Política de privacidad

Esta Política de Privacidad (la “Política”) es emitida por Umakhan PRO LLC, registrada en Shams Media City, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos (la “Compañía”, “nosotros”, “nos”). Se aplica a los datos personales tratados en relación con el sitio web de VocaLingo, la aplicación web y las aplicaciones móviles para iOS y Android (en conjunto, el “Servicio”). Al acceder o utilizar el Servicio, reconoces esta Política. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio.

El Servicio está destinado exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Al tomar conocimiento de que se han recopilado datos relativos a una persona menor de dieciocho años, eliminaremos la cuenta pertinente y los datos asociados en la medida en que sea razonablemente factible, salvo cuando su conservación sea exigida por ley o para la prevención de abusos.

Tratamos los datos personales que resulten necesarios para operar el Servicio, incluidos identificadores de cuenta (dirección de correo electrónico, nombre o nombre para mostrar, e identificadores asociados con el inicio de sesión de terceros cuando se utilice); idioma, zona horaria y preferencias; contenido que envíes o generes (texto, instrucciones, chat, documentos, imágenes, audio, video, muestras de voz e historial de herramientas); números de teléfono y metadatos de llamadas cuando utilices funciones de llamada; acceso opcional a la libreta de contactos limitado a los números que selecciones para una llamada; datos técnicos del dispositivo, de la red y de la aplicación; ubicación aproximada derivada de la dirección de red; identificadores utilizados para seguridad y prevención de fraudes; tokens de notificación cuando las notificaciones estén habilitadas; datos de diagnóstico y uso; registros de créditos, compras y promociones; y cookies o almacenamiento equivalente en interfaces web. Los permisos del dispositivo (micrófono, cámara, galería multimedia, contactos, notificaciones) solo se solicitan cuando una función lo requiere y pueden denegarse o revocarse en la configuración del sistema, en cuyo caso la función correspondiente podría no estar disponible. No realizamos geolocalización continua en segundo plano.

Utilizamos los datos personales para proporcionar, mantener y proteger el Servicio; para autenticar usuarios (incluidas sesiones anónimas vinculadas posteriormente a una cuenta identificada); para procesar pagos, suscripciones y créditos promocionales; para enviar comunicaciones transaccionales y, cuando estén habilitadas, notificaciones push; para brindar soporte; para detectar, prevenir e investigar fraudes, cuentas múltiples, abuso de promociones y otros usos indebidos; para medir y mejorar el Servicio; para cumplir con obligaciones legales, tributarias, contables y de plataformas; y para formular, ejercer o defender reclamaciones legales. Cuando se apliquen el RGPD o leyes análogas, el tratamiento se fundamenta en la ejecución de un contrato, intereses legítimos (en particular, la seguridad, la prevención de abusos y la mejora del servicio, en equilibrio con tus derechos), el consentimiento cuando los permisos opcionales o el marketing así lo requieran (revocable sin afectar la legalidad del tratamiento previo) y obligaciones legales.

Cuando completes una tarea para ganar tokens enviando una publicación pública, video, artículo o material similar, procesamos esa URL y su contenido para verificar la originalidad y autoría, confirmar que el material permanezca disponible públicamente, otorgar o denegar créditos y prevenir abusos. También podemos volver a publicar y mostrar dicho material público en nuestro sitio web, aplicaciones y canales de redes sociales con fines promocionales e informativos, tal como se describe en los Términos de Uso.

El Servicio es un producto de inteligencia artificial. Cuando usas una función que la requiere, el contenido que envías se transmite a través de internet desde la aplicación hacia nuestros servidores y de allí a los servicios de IA de terceros que realizan la tarea. El contenido enviado es lo que grabas, subes, escribes o dices: grabaciones de voz, muestras de audio y voz, videos, imágenes, texto, prompts, mensajes de chat y documentos adjuntos, junto con la configuración de la solicitud (como el idioma y la voz o el modelo elegidos). Los destinatarios son: OpenAI (procesamiento de voz, texto e imágenes), Anthropic, Google (Gemini) y xAI (modelos de lenguaje), DeepSeek y MiniMax (modelos de lenguaje, habla y voz), ElevenLabs (reconocimiento de voz, síntesis de voz, modificación de voz y clonación de voz), Replicate y fal.ai (síntesis de voz y clonación de voz), HeyGen (traducción y doblaje de video; recibe el video y los idiomas elegidos) y Mirage (subtítulos animados; recibe el video). fal.ai también puede servir como ruta de respaldo para la traducción de video de HeyGen. Cuando el chat de IA utiliza sus herramientas, los datos también se envían a Tavily (búsqueda web; recibe la consulta de búsqueda que el asistente redacta a partir de tu mensaje), E2B (un entorno aislado para ejecutar código; recibe el código que el asistente escribe y los archivos que adjuntas al chat o proyecto) y Google Maps Platform (búsqueda de lugares e indicaciones; recibe el lugar, la dirección o los puntos de la ruta de tu solicitud). Cuál de ellos recibe tu contenido depende de la función y del modelo que utilices. Lo procesan únicamente para llevar a cabo tu solicitud y devolver el resultado. La aplicación te pide permiso antes de enviar dicho contenido por primera vez y muestra esta lista; si lo rechazas, las funciones que dependen de servicios de IA no estarán disponibles. Puedes retirar tu permiso en cualquier momento escribiendo a info@vocalingo.app. No vendemos datos personales y no usamos tu contenido para entrenar nuestros propios modelos base. No adjuntamos de forma rutinaria el correo electrónico ni el nombre de tu cuenta a las solicitudes enviadas a los encargados del tratamiento como identificador; no obstante, el contenido que envíes puede contener datos personales si decides incluirlos. Cuando un encargado del tratamiento ofrece una opción para no utilizar el contenido de la API o del cliente para el entrenamiento de modelos, la activamos. No controlamos todas las prácticas independientes de los encargados del tratamiento. Sus términos y políticas se aplican de forma adicional a esta Política. Los encargados del tratamiento pueden procesar datos fuera de tu país de residencia.

