No llegó el código de inicio de sesión: qué revisar

Después de ingresar tu correo y tocar Continuar, se abre la pantalla Verificar código con el texto "Enviamos un código a" y tu dirección. Revisa las siguientes causas en orden.

El correo está en spam o en otra carpeta

Esta es la causa más común. Revisa en Spam, Correo no deseado, Promociones, Notificaciones y otras pestañas de tu buzón, o busca en todo tu correo. Si encuentras el mensaje en spam, márcalo como no spam para que los próximos códigos lleguen a la bandeja de entrada.

El correo tiene un error tipográfico

Revisa la dirección en la pantalla Verificar código. Si hay un error, toca Probar otro método, regresa e ingresa la dirección de nuevo.

El correo viene con retraso

A veces la entrega tarda unos minutos. El botón Reenviar código se activa 60 segundos después del primer envío; mientras tanto, verás una cuenta regresiva. Si solicitaste el código varias veces, usa el del correo más reciente.

Tu servicio de correo bloquea el mensaje

• Los correos del trabajo o de centros educativos suelen filtrar los mensajes automáticos. Prueba con una dirección personal.

• Un buzón lleno no puede recibir mensajes nuevos. Libera espacio y vuelve a solicitar el código.

• No se aceptan servicios de correo temporal o desechable. Verás el mensaje "No se permite este dominio de correo" justo después de ingresar la dirección. Usa tu correo habitual.

Si la app muestra un error

• "Código incorrecto". Revisa los dígitos y usa el código del correo más reciente.

• "Demasiados intentos. Inténtalo de nuevo más tarde." Espera unos minutos antes de volver a intentarlo.

• "Esta cuenta ha sido eliminada y no se puede usar durante 30 días después de su eliminación". Este correo pertenece a una cuenta eliminada, consulta cómo eliminar tu cuenta.

Iniciar sesión sin el código

En la pantalla de inicio de sesión puedes tocar Continuar con Google en cualquier plataforma, o Continuar con Apple en iPhone. No necesitas ningún código.

Cuándo contactar al equipo de soporte

Si el código sigue sin llegar después de 10 minutos y de haberlo reenviado, escribe a través del formulario de soporte en el sitio web, funciona sin necesidad de iniciar sesión. También puedes enviar un correo a info@vocalingo.app. Incluye la dirección de correo con la que intentas iniciar sesión.