سياسة الخصوصية

صادرة سياسة الخصوصية هذه (المشار إليها باسم «السياسة») عن شركة Umakhan PRO LLC، المسجلة في مدينة الشارقة للإعلام (شمس)، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة (المشار إليها باسم «الشركة» أو «نحن» أو «ضمير المتكلم»). وتنطبق على البيانات الشخصية المعالجة فيما يتعلق بموقع VocaLingo وتطبيق الويب وتطبيقات الهاتف المحمول لنظامي iOS وAndroid (ويُشار إليها مجتمعة باسم «الخدمة»). بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك تقر بهذه السياسة. وإذا كنت لا توافق عليها، فيتعين عليك التوقف عن استخدام الخدمة.

الخدمة مخصصة حصرياً للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم ثمانية عشر (18) عاماً أو أكثر. ونحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن علم. وبمجرد علمنا بأنه قد تم جمع بيانات تتعلق بشخص يقل عمره عن ثمانية عشر عاماً، سنقوم بحذف الحساب المعني والبيانات المرتبطة به بالقدر الممكن عملياً وبصورة معقولة، باستثناء الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ مطلوباً بموجب القانون أو لمنع إساءة الاستخدام.

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية الضرورية لتشغيل الخدمة، بما في ذلك معرفات الحساب (عنوان البريد الإلكتروني، والاسم أو اسم العرض، والمعرفات المرتبطة بتسجيل الدخول عبر أطراف ثالثة عند استخدامها)؛ وإعدادات اللغة والمنطقة الزمنية والتفضيلات؛ والمحتوى الذي ترسله أو تنشئه (النصوص، والأوامر، والمحادثات، والمستندات، والصور، والصوتيات، ومقاطع الفيديو، وعينات الصوت، وسجل الأدوات)؛ وأرقام الهواتف وبيانات التعريف الوصفية للمكالمات عند استخدام ميزات الاتصال؛ والوصول الاختياري إلى دفتر العناوين والمقتصر على الأرقام التي تحددها لإجراء مكالمة؛ والبيانات الفنية للجهاز والشبكة والتطبيق؛ والموقع التقريبي المشتق من عنوان الشبكة؛ والمعرفات المستخدمة للأمان ومنع الاحتيال؛ ورموز الإشعارات عند تفعيلها؛ وبيانات التشخيص والاستخدام؛ وسجلات الرصيد والمشتريات والعروض الترويجية؛ وملفات تعريف الارتباط أو ما يعادلها من تقنيات التخزين على واجهات الويب. لا تُطلب أذونات الجهاز (الميكروفون، الكاميرا، مكتبة الوسائط، جهات الاتصال، الإشعارات) إلا عندما تتطلب الميزة ذلك، ويمكن رفضها أو سحبها من إعدادات النظام، وفي هذه الحالة قد لا تتوفر الميزة المقابلة. كما أننا لا نقوم بتتبع الموقع الجغرافي المستمر في الخلفية.

نستخدم البيانات الشخصية لتوفير الخدمة وصيانتها وحمايتها؛ وللتحقق من هوية المستخدمين (بما في ذلك الجلسات المجهولة التي يتم ربطها لاحقاً بحساب محدد)؛ ولمعالجة المدفوعات والاشتراكات والأرصدة الترويجية؛ ولإرسال المعاملات والإشعارات الفورية عند تفعيلها؛ وتقديم الدعم الفني؛ واكتشاف ومنع والتحقيق في الاحتيال والحسابات المتعددة وإساءة استخدام العروض الترويجية وغيرها من أشكال سوء الاستخدام؛ وقياس الخدمة وتحسينها؛ والامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتزامات المنصات؛ وإنشاء الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. وحيثما ينطبق النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) أو القوانين المماثلة، تستند المعالجة إلى تنفيذ العقد، والمصالح المشروعة (ولا سيما الأمان، ومنع سوء الاستخدام، وتحسين الخدمة، بما يتوازن مع حقوقك)، والموافقة في الحالات التي تتطلب فيها الأذونات الاختيارية أو التسويق ذلك (مع إمكانية سحبها دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة)، والالتزام القانوني.

عند إكمال مهمة لكسب الرموز من خلال إرسال منشور عام أو مقطع فيديو أو مقال أو مادة مماثلة، فإننا نعالج عنوان URL والمحتوى للتحقق من الأصالة والملكية، وللتأكد من استمرار توفر المادة للعامة، ولمنح الأرصدة أو رفضها، ولمنع إساءة الاستخدام. ويحق لنا أيضاً إعادة نشر تلك المواد العامة وعرضها على موقعنا وتطبيقاتنا وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا لأغراض ترويجية وإعلامية، كما هو موضح في شروط الاستخدام.

