นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ (“นโยบาย”) ออกโดย Umakhan PRO LLC ซึ่งจดทะเบียนที่ Shams Media City เมืองชาร์จาห์ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (“บริษัท”, “เรา”) นโยบายนี้ใช้กับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ VocaLingo, เว็บแอปพลิเคชัน และแอปพลิเคชันมือถือสำหรับ iOS และ Android (รวมเรียกว่า “บริการ”) การเข้าถึงหรือใช้บริการถือว่าคุณรับทราบนโยบายนี้ หากคุณไม่ตกลง คุณต้องไม่ใช้บริการ

บริการนี้มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุตั้งแต่สิบแปด (18) ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา เมื่อทราบว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าสิบแปดปี เราจะลบบัญชีที่เกี่ยวข้องและข้อมูลที่เกี่ยวข้องเท่าที่สามารถทำได้ในทางปฏิบัติ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดให้เก็บรักษาไว้หรือเพื่อป้องกันการละเมิด

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามความจำเป็นเพื่อดำเนินบริการ รวมถึงข้อมูลระบุตัวตนของบัญชี (ที่อยู่อีเมล ชื่อ หรือชื่อที่แสดง และข้อมูลระบุตัวตนที่เกี่ยวข้องกับการลงชื่อเข้าใช้ผ่านบุคคลที่สาม) การตั้งค่าภาษา เขตเวลา และความชอบ เนื้อหาที่คุณส่งหรือสร้างขึ้น (ข้อความ, พรอมต์, แชท, เอกสาร, รูปภาพ, เสียง, วิดีโอ, ตัวอย่างเสียง และประวัติการใช้เครื่องมือ) หมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลเมตาของการโทรเมื่อคุณใช้ฟีเจอร์การโทร การเข้าถึงสมุดโทรศัพท์ (ไม่บังคับ) จำกัดเฉพาะหมายเลขที่คุณเลือกสำหรับการโทร ข้อมูลทางเทคนิคของอุปกรณ์ เครือข่าย และแอปพลิเคชัน ตำแหน่งโดยประมาณที่ได้จากที่อยู่เครือข่าย ข้อมูลระบุตัวตนที่ใช้เพื่อความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง โทเค็นการแจ้งเตือนเมื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือน ข้อมูลการวินิจฉัยและการใช้งาน บันทึกเครดิต การซื้อ และโปรโมชัน และคุกกี้หรือพื้นที่จัดเก็บที่เทียบเท่าบนเว็บ การอนุญาตอุปกรณ์ (ไมโครโฟน, กล้อง, คลังสื่อ, ผู้ติดต่อ, การแจ้งเตือน) จะถูกร้องขอเฉพาะเมื่อฟีเจอร์นั้นต้องการ และอาจถูกปฏิเสธหรือถอนออกได้ในการตั้งค่าระบบ ซึ่งในกรณีนี้ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องอาจใช้งานไม่ได้ เราไม่มีการติดตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ในพื้นหลังอย่างต่อเนื่อง

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อจัดหา รักษา และรักษาความปลอดภัยของบริการ เพื่อยืนยันตัวตนผู้ใช้ (รวมถึงเซสชันที่ไม่ระบุตัวตนซึ่งเชื่อมโยงกับบัญชีที่ระบุในภายหลัง) เพื่อประมวลผลการชำระเงิน การสมัครสมาชิก และเครดิตโปรโมชัน เพื่อส่งการสื่อสารทางธุรกรรมและพุช (Push) เมื่อเปิดใช้งาน เพื่อให้การสนับสนุน เพื่อตรวจจับ ป้องกัน และตรวจสอบการฉ้อโกง การใช้หลายบัญชี การละเมิดโปรโมชัน และการใช้งานในทางที่ผิดอื่นๆ เพื่อวัดผลและปรับปรุงบริการ เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย ภาษี การบัญชี และแพลตฟอร์ม และเพื่อก่อตั้ง ใช้สิทธิ หรือปกป้องสิทธิเรียกร้องทางกฎหมาย ในกรณีที่ GDPR หรือกฎหมายที่คล้ายคลึงกันมีผลบังคับใช้ การประมวลผลจะขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามสัญญา ผลประโยชน์อันชอบธรรม (โดยเฉพาะความปลอดภัย การป้องกันการละเมิด และการปรับปรุงบริการ โดยสมดุลกับสิทธิของคุณ) ความยินยอมเมื่อต้องมีการอนุญาตเสริมหรือการตลาด (ซึ่งถอนออกได้โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ชอบด้วยกฎหมายก่อนหน้านี้) และภาระผูกพันทางกฎหมาย

