Política de privacidad

Esta Política de Privacidad (la “Política”) es emitida por Umakhan PRO LLC, registrada en Shams Media City, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos (la “Empresa”, “nosotros”, “nos”). Se aplica a los datos personales procesados en relación con el sitio web de VocaLingo, la aplicación web y las aplicaciones móviles para iOS y Android (en conjunto, el “Servicio”). Al acceder o utilizar el Servicio, usted reconoce esta Política. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

El Servicio está destinado exclusivamente a personas de dieciocho (18) años o más. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Al tener conocimiento de que se han recopilado datos relativos a una persona menor de dieciocho años, eliminaremos la cuenta correspondiente y los datos asociados en la medida en que sea razonablemente posible, salvo que la ley exija su conservación o para la prevención de abusos.

Procesamos los datos personales necesarios para operar el Servicio, incluidos los identificadores de cuenta (dirección de correo electrónico, nombre o nombre de usuario e identificadores asociados con el inicio de sesión de terceros cuando se utilicen); configuración de idioma, zona horaria y preferencias; contenido que envíe o genere (texto, instrucciones, chat, documentos, imágenes, audio, video, muestras de voz e historial de herramientas); números de teléfono y metadatos de llamadas cuando utilice funciones de llamada; acceso opcional a la agenda de contactos limitado a los números que seleccione para una llamada; datos técnicos del dispositivo, la red y la aplicación; ubicación aproximada derivada de la dirección de red; identificadores utilizados para la seguridad y prevención de fraudes; tokens de notificación cuando las notificaciones estén habilitadas; datos de diagnóstico y uso; registros de créditos, compras y promociones; y cookies o almacenamiento equivalente en interfaces web. Los permisos del dispositivo (micrófono, cámara, biblioteca de medios, contactos, notificaciones) se solicitan solo cuando una función lo requiere y pueden ser rechazados o retirados en la configuración del sistema, en cuyo caso la función correspondiente podría no estar disponible. No realizamos geolocalización continua en segundo plano.

Utilizamos los datos personales para proporcionar, mantener y asegurar el Servicio; para autenticar a los usuarios (incluidas las sesiones anónimas vinculadas posteriormente a una cuenta identificada); para procesar pagos, suscripciones y créditos promocionales; para transmitir comunicaciones transaccionales y, cuando estén habilitadas, notificaciones push; para brindar soporte; para detectar, prevenir e investigar fraudes, multicuentas, abuso promocional y otros usos indebidos; para medir y mejorar el Servicio; para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y de plataforma; y para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales. Cuando se aplique el GDPR o leyes análogas, el procesamiento se basa en la ejecución de un contrato, intereses legítimos (en particular, seguridad, prevención de abusos y mejora del servicio, equilibrados con sus derechos), el consentimiento cuando los permisos opcionales o el marketing así lo requieran (revocable sin afectar el procesamiento legal previo) y la obligación legal.

Cuando complete una tarea para ganar tokens enviando una publicación pública, video, artículo o material similar, procesamos esa URL y el contenido para verificar la originalidad y autoría, para confirmar que el material sigue estando disponible públicamente, para otorgar o rechazar créditos y para prevenir abusos. También podemos republicar y mostrar ese material público en nuestro sitio web, aplicaciones y canales de redes sociales con fines promocionales e informativos, tal como se describe en los Términos de uso.

El Servicio es un producto de inteligencia artificial. El contenido necesario para cumplir con una solicitud se transmite a procesadores externos de tareas de lenguaje, voz, imagen y audiovisuales. No vendemos datos personales y no utilizamos su contenido para entrenar nuestros propios modelos fundacionales. No adjuntamos de forma rutinaria el correo electrónico o el nombre de su cuenta a las solicitudes del procesador como identificador; no obstante, el contenido que envíe puede contener datos personales si usted los incluye. Cuando un procesador ofrece un control para no utilizar la API o el contenido del cliente para el entrenamiento de modelos, lo habilitamos. No controlamos todas las prácticas independientes de los procesadores. Sus términos y políticas se aplican además de esta Política. Los procesadores pueden procesar datos fuera de su país de residencia.

