Chính sách bảo mật

Chính sách Quyền riêng tư này (“Chính sách”) được ban hành bởi Umakhan PRO LLC, đăng ký tại Shams Media City, Sharjah, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (“Công ty”, “chúng tôi”). Chính sách này áp dụng cho dữ liệu cá nhân được xử lý liên quan đến trang web VocaLingo, ứng dụng web và ứng dụng di động cho iOS và Android (gọi chung là “Dịch vụ”). Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã biết Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, bạn không được sử dụng Dịch vụ.

Dịch vụ chỉ dành riêng cho những người từ mười tám (18) tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em. Khi biết rằng dữ liệu liên quan đến một người dưới mười tám tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ xóa tài khoản liên quan và dữ liệu đi kèm trong phạm vi có thể thực hiện được một cách hợp lý, trừ trường hợp việc lưu giữ là bắt buộc theo luật pháp hoặc để ngăn chặn hành vi lạm dụng.

Chúng tôi xử lý các dữ liệu cá nhân cần thiết để vận hành Dịch vụ, bao gồm thông tin định danh tài khoản (địa chỉ email, tên hoặc tên hiển thị và các thông tin định danh liên quan đến đăng nhập bên thứ ba nếu có); ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt tùy chọn; nội dung bạn gửi hoặc tạo (văn bản, câu lệnh, chat, tài liệu, hình ảnh, âm thanh, video, mẫu giọng nói và lịch sử công cụ); số điện thoại và siêu dữ liệu cuộc gọi khi bạn sử dụng tính năng gọi điện; quyền truy cập danh bạ tùy chọn giới hạn ở các số bạn chọn cho cuộc gọi; dữ liệu kỹ thuật của thiết bị, mạng và ứng dụng; vị trí xấp xỉ lấy từ địa chỉ mạng; thông tin định danh dùng cho bảo mật và ngăn ngừa gian lận; token thông báo khi thông báo được bật; dữ liệu chẩn đoán và sử dụng; hồ sơ về tín dụng, giao dịch mua và khuyến mãi; và cookie hoặc lưu trữ tương đương trên giao diện web. Quyền thiết bị (micrô, camera, thư viện phương tiện, danh bạ, thông báo) chỉ được yêu cầu khi một tính năng cần thiết và có thể bị từ chối hoặc thu hồi trong cài đặt hệ thống, trong trường hợp đó tính năng tương ứng có thể không khả dụng. Chúng tôi không thực hiện định vị địa lý liên tục dưới nền.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân để cung cấp, duy trì và bảo mật Dịch vụ; để xác thực người dùng (bao gồm các phiên ẩn danh sau đó được liên kết với một tài khoản đã xác định); để xử lý thanh toán, gói đăng ký và tín dụng khuyến mãi; để truyền tải các thông báo giao dịch và thông báo đẩy (nếu được bật); để cung cấp hỗ trợ; để phát hiện, ngăn chặn và điều tra gian lận, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi sai trái khác; để đo lường và cải thiện Dịch vụ; để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, thuế, kế toán và nền tảng; và để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các khiếu nại pháp lý. Khi GDPR hoặc các luật tương tự được áp dụng, việc xử lý dựa trên việc thực hiện hợp đồng, lợi ích hợp pháp (đặc biệt là bảo mật, ngăn ngừa lạm dụng và cải thiện dịch vụ, cân bằng với quyền lợi của bạn), sự đồng ý khi các quyền tùy chọn hoặc tiếp thị yêu cầu (có thể rút lại mà không ảnh hưởng đến việc xử lý hợp pháp trước đó) và nghĩa vụ pháp lý.

Khi bạn hoàn thành nhiệm vụ kiếm token bằng cách gửi một bài đăng công khai, video, bài viết hoặc tài liệu tương tự, chúng tôi sẽ xử lý URL và nội dung đó để xác minh tính nguyên bản và quyền tác giả, để xác nhận rằng tài liệu vẫn được công khai, để cấp hoặc từ chối tín dụng và để ngăn chặn lạm dụng. Chúng tôi cũng có thể tái xuất bản và hiển thị tài liệu công khai đó trên trang web, ứng dụng và các kênh truyền thông xã hội của chúng tôi cho mục đích quảng bá và thông tin, như được mô tả trong Điều khoản Sử dụng.