ในกรณีที่คุณทำภารกิจรับโทเค็นให้สำเร็จโดยการส่งโพสต์สาธารณะ วิดีโอ บทความ หรือสื่อที่คล้ายกัน เราจะประมวลผล URL และเนื้อหานั้นเพื่อตรวจสอบความเป็นต้นฉบับและความเป็นเจ้าของ เพื่อยืนยันว่าสื่อดังกล่าวยังคงเผยแพร่ต่อสาธารณะ เพื่อให้หรือปฏิเสธเครดิต และเพื่อป้องกันการละเมิด นอกจากนี้เราอาจเผยแพร่ซ้ำและแสดงสื่อสาธารณะดังกล่าวบนเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางโซเชียลมีเดียของเราเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขายและให้ข้อมูล ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดการใช้งาน

บริการนี้เป็นผลิตภัณฑ์ปัญญาประดิษฐ์ เมื่อคุณใช้ฟีเจอร์ที่ต้องอาศัย AI เนื้อหาที่คุณส่งจะถูกส่งผ่านอินเทอร์เน็ตจากแอปพลิเคชันไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา และส่งต่อไปยังบริการ AI ของบุคคลที่สามที่ทำหน้าที่ประมวลผลงานนั้น เนื้อหาที่ส่งไปคือสิ่งที่คุณบันทึก อัปโหลด พิมพ์ หรือพูด เช่น การบันทึกเสียง ตัวอย่างเสียงและเสียงพูด วิดีโอ รูปภาพ ข้อความ พรอมต์ ข้อความแชท และเอกสารแนบ รวมถึงการตั้งค่าของคำขอ (เช่น ภาษา และเสียงหรือโมเดลที่เลือก) ผู้รับข้อมูล ได้แก่: OpenAI (การประมวลผลเสียง ข้อความ และรูปภาพ), Anthropic, Google (Gemini) และ xAI (โมเดลภาษา), DeepSeek และ MiniMax (โมเดลภาษา เสียงพูด และเสียง), ElevenLabs (การรู้จำเสียงพูด การสังเคราะห์เสียง การเปลี่ยนเสียง และการโคลนเสียง), Replicate และ fal.ai (การสังเคราะห์เสียงและการโคลนเสียง), HeyGen (การแปลและพากย์เสียงวิดีโอ ซึ่งจะได้รับวิดีโอและภาษาที่เลือก) และ Mirage (คำบรรยายแบบเคลื่อนไหว ซึ่งจะได้รับวิดีโอ) นอกจากนี้ fal.ai อาจทำหน้าที่เป็นช่องทางสำรองสำหรับการแปลวิดีโอของ HeyGen ด้วย เมื่อแชท AI ใช้เครื่องมือต่าง ๆ ข้อมูลจะถูกส่งไปยัง Tavily ด้วยเช่นกัน (การค้นหาเว็บ ซึ่งจะได้รับคำค้นหาที่ผู้ช่วยเขียนขึ้นจากข้อความของคุณ), E2B (สภาพแวดล้อมแบบแยกส่วนสำหรับการรันโค้ด ซึ่งจะได้รับโค้ดที่ผู้ช่วยเขียนขึ้นและไฟล์ที่คุณแนบในแชทหรือโปรเจกต์) และ Google Maps Platform (การค้นหาสถานที่และเส้นทาง ซึ่งจะได้รับสถานที่ ที่อยู่ หรือจุดหมายเส้นทางจากคำขอของคุณ) ผู้ให้บริการรายใดจะได้รับเนื้อหาของคุณนั้นขึ้นอยู่กับฟีเจอร์และโมเดลที่คุณใช้งาน โดยผู้ให้บริการเหล่านี้จะประมวลผลข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามคำขอของคุณและส่งผลลัพธ์กลับมาเท่านั้น แอปพลิเคชันจะขอความยินยอมจากคุณก่อนที่จะส่งเนื้อหาดังกล่าวในครั้งแรก และจะแสดงรายชื่อนี้ให้คุณเห็น หากคุณปฏิเสธ ฟีเจอร์ที่ต้องพึ่งพาบริการ AI จะไม่สามารถใช้งานได้ คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยเขียนอีเมลมาที่ info@vocalingo.app เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลและไม่นำเนื้อหาของคุณไปใช้ฝึกฝนโมเดลพื้นฐานของเราเอง เราไม่ได้แนบอีเมลหรือชื่อบัญชีของคุณไปกับคำขอที่ส่งไปยังผู้ประมวลผลเพื่อระบุตัวตนเป็นประจำ อย่างไรก็ดี เนื้อหาที่คุณส่งอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลอยู่หากคุณระบุไว้ ในกรณีที่ผู้ประมวลผลมีตัวเลือกไม่ให้นำ API หรือเนื้อหาของลูกค้าไปใช้ฝึกฝนโมเดล เราจะเปิดใช้งานตัวเลือกนั้นเสมอ เราไม่ได้ควบคุมแนวปฏิบัติอิสระทั้งหมดของผู้ประมวลผล ข้อกำหนดและนโยบายของผู้ประมวลผลเหล่านั้นจึงมีผลบังคับใช้เพิ่มเติมจากนโยบายนี้ ผู้ประมวลผลอาจประมวลผลข้อมูลนอกประเทศที่คุณพำนักอยู่