Las funciones de llamada, cuando se ofrecen, implican telecomunicaciones y, si usted lo habilita, el procesamiento en tiempo real o grabado del audio de la llamada para traducción o asistencia. Usted es el único responsable de informar a las otras partes y de obtener todos los consentimientos requeridos por las leyes aplicables de interceptación, grabación y privacidad en cada jurisdicción implicada por la llamada. Las funciones de voz personalizada procesan una muestra de voz para producir un perfil de voz. Solo puede enviar una voz que le pertenezca o para la cual posea todos los derechos y consentimientos requeridos, y no utilizará la voz sintética para suplantar, defraudar o infringir de otro modo los derechos de terceros. Podemos eliminar los perfiles de voz y los resultados relacionados cuando creamos razonablemente que faltan derechos o que se ha producido un abuso. Si envía datos relativos a terceros, garantiza que tiene una base legal para hacerlo; procesamos dichos datos siguiendo sus instrucciones.

Los pagos son procesados por la tienda de aplicaciones o institución de pago correspondiente (incluidos Apple, Google, intermediarios de derechos de suscripción, proveedores de pago web y, en regiones seleccionadas, instituciones de pago locales). No almacenamos números completos de tarjetas de pago. Compartimos datos personales con procesadores solo según sea necesario para operar el Servicio, incluidos procesadores de inteligencia artificial y medios, proveedores de telecomunicaciones, proveedores de alojamiento, autenticación y almacenamiento, proveedores de pago y derechos, proveedores de seguridad y prevención de fraudes, proveedores de análisis, diagnóstico y notificaciones, y asesores profesionales o autoridades públicas cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos. Una descripción actualizada de las categorías de procesadores está disponible previa solicitud en info@vocalingo.app. No vendemos datos personales y no los compartimos para publicidad conductual de contexto cruzado.

Los datos se almacenan y procesan en la infraestructura de nuestros proveedores de alojamiento y bases de datos. Aplicamos controles de acceso y cifrado en tránsito. Ninguna transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Los datos de la cuenta y el contenido se conservan mientras la cuenta permanezca activa y hasta la eliminación de los elementos o de la cuenta, sujeto a ciclos de respaldo. Los registros de pagos, créditos, promociones y seguridad pueden conservarse después del cierre o suspensión según sea necesario para fines contables, fiscales, prevención de fraudes y disputas. Puede eliminar resultados en la aplicación y puede eliminar su cuenta. La eliminación inmediata no está disponible cuando la ley o la prevención de fraudes exigen la retención.

La Empresa está establecida en los Emiratos Árabes Unidos. Los datos personales pueden procesarse en los EAU y en otros países donde operan nuestros procesadores, los cuales pueden no ofrecer un nivel de protección equivalente. Cuando es necesario, nos basamos en salvaguardas adecuadas. Dependiendo de su ubicación, incluyendo la PDPL de los EAU, el GDPR de la UE/Reino Unido y la CCPA/CPRA de California, usted puede tener derechos de acceso, rectificación, supresión (sujeto a excepciones), restricción, objeción, portabilidad, retiro del consentimiento, reclamación ante una autoridad de control y exclusión de la venta o intercambio (no vendemos datos personales). Solicitudes: info@vocalingo.app desde la dirección asociada a la cuenta. Podemos verificar la identidad. El ejercicio de los derechos no dará lugar a un trato discriminatorio. Las interfaces web utilizan cookies o almacenamiento local para el idioma, la sesión y el análisis; bloquearlos puede afectar la funcionalidad. Las aplicaciones nativas utilizan kits de desarrollo de software para fines operativos y analíticos equivalentes en lugar de cookies de navegador.

Esta Política puede ser revisada. La fecha de la última actualización se modificará en consecuencia. Los cambios sustanciales pueden notificarse adicionalmente en el Servicio o por correo electrónico. El uso continuado después de la fecha de vigencia constituye la aceptación, excepto cuando la ley aplicable exija una forma diferente de consentimiento. Consultas de privacidad: info@vocalingo.app.