سياسة الخصوصية

صادرة سياسة الخصوصية هذه (المشار إليها باسم «السياسة») عن شركة Umakhan PRO LLC، المسجلة في مدينة الشارقة للإعلام (شمس)، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة (المشار إليها باسم «الشركة» أو «نحن» أو «ضمير المتكلم»). وتنطبق على البيانات الشخصية المعالجة فيما يتعلق بموقع VocaLingo وتطبيق الويب وتطبيقات الهاتف المحمول لنظامي iOS وAndroid (ويُشار إليها مجتمعة باسم «الخدمة»). بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك تقر بهذه السياسة. وإذا كنت لا توافق عليها، فيتعين عليك التوقف عن استخدام الخدمة.

الخدمة مخصصة حصرياً للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم ثمانية عشر (18) عاماً أو أكثر. ونحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن علم. وبمجرد علمنا بأنه قد تم جمع بيانات تتعلق بشخص يقل عمره عن ثمانية عشر عاماً، سنقوم بحذف الحساب المعني والبيانات المرتبطة به بالقدر الممكن عملياً وبصورة معقولة، باستثناء الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ مطلوباً بموجب القانون أو لمنع إساءة الاستخدام.

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية الضرورية لتشغيل الخدمة، بما في ذلك معرفات الحساب (عنوان البريد الإلكتروني، والاسم أو اسم العرض، والمعرفات المرتبطة بتسجيل الدخول عبر أطراف ثالثة عند استخدامها)؛ وإعدادات اللغة والمنطقة الزمنية والتفضيلات؛ والمحتوى الذي ترسله أو تنشئه (النصوص، والأوامر، والمحادثات، والمستندات، والصور، والصوتيات، ومقاطع الفيديو، وعينات الصوت، وسجل الأدوات)؛ وأرقام الهواتف وبيانات التعريف الوصفية للمكالمات عند استخدام ميزات الاتصال؛ والوصول الاختياري إلى دفتر العناوين والمقتصر على الأرقام التي تحددها لإجراء مكالمة؛ والبيانات الفنية للجهاز والشبكة والتطبيق؛ والموقع التقريبي المشتق من عنوان الشبكة؛ والمعرفات المستخدمة للأمان ومنع الاحتيال؛ ورموز الإشعارات عند تفعيلها؛ وبيانات التشخيص والاستخدام؛ وسجلات الرصيد والمشتريات والعروض الترويجية؛ وملفات تعريف الارتباط أو ما يعادلها من تقنيات التخزين على واجهات الويب. لا تُطلب أذونات الجهاز (الميكروفون، الكاميرا، مكتبة الوسائط، جهات الاتصال، الإشعارات) إلا عندما تتطلب الميزة ذلك، ويمكن رفضها أو سحبها من إعدادات النظام، وفي هذه الحالة قد لا تتوفر الميزة المقابلة. كما أننا لا نقوم بتتبع الموقع الجغرافي المستمر في الخلفية.

نستخدم البيانات الشخصية لتوفير الخدمة وصيانتها وحمايتها؛ وللتحقق من هوية المستخدمين (بما في ذلك الجلسات المجهولة التي يتم ربطها لاحقاً بحساب محدد)؛ ولمعالجة المدفوعات والاشتراكات والأرصدة الترويجية؛ ولإرسال المعاملات والإشعارات الفورية عند تفعيلها؛ وتقديم الدعم الفني؛ واكتشاف ومنع والتحقيق في الاحتيال والحسابات المتعددة وإساءة استخدام العروض الترويجية وغيرها من أشكال سوء الاستخدام؛ وقياس الخدمة وتحسينها؛ والامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتزامات المنصات؛ وإنشاء الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. وحيثما ينطبق النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) أو القوانين المماثلة، تستند المعالجة إلى تنفيذ العقد، والمصالح المشروعة (ولا سيما الأمان، ومنع سوء الاستخدام، وتحسين الخدمة، بما يتوازن مع حقوقك)، والموافقة في الحالات التي تتطلب فيها الأذونات الاختيارية أو التسويق ذلك (مع إمكانية سحبها دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة)، والالتزام القانوني.

عند إكمال مهمة لكسب الرموز من خلال إرسال منشور عام أو مقطع فيديو أو مقال أو مادة مماثلة، فإننا نعالج عنوان URL والمحتوى للتحقق من الأصالة والملكية، وللتأكد من استمرار توفر المادة للعامة، ولمنح الأرصدة أو رفضها، ولمنع إساءة الاستخدام. ويحق لنا أيضاً إعادة نشر تلك المواد العامة وعرضها على موقعنا وتطبيقاتنا وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا لأغراض ترويجية وإعلامية، كما هو موضح في شروط الاستخدام.

الخدمة هي منتج يعتمد على الذكاء الاصطناعي. يُنقل المحتوى المطلوب لتنفيذ الطلب إلى معالجين من أطراف ثالثة لتنفيذ مهام اللغة والكلام والصور والوسائط المرئية والمسموعة. نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدم محتواك لتدريب نماذج التأسيس الخاصة بنا. ولا نرفق بريدك الإلكتروني أو اسم حسابك بشكل روتيني بطلبات المعالجين كمعرف؛ ومع ذلك، قد يحتوي المحتوى الذي ترسله على بيانات شخصية إذا قمت بتضمينها. وحيثما يوفر المعالج خياراً لعدم استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) أو محتوى العميل لتدريب النماذج، فإننا نفعّل هذا الخيار. نحن لا نتحكم في كافة الممارسات المستقلة لهؤلاء المعالجين. وتسري شروطهم وسياستهم بالإضافة إلى هذه السياسة. وقد يعالج المعالجون البيانات خارج بلد إقامتك.