Algunas funciones envían tu contenido a proveedores de servicios que no son servicios de IA. Telnyx gestiona las llamadas: recibe los números de teléfono a los que llamas o que agregas para verificación, el audio de la llamada y los metadatos de la llamada (hora, duración, estado). FastSaver, video-download-api.com y RapidAPI (Auto Download All-in-One) descargan contenido multimedia a partir de enlaces: reciben el enlace que envías y devuelven el archivo de video o audio. Resend entrega nuestros correos electrónicos: recibe tu dirección de correo electrónico y el texto de los correos enviados a ti o a nuestro equipo de soporte, como los recordatorios que configuras en el chat y los mensajes de los formularios de soporte y eliminación de cuenta. Estos proveedores procesan los datos únicamente para cumplir con la solicitud.

Las funciones de llamada, donde se ofrezcan, involucran telecomunicaciones y, si tú lo habilitas, el procesamiento en tiempo real o grabado del audio de la llamada para traducción o asistencia. Eres el único responsable de informar a las demás partes y de obtener todos los consentimientos requeridos por las leyes aplicables de interceptación, grabación y privacidad en cada una de las jurisdicciones implicadas en la llamada. Las funciones de voz personalizada procesan una muestra de voz para generar un perfil de voz. Solo puedes enviar una voz que te pertenezca o sobre la cual poseas todos los derechos y consentimientos requeridos, y no debes usar voces sintéticas para suplantar la identidad de nadie, cometer fraude ni infringir de ningún otro modo los derechos de terceros. Podemos eliminar perfiles de voz y resultados relacionados cuando consideremos razonablemente que no se cuentan con los derechos necesarios o que se ha producido un uso indebido. Si envías datos relacionados con terceros, garantizas que tienes una base legal para hacerlo; procesamos dichos datos siguiendo tus instrucciones.

Los pagos son procesados por la tienda de aplicaciones o la institución de pago correspondiente (incluyendo Apple, Google, intermediarios de derechos de suscripción, proveedores de pago en línea y, en ciertas regiones, instituciones de pago locales). No almacenamos números completos de tarjetas de pago. Compartimos datos personales con encargados del tratamiento únicamente en la medida necesaria para operar el Servicio, incluyendo procesadores de inteligencia artificial y medios, proveedores de telecomunicaciones, de alojamiento, autenticación y almacenamiento, proveedores de pagos y gestión de derechos, de seguridad y prevención de fraudes, proveedores de analítica, diagnósticos y notificaciones, así como asesores profesionales o autoridades públicas cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos. Una descripción actualizada de las categorías de encargados del tratamiento está disponible a solicitud en info@vocalingo.app. No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad comportamental de contexto cruzado.

Los datos se almacenan y procesan en la infraestructura de nuestros proveedores de alojamiento y bases de datos. Aplicamos controles de acceso y cifrado en tránsito. Ninguna transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Los datos de la cuenta y del contenido se conservan mientras la cuenta permanezca activa y hasta la eliminación de los elementos o de la cuenta, sujeto a los ciclos de copias de seguridad. Los registros de pagos, créditos, promociones y seguridad pueden conservarse tras el cierre o la suspensión según sea necesario por motivos contables, fiscales, prevención de fraudes y resolución de disputas. Puedes eliminar resultados en la aplicación y puedes eliminar tu cuenta. La eliminación inmediata no está disponible cuando la ley o la prevención del fraude exijan su retención.

La Empresa está establecida en los Emiratos Árabes Unidos. Los datos personales pueden procesarse en los EAU y en otros países donde operan nuestros encargados del tratamiento, los cuales podrían no ofrecer un nivel de protección equivalente. Cuando sea necesario, recurrimos a garantías adecuadas. Según tu ubicación, incluyendo la PDPL de los EAU, el RGPD de la UE/Reino Unido y la CCPA/CPRA de California, puedes tener derechos de acceso, rectificación, supresión (sujeto a excepciones), limitación, oposición, portabilidad, retirada del consentimiento, presentar una reclamación ante una autoridad de control y exclusión de venta o compartición (no vendemos datos personales). Solicitudes: info@vocalingo.app desde la dirección asociada a la cuenta. Podemos verificar la identidad. El ejercicio de tus derechos no dará lugar a un trato discriminatorio. Las superficies web utilizan cookies o almacenamiento local para idioma, sesión y analíticas; bloquearlos puede afectar el funcionamiento. Las aplicaciones nativas utilizan kits de desarrollo de software para fines operativos y analíticos equivalentes en lugar de cookies del navegador.

Esta Política puede revisarse. La fecha de última actualización se modificará oportunamente. Los cambios sustanciales podrán notificarse adicionalmente en el Servicio o por correo electrónico. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación, salvo cuando la legislación aplicable requiera otra forma de consentimiento. Consultas sobre privacidad: info@vocalingo.app.