La llamada de IA no se conecta o se corta: qué hacer
La mayoría de las fallas al llamar con IA se deben a números sin código de país, saldo menor a un minuto, micrófono bloqueado o línea ocupada. Aquí tienes cada mensaje y su solución.
Actualizado el 2 de noviembre de 20264 min de lectura
Busca abajo el mensaje que te aparece. Si no viste ningún mensaje y la llamada simplemente no inició, revisa la primera sección.
Si la llamada no inicia
"Invalid phone number. Please include your country code." Escribe el número en formato internacional, empezando con + y el código de país; por ejemplo, +44 para el Reino Unido. Si pegaste el número, comprueba que no tenga dígitos de más.
"Sign in to continue" al abrir Llamadas de IA. Las llamadas de IA requieren una cuenta con sesión iniciada. Toca Iniciar sesión y entra con tu correo, Google o Apple; tus datos como invitado se conservarán. Consulta cómo crear una cuenta.
La app te pide recargar después de tocar Llamar. Tu saldo no cubre un minuto al costo que se muestra en Precio estimado de la llamada. Compra tokens o desactiva la voz superpuesta para reducir el precio por minuto. Consulta tokens insuficientes.
"Failed to start call session". El servidor no pudo generar la llamada. Revisa tu conexión a internet e inténtalo de nuevo en un minuto.
La llamada se canceló mientras conectaba. Si cambias a otra app antes de que la otra persona conteste, la llamada se cancela. Quédate en la pantalla de la llamada hasta que se conecte.
No necesitas añadir ni comprar un número para llamar. Cada cuenta incluye el número compartido de VocaLingo, consulta Mis números.
Si ves "Llamada finalizada" con un motivo
| Mensaje | Qué significa y qué hacer |
|---|---|
The person you called is busy. Please try again later. | La línea está ocupada. Llama de nuevo más tarde. |
Call was declined. / No answer. | La persona rechazó la llamada o no contestó. Mucha gente no responde a números desconocidos del extranjero: avísale antes por mensaje o llama desde tu número verificado. |
The number is invalid or does not exist. Please check and try again. | Revisa el código de país y los dígitos. |
This route is not available with the selected caller ID. Try the shared VocaLingo number or another caller ID. | Este destino no acepta llamadas desde el número que elegiste. En Llamar desde, cambia al número compartido de VocaLingo. |
This call is not allowed. Please check your account permissions. | La red rechazó la llamada a este número. Prueba con otro número de la misma persona o contacta a soporte. |
The service is temporarily unavailable. / Calling service is unavailable. / The call dropped before it connected. | Un problema temporal en la red telefónica o de nuestro lado. Espera un minuto y vuelve a llamar. |
Network error. / Connection timed out. / Could not connect to the calling service. | Tu internet es muy lento o inestable. Cambia entre Wi-Fi y datos móviles e inténtalo otra vez. |
Authorization failed. Please sign in again and try the call. | Tu sesión caducó. Cierra sesión en Ajustes, vuelve a iniciar sesión y repite la llamada. |
Si el micrófono no funciona
"Microphone access is blocked. Please allow microphone access in your device settings." Activa el acceso al micrófono para VocaLingo, consulta acceso denegado al micrófono o a la cámara.
"Your microphone is being used by another app. Close it and try again." Termina cualquier llamada normal, de WhatsApp o de Telegram y cierra las apps que graben audio; luego vuelve a llamar.
"No microphone detected on this device." Conecta unos audífonos con micrófono o usa otro dispositivo.
Si la llamada se corta a la mitad
"Balance depleted. Call ending in 30 sec". Te quedaste sin tokens. Recarga antes de hacer llamadas largas. La app te avisa con anticipación: primero "~2 min remaining", y luego "Balance running out! ~1 min left".
La llamada se cortó sin mostrar ningún mensaje. Por lo general, se perdió la conexión a internet. Mantente en una red Wi-Fi estable o con buena señal de datos móviles, y evita lugares donde el teléfono pierda cobertura (elevadores, metro).
Los tokens solo se descuentan por el tiempo que estuviste conectado, en bloques de 30 segundos.
Si no puedes verificar tu propio número
Los mensajes sobre códigos SMS, países no admitidos y falta de tokens para recibir el código se explican en Mis números. Mientras tu número no esté verificado, puedes llamar con el número compartido de VocaLingo: todo lo demás funciona exactamente igual.
Si querías llamar a alguien por WhatsApp o Telegram
Llamadas de IA no puede conectarse a llamadas dentro de WhatsApp o Telegram, solo a números de teléfono convencionales. Conoce las opciones en traducir llamadas de WhatsApp y Telegram.
Cuándo contactar a soporte
Escríbenos si el mismo error se repite en distintas redes o si se te cobraron tokens por una llamada que no llegó a conectar. Usa el formulario de soporte o entra en la app a Ajustes → Soporte e incluye lo siguiente:
la fecha y hora de la llamada junto con tu zona horaria;
el país del número al que llamaste (no es necesario incluir el número completo);
el mensaje exacto que viste en pantalla, copiado palabra por palabra;
el modelo de tu dispositivo y si estabas usando Wi-Fi o datos móviles.
Contactar a soporte
Describe el problema y te responderemos por correo. Adjunta el nombre del archivo o ID de la tarea si lo tienes.