Historial de uso: revisa en qué gastaste tus tokens
En Configuración, luego Saldo y después Historial de uso verás cada cargo, compra, recompensa y reembolso con la herramienta, estado, fecha y número de tokens.
Actualizado el 2 de noviembre de 20263 min de lectura
Cómo abrir el Historial de uso
Abre la pestaña Configuración.
En la tarjeta Saldo, toca Historial de uso.
Las operaciones más recientes aparecen arriba. La lista carga 50 entradas a la vez; toca Cargar más al final para ver las más antiguas.
Qué muestra cada entrada
Cada entrada tiene un tipo, la herramienta o el producto con el que se relaciona (por ejemplo Chat, Text to Speech (ElevenLabs), Cambiador de voz), un estado, la fecha y hora, y el número de tokens. Los tokens añadidos se muestran en verde con un signo más; los gastados, en rojo con un signo menos.
| Tipo | Qué significa |
|---|---|
Charge | Tokens gastados en una herramienta, un mensaje de chat o una llamada |
Purchase | Tokens de un paquete, así como los tokens de un plan Premium |
Subscription Grant | Registro de que Premium inició o se renovó. Muestra 0 tokens: los tokens del plan aparecen en una entrada de Purchase aparte |
Reward | Tokens por un código promocional, invitar a un amigo, dejar una reseña en la tienda o completar una tarea |
Refund | Con signo más: tokens devueltos tras una operación fallida, como clonación de voz. Con signo menos: tokens eliminados porque vencieron tokens no usados de Premium o la tienda reembolsó tu pago |
Manual Operation | Un ajuste realizado por soporte |
Qué significan los estados
Completed: la operación finalizó y el saldo cambió.
Pending: la operación inició pero aún no se completa.
Failed: la operación no se realizó, por lo que la entrada muestra 0 tokens y tu saldo no cambió. Si el motivo fue saldo insuficiente, la entrada dirá "No tienes suficientes tokens para realizar esta acción. Por favor recarga tu saldo".
Por qué faltan algunos cargos o aparecen después
Muchas operaciones cuestan una fracción de token: un mensaje de chat, una transcripción corta, una traducción de texto, unos segundos en Traductor para turistas. Estas fracciones no se registran en el historial una por una. Se van sumando y aparece una entrada cuando alcanzan un token entero. Por eso una sesión de chat puede mostrar un solo Charge de 1 token después de varios mensajes.
Las herramientas que cobran después de mostrar el resultado, como Traducción de video o Añadir subtítulos, registran su entrada solo cuando el resultado está listo.
Cómo revisar un cargo que parece demasiado alto
Busca la entrada por fecha y herramienta, y compara el monto con las tarifas en Precios en tokens de cada herramienta. La mayoría de los cargos dependen de la duración: segundos de video, minutos de audio, caracteres de texto traducido. Si el monto aún te parece incorrecto, escribe a soporte e incluye la fecha, la hora y la herramienta que aparecen en la entrada.
Preguntas frecuentes
¿Puedo exportar el Historial de uso?
No, la app no permite exportarlo. Puedes desplazarte por la lista completa en la pantalla de Historial de uso.
Mis tokens de Premium desaparecieron. ¿Dónde veo eso en el historial?
Busca una entrada Refund con signo menos al final de tu periodo de Premium. Así es como vencen los tokens de Premium no utilizados. Consulta Cómo funcionan los tokens.
Contactar a soporte
Describe el problema y te responderemos por correo. Adjunta el nombre del archivo o ID de la tarea si lo tienes.