Acceso al micrófono o a la cámara denegado en VocaLingo
Si denegaste el acceso una vez, la app no puede volver a solicitarlo. Activa el micrófono, la cámara o los contactos para VocaLingo en los ajustes de tu teléfono o en la configuración del navegador.
Actualizado el 2 de noviembre de 20263 min de lectura
VocaLingo solicita acceso la primera vez que una función lo necesita. Si en ese momento tocaste "No permitir", el sistema no volverá a mostrar la solicitud y la función indicará que el acceso está bloqueado.
Qué muestra la app
"Permite el acceso al micrófono en los ajustes de tu dispositivo" cuando grabas una muestra de voz en Mis voces.
"El acceso al micrófono está bloqueado. Permite el acceso al micrófono en los ajustes de tu dispositivo" en Llamadas con IA.
"Se requiere acceso al micrófono para dictar. Toca el botón de nuevo y permite el acceso" cuando dictas texto en Texto a voz.
"Este paso necesita acceso al micrófono" en el recorrido de bienvenida.
"Para seleccionar un archivo de la galería, permite el acceso a la cámara y a las fotos en los ajustes del dispositivo" cuando eliges o grabas un archivo.
"El acceso a los contactos está desactivado. Actívalo para ver tu libreta de contactos" en la pestaña Contactos de Llamadas con IA.
Qué funciones necesitan cada acceso
| Acceso | Qué lo necesita |
|---|---|
Micrófono | Grabar en Traducir audio, Voz a texto y Cambiador de voz; Traductor para turistas; dictado de texto; grabar una muestra en Mis voces; modo de voz y entrada de voz en Chat con IA; Llamadas con IA; el recorrido de bienvenida |
Cámara | Grabar un video directamente en Traducir video, Video a texto y Agregar subtítulos; tomar una foto para traducir o para enviarla al chat |
Fotos | Elegir un video o una imagen de la galería; guardar un video terminado en la galería |
Contactos | La pestaña Contactos en Llamadas con IA (solo en las apps para iOS y Android) |
Cómo activar el acceso en iPhone
Abre Ajustes en el teléfono.
Baja y toca VocaLingo.
Activa Micrófono, Cámara o Contactos. Para Fotos, elige Acceso total o Acceso limitado.
Regresa a VocaLingo y repite la acción.
Cómo activar el acceso en Android
Abre Ajustes → Apps → VocaLingo → Permisos. Los nombres pueden variar ligeramente según el fabricante del teléfono.
Toca Micrófono, Cámara o Contactos y elige Permitir solo con la app en uso o Permitir.
Regresa a VocaLingo y repite la acción.
Más rápido: mantén presionado el icono de VocaLingo, toca Información de la app y luego Permisos.
Cómo activar el acceso en un navegador
En web.vocalingo.app, el propio navegador solicita el micrófono y la cámara. Si los bloqueaste, haz clic en el icono a la izquierda de la dirección, permite el micrófono o la cámara para el sitio y vuelve a cargar la página. En una Mac, revisa también Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Micrófono: tu navegador debe tener el permiso activado allí.
Si el acceso está activado, pero el micrófono sigue sin funcionar
"Otra app está usando tu micrófono. Ciérrala y vuelve a intentarlo". Finaliza cualquier llamada telefónica, de WhatsApp o de Telegram, y cierra grabadoras de voz u otras apps que utilicen el micrófono.
Reinicia VocaLingo después de cambiar los permisos. Si eso no ayuda, reinicia el teléfono.
Prueba el micrófono en otra app, por ejemplo, grabando una nota de voz. Si tampoco funciona allí, el problema es del dispositivo.
Contactar a soporte
Describe el problema y te responderemos por correo. Adjunta el nombre del archivo o ID de la tarea si lo tienes.