บางฟีเจอร์จะส่งเนื้อหาของคุณไปยังผู้ให้บริการที่ไม่ใช่บริการ AI โดย Telnyx ทำหน้าที่เชื่อมต่อสายการโทร ซึ่งจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณโทรออกหรือเพิ่มเพื่อการยืนยันตัวตน เสียงการโทร และข้อมูลเมทาดาทาของการโทร (เวลา ระยะเวลา สถานะ) FastSaver, video-download-api.com และ RapidAPI (Auto Download All-in-One) ทำหน้าที่ดาวน์โหลดสื่อจากลิงก์ ซึ่งจะได้รับลิงก์ที่คุณส่งและส่งกลับไฟล์วิดีโอหรือไฟล์เสียง และ Resend ทำหน้าที่ส่งอีเมลของเรา ซึ่งจะได้รับที่อยู่อีเมลของคุณและข้อความอีเมลที่ส่งถึงคุณหรือส่งถึงฝ่ายสนับสนุนของเรา เช่น การแจ้งเตือนที่คุณตั้งไว้ในแชท และข้อความจากแบบฟอร์มติดต่อฝ่ายสนับสนุนและแบบฟอร์มขอลบบัญชี ทั้งนี้ ผู้ให้บริการเหล่านี้จะประมวลผลข้อมูลเพื่อดำเนินการตามคำขอเท่านั้น

ฟีเจอร์การโทร (หากมีให้บริการ) เกี่ยวข้องกับการสื่อสารโทรคมนาคม และหากคุณเปิดใช้งาน จะมีการประมวลผลเสียงการโทรแบบเรียลไทม์หรือแบบบันทึกเสียงเพื่อการแปลภาษาหรือให้ความช่วยเหลือ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการแจ้งให้อีกฝ่ายทราบและขอความยินยอมทั้งหมดตามที่กฎหมายว่าด้วยการดักฟัง การบันทึกเสียง และความเป็นส่วนตัวกำหนดไว้ในทุกเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้องกับการโทรนั้น ส่วนฟีเจอร์เสียงแบบกำหนดเองจะประมวลผลตัวอย่างเสียงเพื่อสร้างโปรไฟล์เสียง คุณต้องส่งเฉพาะเสียงที่เป็นของคุณเองหรือเสียงที่คุณมีสิทธิ์และความยินยอมที่จำเป็นทั้งหมดเท่านั้น และจะต้องไม่ใช้เสียงสังเคราะห์เพื่อแอบอ้าง หลอกลวง หรือละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่น เราอาจลบโปรไฟล์เสียงและผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องได้ หากเรามีเหตุผลอันสมควรให้เชื่อได้ว่าไม่มีสิทธิ์อย่างถูกต้องหรือมีการใช้งานในทางที่ผิด หากคุณส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบุคคลภายนอก คุณรับรองว่าคุณมีฐานทางกฎหมายในการกระทำดังกล่าว โดยเราจะประมวลผลข้อมูลนั้นตามคำสั่งของคุณ