Dịch vụ là một sản phẩm trí tuệ nhân tạo. Khi bạn sử dụng một tính năng cần đến nó, nội dung bạn gửi sẽ được chuyển qua internet từ ứng dụng tới máy chủ của chúng tôi và từ đó đến các dịch vụ AI bên thứ ba thực hiện tác vụ. Nội dung được gửi là những gì bạn ghi âm, tải lên, nhập hoặc nói: bản ghi âm giọng nói, mẫu âm thanh và giọng nói, video, hình ảnh, văn bản, câu lệnh (prompt), tin nhắn trò chuyện và tài liệu đính kèm, cùng với các cài đặt của yêu cầu (như ngôn ngữ và giọng nói hoặc mô hình đã chọn). Các bên tiếp nhận bao gồm: OpenAI (xử lý giọng nói, văn bản và hình ảnh), Anthropic, Google (Gemini) và xAI (mô hình ngôn ngữ), DeepSeek và MiniMax (mô hình ngôn ngữ, lời nói và giọng nói), ElevenLabs (nhận dạng giọng nói, tổng hợp giọng nói, đổi giọng và nhân bản giọng nói), Replicate và fal.ai (tổng hợp giọng nói và nhân bản giọng nói), HeyGen (dịch và lồng tiếng video; bên này nhận video và các ngôn ngữ đã chọn) và Mirage (phụ đề hoạt họa; bên này nhận video). fal.ai cũng có thể đóng vai trò là kênh dự phòng cho tính năng dịch video của HeyGen. Khi tính năng trò chuyện AI sử dụng các công cụ của mình, dữ liệu cũng được chuyển tới Tavily (tìm kiếm web; bên này nhận truy vấn tìm kiếm mà trợ lý tạo ra từ tin nhắn của bạn), E2B (môi trường cô lập để chạy mã; bên này nhận mã do trợ lý viết và các tệp bạn đính kèm vào đoạn trò chuyện hoặc dự án) và Google Maps Platform (tìm kiếm địa điểm và chỉ đường; bên này nhận địa điểm, địa chỉ hoặc các điểm lộ trình từ yêu cầu của bạn). Đơn vị nào tiếp nhận nội dung của bạn phụ thuộc vào tính năng và mô hình bạn sử dụng. Họ chỉ xử lý nội dung đó để thực hiện yêu cầu của bạn và trả về kết quả. Ứng dụng sẽ xin phép bạn trước lần đầu tiên gửi nội dung như vậy và hiển thị danh sách này; nếu bạn từ chối, các tính năng phụ thuộc vào dịch vụ AI sẽ không khả dụng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào bằng cách viết thư tới info@vocalingo.app. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không sử dụng nội dung của bạn để huấn luyện các mô hình nền tảng của riêng chúng tôi. Chúng tôi không thường xuyên đính kèm email hoặc tên tài khoản của bạn vào các yêu cầu gửi tới bên xử lý như một mã định danh; tuy nhiên, nội dung bạn gửi vẫn có thể chứa dữ liệu cá nhân nếu bạn đưa vào. Khi bên xử lý cung cấp tùy chọn không sử dụng API hoặc nội dung của khách hàng để huấn luyện mô hình, chúng tôi sẽ bật tùy chọn đó. Chúng tôi không kiểm soát toàn bộ các hoạt động độc lập của các bên xử lý. Các điều khoản và chính sách của họ sẽ được áp dụng bổ sung cho Chính sách này. Các bên xử lý có thể xử lý dữ liệu bên ngoài quốc gia cư trú của bạn.

Một số tính năng gửi nội dung của bạn tới các nhà cung cấp dịch vụ không phải là dịch vụ AI. Telnyx xử lý các cuộc gọi: bên này nhận số điện thoại bạn gọi hoặc thêm vào để xác minh, âm thanh cuộc gọi và siêu dữ liệu cuộc gọi (thời gian, thời lượng, trạng thái). FastSaver, video-download-api.com và RapidAPI (Auto Download All-in-One) tải xuống nội dung đa phương tiện từ các liên kết: các bên này nhận liên kết bạn gửi và trả về tệp video hoặc âm thanh. Resend gửi email của chúng tôi: bên này nhận địa chỉ email của bạn và nội dung email gửi cho bạn hoặc cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi, chẳng hạn như lời nhắc bạn đặt trong cuộc trò chuyện và tin nhắn từ biểu mẫu hỗ trợ cũng như xóa tài khoản. Các nhà cung cấp này chỉ xử lý dữ liệu để thực hiện yêu cầu.

