No hay suficientes tokens: qué hacer
Compra un paquete de tokens o Premium, revisa en qué se usaron en el Historial de uso o realiza una tarea más corta. Los tokens de Premium vencen al final del período.
Actualizado el 2 de noviembre de 20263 min de lectura
Cuando el saldo es demasiado bajo para una tarea, VocaLingo no la inicia y abre la ventana "No hay suficientes tokens para completar esta acción" con dos opciones: Premium o un paquete de tokens. Después de que esta ventana aparece tres veces en un día, la app muestra en su lugar un aviso breve: "No hay suficientes tokens. Toca el indicador de saldo para recargar".
En Llamadas IA el mensaje es "Tokens insuficientes para una llamada". Si el saldo se agota durante una llamada, verás "Saldo agotado. La llamada terminará en … s" y la llamada finalizará.
Cómo recargar
Toca el indicador de saldo en la esquina superior derecha de la pestaña Herramientas, o abre Ajustes, Saldo, Comprar tokens.
| Opción | Tokens | ¿Tienen vencimiento? |
|---|---|---|
Paquete de tokens | 100, 300, 500, 1,000 o 5,000 | no |
Premium, mensual | 1,000 por período | sí, al final del período |
Premium, anual | 12,000 de una sola vez para todo el año | sí, al final del año |
Los precios dependen del método de pago, consulta cómo comprar tokens. También puedes conseguir tokens gratis: 50 por activar el código promocional de un amigo en una cuenta nueva, 50 por dejar una reseña en la tienda (una sola vez) y 1,000 tokens junto con 30 días de Premium por una publicación sobre VocaLingo. Los detalles están en el programa de referidos. Por el momento, las cuentas nuevas no reciben tokens de bienvenida.
Si tienes Premium y aun así se te acaban
Premium no hace que las herramientas sean más baratas ni ilimitadas: cuestan la misma cantidad de tokens con o sin el plan. Premium solo añade tokens al saldo:
Mensual: 1,000 tokens para el período. Los que no uses vencen cuando termina el período, y los siguientes 1,000 se entregan con la renovación.
Anual: 12,000 tokens justo después de la compra, sin recargas mensuales. Si los gastas antes, los siguientes se acreditan recién en la renovación.
Para continuar antes de la renovación, compra un paquete de tokens. Los tokens de los paquetes permanecen en el saldo incluso después de que termine Premium.
En qué se gastaron los tokens
En Ajustes, Historial de uso se detalla cada consumo con el nombre de la herramienta, la fecha y el monto. Los consumos pequeños, como mensajes de chat, traducción de texto o reconocimiento de voz, se van acumulando y se cobran como un token entero una vez que se junta al menos uno. Conoce más en Historial de uso.
Qué tareas consumen más
La mayoría de los tokens se destinan a videos largos y voces:
| Tarea | Costo |
|---|---|
Traducción de video | 4 a 8 tokens por segundo, 240 a 480 por minuto, según el modo |
Agregar subtítulos | unos 6 tokens por minuto; plantillas animadas 15 tokens por minuto iniciado |
Cambiador de voz | unos 14 tokens por minuto |
Guardar tu voz (clonación) | hasta 180 tokens una sola vez |
Llamadas IA | por minuto, depende del país; el precio se muestra antes de la llamada |
Traducción de video, Agregar subtítulos, Cambiador de voz y Video a texto se cobran solo cuando el resultado está listo: si la tarea falla, no se descuenta ningún token. Para gastar menos, recorta el archivo y traduce solo la parte que necesitas. Todos los precios están en precios en tokens de cada herramienta.
Si pagaste pero el saldo no cambió
Ese es un problema distinto: consulta Los tokens comprados o Premium no aparecen.
Contactar a soporte
Describe el problema y te responderemos por correo. Adjunta el nombre del archivo o ID de la tarea si lo tienes.