تتضمن ميزات الاتصال، حيثما تتوفر، الاتصالات السلكية واللاسلكية، وتتضمن معالجة فورية أو مسجلة لصوت المكالمة للترجمة أو المساعدة إذا قمت بتفعيل ذلك. وتقع على عاتقك وحدك مسؤولية إبلاغ الأطراف الأخرى والحصول على جميع الموافقات التي تتطلبها القوانين المعمول بها بشأن اعتراض وتسجيل المكالمات والخصوصية في كل اختصاص قضائي تنطوي عليه المكالمة. تعالج ميزات الصوت المخصص عينة صوتية لإنشاء ملف تعريف صوتي. ولا يجوز لك إرسال سوى صوت تملكه أو تمتلك كافة الحقوق والموافقات المطلوبة لاستخدامه، ويُحظر عليك استخدام الصوت الاصطناعي لانتحال الشخصية أو الاحتيال أو انتهاك حقوق الآخرين بأي شكل من الأشكال. ويجوز لنا حذف الملفات التعريفية الصوتية والمخرجات المرتبطة بها إذا اعتقدنا بشكل معقول عدم توفر الحقوق أو حدوث سوء استخدام. وإذا قمت بتقديم بيانات تتعلق بأطراف ثالثة، فإنك تقر وتضمن أن لديك أساساً قانونياً للقيام بذلك؛ ونحن نعالج هذه البيانات بناءً على تعليماتك.

تتم معالجة المدفوعات من خلال متجر التطبيقات المعني أو المؤسسة المالية المعنية (بما في ذلك Apple وGoogle ووسطاء استحقاق الاشتراكات ومزودي الدفع عبر الويب والمؤسسات المالية المحلية في مناطق محددة). ونحن لا نخزن أرقام بطاقات الدفع بالكامل. ولا نشارك البيانات الشخصية مع المعالجين إلا بالقدر المطلوب لتشغيل الخدمة، بما في ذلك معالجو الذكاء الاصطناعي والوسائط، ومزودو الاتصالات، وخدمات الاستضافة والمصادقة والتخزين، ومزودو خدمات الدفع والاستحقاق، ومزودو خدمات الأمان ومنع الاحتيال، والتحليلات والتشخيص والإشعارات، والمستشارون المهنيون أو السلطات العامة حيثما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا. ويتوفر وصف محدث لفئات المعالجين عند الطلب عبر info@vocalingo.app. ونحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة.

يتم تخزين البيانات ومعالجتها على البنية التحتية لمزودي خدمات الاستضافة وقواعد البيانات لدينا. ونحن نطبق ضوابط الوصول والتشفير أثناء النقل. ومع ذلك، لا يوجد نقل أو تخزين آمن بنسبة مئة بالمئة. ويتم الاحتفاظ ببيانات الحساب والمحتوى طالما ظل الحساب نشطاً وحتى يتم حذف العناصر أو الحساب، مع مراعاة دورات النسخ الاحتياطي. ويجوز الاحتفاظ بسجلات الدفع والأرصدة والعروض الترويجية والأمان بعد إغلاق الحساب أو تعليقه وفقاً لما هو مطلوب لأغراض المحاسبة والضرائب ومنع الاحتيال والنزاعات. يمكنك حذف النتائج داخل التطبيق ويمكنك حذف حسابك. وقد لا يكون الحذف الفوري متاحاً حيثما يفرض القانون أو تقتضي إجراءات منع الاحتيال الاحتفاظ بالبيانات.

تأسست الشركة في دولة الإمارات العربية المتحدة. وقد تتم معالجة البيانات الشخصية في الإمارات وفي بلدان أخرى يعمل فيها معالجونا، والتي قد لا توفر مستوى حماية مكافئاً. وحيثما يتطلب الأمر، نعتمد على ضمانات مناسبة. بناءً على موقعك، بما في ذلك القانون الاتحادي الإماراتي بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL)، والنظام الأوروبي العام لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة (GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA)، قد تتمتع بحقوق الوصول والتصحيح والمحو (مع مراعاة الاستثناءات) والتقييد والاعتراض ونقل البيانات وسحب الموافقة وتقديم شكوى إلى سلطة إشرافية، وإلغاء الاشتراك في بيع البيانات أو مشاركتها (نحن لا نبيع البيانات الشخصية). تُرسل الطلبات إلى: info@vocalingo.app من العنوان المرتبط بالحساب. ويجوز لنا التحقق من هويتك. ولن تؤدي ممارسة حقوقك إلى أي معاملة تمييزية. تستخدم واجهات الويب ملفات تعريف الارتباط أو التخزين المحلي لتحديد اللغة والجلسة والتحليلات؛ وقد يؤدي حظرها إلى إضعاف الوظائف. وتستخدم التطبيقات الأصلية حزم تطوير البرمجيات (SDKs) لأغراض تشغيلية وتحليلية مكافئة بدلاً من ملفات تعريف الارتباط للمتصفح.

قد تخضع هذه السياسة للمراجعة والتعديل. وسيتم تعديل تاريخ آخر تحديث وفقاً لذلك. وقد يتم الإشعار بالتغييرات الجوهرية أيضاً داخل الخدمة أو عبر البريد الإلكتروني. ويشكل استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولاً للتغييرات إلا إذا كان القانون المعمول به يتطلب شكلاً مختلفاً من الموافقة. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: info@vocalingo.app.