحقاق کے ثالث، ویب چیک آؤٹ فراہم کنندگان اور، منتخب خطوں میں، مقامی ادائیگی کے ادارے)۔ ہم ادائیگی کارڈ کے مکمل نمبر محفوظ نہیں کرتے۔ ہم پروسیسرز کے ساتھ ذاتی ڈیٹا کا اشتراک صرف سروس کو چلانے کے لیے درکار حد تک کرتے ہیں، بشمول مصنوعی ذہانت اور میڈیا پروسیسرز، ٹیلی مواصلات فراہم کنندگان، ہوسٹنگ، توثیق اور اسٹوریج فراہم کنندگان، ادائیگی اور استحقاق فراہم کنندگان، سیکیورٹی اور فراڈ سے بچاؤ کے فراہم کنندگان، اینالیٹکس، تشخیص اور اطلاعات کے فراہم کنندگان، اور قانونی تقاضے کے تحت یا اپنے حقوق کے تحفظ کے لیے پیشہ ورانہ مشیر یا عوامی حکام۔ پروسیسر کے زمروں کی موجودہ تفصیل info@vocalingo.app پر درخواست کرنے پر دستیاب ہے۔ ہم ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے اور نہ ہی کراس کانٹیکسٹ رویاتی اشتہارات کے لیے اس کا اشتراک کرتے ہیں۔

ڈیٹا ہمارے ہوسٹنگ اور ڈیٹا بیس فراہم کنندگان کے انفراسٹرکچر پر محفوظ اور پروسیس کیا جاتا ہے۔ ہم رسائی کے کنٹرولز اور ٹرانزٹ میں انکرپشن لاگو کرتے ہیں۔ کوئی بھی ترسیل یا اسٹوریج مکمل طور پر محفوظ نہیں ہوتا۔ اکاؤنٹ اور مواد کا ڈیٹا اس وقت تک برقرار رکھا جاتا ہے جب تک اکاؤنٹ فعال رہتا ہے اور اشیاء یا اکاؤنٹ کے حذف ہونے تک، جو بیک اپ سائیکلز سے مشروط ہے۔ ادائیگی، کریڈٹ، پروموشنل اور سیکیورٹی ریکارڈز اکاؤنٹ بند ہونے یا معطلی کے بعد بھی برقرار رکھے جا سکتے ہیں جیسا کہ اکاؤنٹنگ، ٹیکس، فراڈ کی روک تھام اور تنازعات کے لیے ضروری ہو۔ آپ ایپلیکیشن میں نتائج کو حذف کر سکتے ہیں اور اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں۔ فوری اخراج کی سہولت وہاں دستیاب نہیں ہے جہاں قانون یا دھوکہ دہی کی روک تھام کے لیے ڈیٹا برقرار رکھنا لازمی ہو۔

کمپنی متحدہ عرب امارات میں قائم ہے۔ ذاتی ڈیٹا متحدہ عرب امارات اور دیگر ممالک میں پروسیس کیا جا سکتا ہے جہاں ہمارے پروسیسرز کام کرتے ہیں، جو ہو سکتا ہے مساوی سطح کا تحفظ فراہم نہ کرتے ہوں۔ جہاں ضروری ہو، ہم مناسب حفاظتی اقدامات پر انحصار کرتے ہیں۔ آپ کے مقام کے لحاظ سے، بشمول UAE PDPL، EU/UK GDPR اور کیلیفورنیا CCPA/CPRA، آپ کو رسائی، درستگی، حذف کرنے (استثنیات کے ساتھ)، پابندی، اعتراض، پورٹیبلٹی، رضامندی واپس لینے، نگرانی اتھارٹی کو شکایت کرنے، اور فروخت یا اشتراک سے دستبرداری کے حقوق حاصل ہو سکتے ہیں (ہم ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے)۔ درخواستیں: اکاؤنٹ سے وابستہ پتے سے info@vocalingo.app پر بھیجیں۔ ہم شناخت کی تصدیق کر سکتے ہیں۔ حقوق کے استعمال کے نتیجے میں کوئی امتیازی سلوک نہیں کیا جائے گا۔ ویب سرفیسز لوکیل، سیشن اور اینالیٹکس کے لیے کوکیز یا لوکل اسٹوریج کا استعمال کرتی ہیں؛ انہیں بلاک کرنے سے فعالیت متاثر ہو سکتی ہے۔ نیٹو ایپلیکیشنز براؤزر کوکیز کے بجائے مساوی آپریشنل اور اینالیٹکس مقاصد کے لیے سافٹ ویئر ڈویلپمنٹ کٹس کا استعمال کرتی ہیں۔

اس پالیسی میں ترمیم کی جا سکتی ہے۔ آخری اپ ڈیٹ کی تاریخ میں اس کے مطابق ترمیم کی جائے گی۔ اہم تبدیلیوں کی اطلاع سروس میں یا ای میل کے ذریعے بھی دی جا سکتی ہے۔ نفاذ کی تاریخ کے بعد مسلسل استعمال قبولیت تصور کیا جائے گا، سوائے ان صورتوں کے جہاں قابلِ اطلاق قانون کو رضامندی کی مختلف شکل درکار ہو۔ رازداری سے متعلق استفسارات: info@vocalingo.app۔