تُعدّ الخدمة منتجًا قائمًا على الذكاء الاصطناعي. عند استخدام ميزة تتطلب ذلك، يُرسل المحتوى الذي ترسله عبر الإنترنت من التطبيق إلى خوادمنا ومنها إلى خدمات الذكاء الاصطناعي التابعة لجهات خارجية والتي تتولى تنفيذ المهمة. المحتوى المرسل هو ما تقوم بتسجيله، أو رفعه، أو كتابته، أو نطقه: التسجيلات الصوتية، وعينات الصوت والنبرة، ومقاطع الفيديو، والصور، والنصوص، والمطالبات، ورسائل الدردشة والمستندات المرفقة، بالإضافة إلى إعدادات الطلب (مثل اللغة والصوت أو النموذج المختار). الجهات المستلمة هي: OpenAI (معالجة الكلام والنصوص والصور)، وAnthropic، وGoogle (Gemini)، وxAI (النماذج اللغوية)، وDeepSeek وMiniMax (نماذج اللغة والكلام والصوت)، وElevenLabs (التعرف على الكلام، وتوليد الكلام، وتغيير الصوت واستنساخ الصوت)، وReplicate وfal.ai (توليد الكلام واستنساخ الصوت)، وHeyGen (ترجمة الفيديو ودبلجته؛ حيث تستلم الفيديو واللغات المختارة)، وMirage (الترجمة النصية المتحركة؛ حيث تستلم الفيديو). قد تعمل fal.ai أيضًا كمسار احتياطي لخدمة ترجمة الفيديو من HeyGen. عندما تستخدم دردشة الذكاء الاصطناعي أدواتها، تنتقل البيانات أيضًا إلى Tavily (البحث على الويب؛ حيث تستلم استعلام البحث الذي يكتبه المساعد بناءً على رسالتك)، وE2B (بيئة معزولة لتشغيل التعليمات البرمجية؛ حيث تستلم التعليمات البرمجية التي يكتبها المساعد والملفات التي ترفقها بالدردشة أو المشروع)، وGoogle Maps Platform (البحث عن الأماكن والاتجاهات؛ حيث تستلم المكان أو العنوان أو نقاط المسار من طلبك). وتعتمد الجهة التي تستلم محتواك على الميزة والنموذج اللذين تستخدمهما. وتعالج هذه الجهات المحتوى فقط لتنفيذ طلبك وإرجاع النتيجة. يطلب التطبيق إذنك قبل إرسال هذا المحتوى لأول مرة، ويعرض هذه القائمة؛ وإذا رفضت، فلن تتوفر الميزات التي تعتمد على خدمات الذكاء الاصطناعي. يمكنك سحب إذنك في أي وقت بمراسلتنا على info@vocalingo.app. نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدم محتواك لتدريب نماذجنا التأسيسية الخاصة. كما لا نرفق بريدك الإلكتروني أو اسم حسابك بشكل روتيني بطلبات المعالجة كمعرّف؛ ومع ذلك، قد يتضمن المحتوى الذي ترسله بيانات شخصية إذا قمت بتضمينها. وحيثما يتيح معالج البيانات خيارًا لعدم استخدام واجهة برمجة التطبيقات API أو محتوى العميل لتدريب النماذج، فإننا نفعّل هذا الخيار. نحن لا نتحكم في كافة الممارسات المستقلة لمعالجي البيانات؛ وتُطبَّق شروطهم وسياساتهم بالإضافة إلى هذه السياسة. قد يقوم معالجو البيانات بمعالجة البيانات خارج بلد إقامتك.

ترسل بعض الميزات محتواك إلى مزودي خدمات ليسوا من مقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي. تتولى Telnyx نقل المكالمات: حيث تستلم أرقام الهواتف التي تتصل بها أو تضيفها للتحقق، والتسجيل الصوتي للمكالمة، والبيانات الوصفية للمكالمة (الوقت، والمدة، والحالة). وتقوم FastSaver وvideo-download-api.com وRapidAPI (Auto Download All-in-One) بتنزيل الوسائط من الروابط: حيث تستلم الرابط الذي تقدمه وتُرجع ملف الفيديو أو الصوت. وتتولى Resend تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا: حيث تستلم عنوان بريدك الإلكتروني ونص الرسائل الإلكترونية المرسلة إليك أو إلى فريق الدعم لدينا، مثل التذكيرات التي تضبطها في الدردشة والرسائل الواردة من نماذج الدعم وحذف الحساب. يعالج هؤلاء المزودون البيانات فقط لتنفيذ الطلب.

