Solución de problemas

¿Necesitas una VPN para usar VocaLingo en Rusia?

Por lo general, no: si un servicio está bloqueado, la app cambia automáticamente a una conexión de respaldo. Se aceptan tarjetas bancarias rusas a través de YooKassa.

Actualizado el 2 de noviembre de 20262 min de lectura

Las versiones anteriores de la app mostraban el aviso "VPN recomendada" en la pestaña Herramientas para las zonas horarias de Rusia. La versión actual ya no lo incluye.

¿Funciona VocaLingo en Rusia sin una VPN?

Sí, casi todo funciona. Los archivos y el texto se procesan en los servidores de VocaLingo. Si el teléfono no puede conectarse directamente a un servicio, por ejemplo al iniciar sesión y cargar tu historial, o para el reconocimiento de voz en Traductor turístico y Llamadas IA, la app cambia automáticamente a una conexión de respaldo a través del servidor de VocaLingo. Más tarde vuelve a comprobar la conexión directa y regresa a ella cuando funciona. No tienes que hacer nada.

Qué podría no funcionar: el modo de voz en Chat

El modo de voz en Chat se conecta al modelo de voz directamente desde tu teléfono y no tiene conexión de respaldo. Desde Rusia, la conexión puede fallar. Si el modo de voz no inicia, activa una VPN o escribe en el chat con texto. Más información sobre esta función en modo de voz.

Si aparecen errores con la VPN activada

Una VPN también puede interrumpir la conexión: algunos servidores cortan las conexiones seguras o son lentos. Si las herramientas empezaron a fallar después de activar una VPN, prueba sin ella o elige otro servidor. Si una herramienta falla también sin VPN, revisa el artículo sobre esa herramienta o escribe a soporte.

Cómo pagar desde Rusia

App Store y Google Play por lo general no aceptan tarjetas rusas. En VocaLingo puedes pagar con una tarjeta rusa a través de YooKassa:

  • En la app, YooKassa se ofrece cuando el idioma de la app es ruso (Ajustes, Idioma de la app).

  • En Android con una zona horaria de Rusia, YooKassa se abre primero. La tienda sigue disponible a través del enlace "Оплатить через Google Play".

  • La app elige el método de pago según el idioma de la app y la zona horaria del teléfono. Una VPN no cambia esto.

Los precios en YooKassa están en rublos. Premium pagado de esta manera no se renueva automáticamente. Si el pago falla, consulta El pago de tokens o Premium no se procesó.

Contactar a soporte

Describe el problema y te responderemos por correo. Adjunta el nombre del archivo o ID de la tarea si lo tienes.

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