Các tính năng gọi thoại, khi được cung cấp, liên quan đến viễn thông và, nếu được bạn bật, sẽ xử lý âm thanh cuộc gọi theo thời gian thực hoặc bản ghi âm để dịch thuật hoặc hỗ trợ. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm thông báo cho các bên khác và thu thập mọi sự đồng ý theo yêu cầu của luật pháp hiện hành về can thiệp nghe lén, ghi âm và quyền riêng tư tại mọi khu vực tài phán liên quan đến cuộc gọi. Các tính năng giọng nói tùy chỉnh xử lý mẫu giọng nói để tạo hồ sơ giọng nói. Bạn chỉ được gửi giọng nói thuộc sở hữu của mình hoặc giọng nói mà bạn có đầy đủ các quyền và sự đồng ý cần thiết, đồng thời bạn không được sử dụng giọng nói tổng hợp để mạo danh, lừa đảo hoặc xâm phạm quyền của người khác theo bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi có thể xóa các hồ sơ giọng nói và kết quả đầu ra liên quan nếu chúng tôi có lý do hợp lý để tin rằng bạn thiếu quyền hoặc đã xảy ra hành vi lạm dụng. Nếu bạn gửi dữ liệu liên quan đến bên thứ ba, bạn đảm bảo rằng bạn có cơ sở hợp pháp để làm như vậy; chúng tôi xử lý dữ liệu đó theo chỉ dẫn của bạn.

Thanh toán được xử lý bởi cửa hàng ứng dụng có liên quan hoặc tổ chức thanh toán (bao gồm Apple, Google, các đơn vị trung gian quyền lợi gói đăng ký, nhà cung cấp thanh toán trên web và, tại một số khu vực được chọn, các tổ chức thanh toán địa phương). Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ thanh toán. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân với các bên xử lý khi cần thiết để vận hành Dịch vụ, bao gồm các bên xử lý trí tuệ nhân tạo và đa phương tiện, nhà cung cấp viễn thông, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, xác thực và bộ nhớ, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và quyền lợi, nhà cung cấp dịch vụ bảo mật và phòng chống gian lận, nhà cung cấp dịch vụ phân tích, chẩn đoán và thông báo, cũng như các cố vấn chuyên nghiệp hoặc cơ quan công quyền khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền lợi của chúng tôi. Bản mô tả hiện tại về các danh mục bên xử lý được cung cấp theo yêu cầu tại info@vocalingo.app. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không chia sẻ dữ liệu đó cho mục đích quảng cáo hành vi theo ngữ cảnh chéo.

Dữ liệu được lưu trữ và xử lý trên cơ sở hạ tầng của các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và cơ sở dữ liệu của chúng tôi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập và mã hóa trong quá trình truyền dữ liệu. Không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ nào an toàn tuyệt đối. Dữ liệu tài khoản và nội dung được lưu giữ trong thời gian tài khoản vẫn hoạt động và cho đến khi xóa các mục hoặc tài khoản, tùy thuộc vào chu kỳ sao lưu. Hồ sơ thanh toán, tín dụng, khuyến mại và bảo mật có thể được lưu giữ sau khi đóng hoặc tạm ngưng tài khoản theo yêu cầu về kế toán, thuế, phòng chống gian lận và giải quyết tranh chấp. Bạn có thể xóa kết quả trong ứng dụng và có thể xóa tài khoản của mình. Việc xóa ngay lập tức không khả dụng khi luật pháp hoặc việc phòng chống gian lận yêu cầu lưu giữ.

Công ty được thành lập tại Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. Dữ liệu cá nhân có thể được xử lý tại UAE và các quốc gia khác nơi các bên xử lý của chúng tôi hoạt động, những nơi có thể không cung cấp mức độ bảo vệ tương đương. Khi được yêu cầu, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp. Tùy thuộc vào vị trí của bạn, bao gồm PDPL của UAE, GDPR của EU/Vương quốc Anh và CCPA/CPRA của California, bạn có thể có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa (tuân theo các ngoại lệ), hạn chế, phản đối, chuyển giao dữ liệu, rút lại sự đồng ý, khiếu nại lên cơ quan giám sát và từ chối bán hoặc chia sẻ (chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân). Gửi yêu cầu tới: info@vocalingo.app từ địa chỉ email liên kết với tài khoản. Chúng tôi có thể xác minh danh tính. Việc thực hiện các quyền này sẽ không dẫn đến sự phân biệt đối xử. Giao diện web sử dụng cookie hoặc bộ nhớ cục bộ cho ngôn ngữ, phiên hoạt động và phân tích; việc chặn chúng có thể làm suy giảm chức năng. Ứng dụng gốc sử dụng bộ công cụ phát triển phần mềm cho các mục đích vận hành và phân tích tương đương thay vì cookie trình duyệt.

Chính sách này có thể được sửa đổi. Ngày cập nhật gần nhất sẽ được điều chỉnh tương ứng. Các thay đổi quan trọng có thể được thông báo thêm trong Dịch vụ hoặc qua email. Việc bạn tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận, trừ khi luật hiện hành yêu cầu hình thức đồng ý khác. Thắc mắc về quyền riêng tư: info@vocalingo.app.