การชำระเงินจะได้รับการประมวลผลโดย App Store หรือสถาบันการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง (รวมถึง Apple, Google ตัวกลางจัดการสิทธิ์การสมัครสมาชิก ผู้ให้บริการชำระเงินบนเว็บ และสถาบันการชำระเงินในท้องถิ่นในบางภูมิภาค) เราไม่ได้จัดเก็บหมายเลขบัตรชำระเงินแบบเต็ม เราแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลกับผู้ประมวลผลเท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินงานของบริการเท่านั้น ซึ่งรวมถึงผู้ประมวลผลปัญญาประดิษฐ์และสื่อ ผู้ให้บริการโทรคมนาคม ผู้ให้บริการโฮสติ้ง การยืนยันตัวตน และพื้นที่จัดเก็บข้อมูล ผู้ให้บริการการชำระเงินและการจัดการสิทธิ์ ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง ผู้ให้บริการการวิเคราะห์ การวินิจฉัย และการแจ้งเตือน ตลอดจนที่ปรึกษาวิชาชีพหรือหน่วยงานของรัฐตามที่กฎหมายกำหนดหรือเพื่อปกป้องสิทธิ์ของเรา คุณสามารถขอรับคำอธิบายประเภทผู้ประมวลผลในปัจจุบันได้ที่ info@vocalingo.app เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลและไม่แชร์ข้อมูลเพื่อการโฆษณาตามพฤติกรรมในต่างบริบท

ข้อมูลจะถูกจัดเก็บและประมวลผลบนโครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการโฮสติ้งและฐานข้อมูลของเรา เรามีการควบคุมการเข้าถึงและใช้การเข้ารหัสข้อมูลขณะส่งผ่านข้อมูล อย่างไรก็ตาม ไม่มีการส่งข้อมูลหรือการจัดเก็บข้อมูลใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ ข้อมูลบัญชีและเนื้อหาจะถูกเก็บรักษาไว้ตราบใดที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และจนกว่าจะมีการลบรายการหรือลบบัญชี ซึ่งขึ้นอยู่กับรอบการสำรองข้อมูล ข้อมูลการชำระเงิน เครดิต การส่งเสริมการขาย และความปลอดภัยอาจถูกเก็บรักษาไว้ต่อไปหลังจากการปิดหรือระงับบัญชีตามที่จำเป็นสำหรับทางบัญชี ภาษี การป้องกันการฉ้อโกง และข้อพิพาท คุณสามารถลบผลลัพธ์ภายในแอปพลิเคชันและสามารถลบบัญชีของคุณได้ การลบข้อมูลในทันทีอาจไม่สามารถทำได้ในกรณีที่กฎหมายหรือการป้องกันการฉ้อโกงกำหนดให้ต้องเก็บรักษาไว้

บริษัทจัดตั้งขึ้นในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจได้รับการประมวลผลในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และในประเทศอื่น ๆ ที่ผู้ประมวลผลข้อมูลของเราดำเนินการ ซึ่งอาจไม่มีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากัน ในกรณีที่จำเป็น เราใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ รวมถึงกฎหมาย UAE PDPL, EU/UK GDPR และ California CCPA/CPRA คุณอาจมีสิทธิ์ในการเข้าถึง แก้ไข ลบ (ภายใต้ข้อยกเว้นบางประการ) จำกัดการประมวลผล คัดค้าน โอนย้ายข้อมูล ถอนความยินยอม ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล และเลือกไม่เข้าร่วมการขายหรือแบ่งปันข้อมูล (เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ) ส่งคำขอมาได้ที่: info@vocalingo.app จากที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ เราอาจตรวจสอบยืนยันตัวตนของคุณ การใช้สิทธิ์ดังกล่าวจะไม่นำไปสู่การเลือกปฏิบัติ หน้าเว็บของเราใช้คุกกี้หรือที่จัดเก็บในเครื่องเพื่อจดจำภาษา เซสชัน และการวิเคราะห์ การบล็อกสิ่งเหล่านี้อาจทำให้การทำงานบางส่วนสะดุดได้ ส่วนแอปพลิเคชันจะใช้ชุดเครื่องมือพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDK) เพื่อการดำเนินงานและการวิเคราะห์ที่เทียบเท่ากันแทนคุกกี้บนเบราว์เซอร์

นโยบายนี้อาจมีการปรับปรุงแก้ไข โดยจะมีการปรับเปลี่ยนวันที่อัปเดตล่าสุดให้สอดคล้องกัน หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราอาจแจ้งให้ทราบเพิ่มเติมผ่านทางบริการหรือทางอีเมล การใช้งานต่อไปหลังวันที่มีผลบังคับใช้จะถือว่าเป็นการยอมรับข้อกำหนด เว้นแต่กฎหมายที่เกี่ยวข้องจะกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมในรูปแบบอื่น หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว ติดต่อได้ที่: info@vocalingo.app