تتضمن ميزات الاتصال، حيثما توفرت، خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية، وفي حال تفعيلها من قبلك، معالجة فورية أو مسجلة لصوت المكالمة لأغراض الترجمة أو المساعدة. تقع على عاتقك وحدك مسؤولية إبلاغ الأطراف الأخرى والحصول على جميع الموافقات التي تتطلبها قوانين اعتراض المكالمات، والتسجيل، والخصوصية المعمول بها في كل ولاية قضائية ترتبط بالمكالمة. تعالج ميزات الصوت المخصص عينة صوتية لإنشاء ملف تعريف صوتي. لا يجوز لك تقديم سوى صوت تملكه أو تملك جميع الحقوق والموافقات المطلوبة بشأنه، ولا يجوز لك استخدام الصوت الاصطناعي لانتحال الشخصية، أو الاحتيال، أو انتهاك حقوق الآخرين بأي شكل من الأشكال. يجوز لنا حذف ملفات التعريف الصوتية والمخرجات المرتبطة بها عندما نعتقد بشكل معقول بوجود نقص في الحقوق أو حدوث سوء استخدام. إذا قدمت بيانات تتعلق بأطراف ثالثة، فإنك تقر وتضمن أن لديك أساسًا قانونيًا للقيام بذلك؛ ونحن نعالج هذه البيانات بناءً على تعليماتك.

تتم معالجة المدفوعات بواسطة متجر التطبيقات ذي الصلة أو المؤسسة المالية المعنية (بما في ذلك Apple، وGoogle، ووسطاء استحقاقات الاشتراكات، ومزودي خدمات الدفع عبر الويب، ومؤسسات الدفع المحلية في مناطق محددة). نحن لا نخزن أرقام بطاقات الدفع الكاملة. ولا نشارك البيانات الشخصية مع المعالجين إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، بما في ذلك معالجو الذكاء الاصطناعي والوسائط، ومزودو خدمات الاتصالات، ومزودو الاستضافة، والمصادقة، والتخزين، ومزودو خدمات الدفع والاستحقاق، ومزودو الأمان ومنع الاحتيال، ومزودو التحليلات، والتشخيصات، والإشعارات، والمستشارون المهنيون أو السلطات العامة عند الاقتضاء بموجب القانون أو لحماية حقوقنا. يتوفر وصف حالي لفئات المعالجين عند الطلب عبر info@vocalingo.app. نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة.

تُخزّن البيانات وتُعالج على البنية التحتية لمزودي خدمات الاستضافة وقواعد البيانات لدينا. ونحن نطبق ضوابط الوصول والتشفير أثناء نقل البيانات. ومع ذلك، لا يوجد نقل أو تخزين آمن تمامًا. يُحتفظ ببيانات الحساب والمحتوى طالما ظل الحساب نشطًا وحتى حذف العناصر أو حذف الحساب، مع مراعاة دورات النسخ الاحتياطي. قد يُحتفظ بسجلات الدفع، والائتمان، والعروض الترويجية، والأمان بعد إغلاق الحساب أو تعليقه وفقًا لما تقتضيه متطلبات المحاسبة، والضرائب، ومنع الاحتيال، والنزاعات. يمكنك حذف النتائج داخل التطبيق ويمكنك حذف حسابك. لا يتوفر الحذف الفوري إذا كان القانون أو منع الاحتيال يتطلبان الاحتفاظ بالبيانات.

تأسست الشركة في دولة الإمارات العربية المتحدة. يجوز معالجة البيانات الشخصية في دولة الإمارات وفي بلدان أخرى تعمل فيها الجهات المعالجة التابعة لنا، والتي قد لا توفر مستوى حماية مماثلاً. وحيثما يُطلب ذلك، نعتمد على ضمانات مناسبة. بناءً على موقعك، بما في ذلك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة (GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك/قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CCPA/CPRA)، قد تتمتع بحقوق الوصول، والتصحيح، والمحو (مع مراعاة الاستثناءات)، والتقييد، والاعتراض، ونقل البيانات، وسحب الموافقة، وتقديم شكوى إلى سلطة إشرافية، والانسحاب من البيع أو المشاركة (نحن لا نبيع البيانات الشخصية). تُرسل الطلبات إلى: info@vocalingo.app من العنوان المرتبط بالحساب. قد نتحقق من هويتك. لن تترتب على ممارسة حقوقك أي معاملة تمييزية. تستخدم واجهات الويب ملفات تعريف الارتباط أو التخزين المحلي لتحديد اللغة والجلسة والتحليلات؛ وقد يؤدي حظرها إلى إضعاف الوظائف. تستخدم التطبيقات الأصلية حزم تطوير البرمجيات لأغراض تشغيلية وتحليلية مكافئة بدلاً من ملفات تعريف الارتباط للمتصفح.

يجوز مراجعة هذه السياسة. وسيتم تعديل تاريخ آخر تحديث وفقاً لذلك. قد يتم أيضاً الإشعار بالتغييرات الجوهرية داخل الخدمة أو عبر البريد الإلكتروني. يُعد استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولاً للتغييرات ما لم يتطلب القانون المعمول به شكلاً آخر من أشكال الموافقة. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: info@vocalingo.app.