Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») est émise par Umakhan PRO LLC, immatriculée à Shams Media City, Sharjah, Émirats arabes unis (la « Société », « nous », « notre », « nos »). Elle s'applique aux données personnelles traitées en lien avec le site web VocaLingo, l'application web et les applications mobiles pour iOS et Android (conjointement, le « Service »). En accédant au Service ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser le Service.

Le Service est exclusivement destiné aux personnes âgées de dix-huit (18) ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Dès que nous apprenons que des données relatives à une personne de moins de dix-huit ans ont été collectées, nous supprimerons le compte concerné et les données associées dans la mesure du raisonnable, sauf lorsque leur conservation est requise par la loi ou pour la prévention des abus.

Nous traitons les données personnelles nécessaires au fonctionnement du Service, notamment les identifiants de compte (adresse e-mail, nom ou pseudonyme, et identifiants associés à une connexion via un tiers) ; les paramètres de langue, de fuseau horaire et de préférences ; les contenus que vous soumettez ou générez (textes, invites/prompts, conversations, documents, images, fichiers audio, vidéos, échantillons vocaux et historique des outils) ; les numéros de téléphone et métadonnées d'appel lors de l'utilisation des fonctionnalités d'appel ; l'accès optionnel au carnet d'adresses limité aux numéros sélectionnés pour un appel ; les données techniques de l'appareil, du réseau et de l'application ; la localisation approximative déduite de l'adresse réseau ; les identifiants utilisés pour la sécurité et la prévention des fraudes ; les jetons de notification lorsque les notifications sont activées ; les données de diagnostic et d'utilisation ; l'historique des crédits, achats et promotions ; ainsi que les cookies ou technologies de stockage équivalentes sur le web. Les autorisations de l'appareil (microphone, appareil photo, bibliothèque multimédia, contacts, notifications) ne sont sollicitées que si une fonctionnalité l'exige et peuvent être refusées ou retirées dans les paramètres système, auquel cas la fonctionnalité correspondante pourra être indisponible. Nous ne procédons à aucune géolocalisation continue en arrière-plan.

Nous utilisons les données personnelles pour fournir, maintenir et sécuriser le Service ; authentifier les utilisateurs (y compris les sessions anonymes associées ultérieurement à un compte identifié) ; traiter les paiements, abonnements et crédits promotionnels ; envoyer des communications transactionnelles et, si activées, des notifications push ; assurer l'assistance utilisateur ; détecter, prévenir et examiner les fraudes, le multicompte, les abus promotionnels et autres utilisations abusives ; mesurer et améliorer le Service ; respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et celles des plateformes ; et pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice. Lorsque le RGPD ou des lois analogues s'appliquent, le traitement repose sur l'exécution d'un contrat, les intérêts légitimes (notamment la sécurité, la prévention des abus et l'amélioration du service, mis en balance avec vos droits), le consentement lorsque des autorisations facultatives ou des opérations de marketing l'exigent (retirable à tout moment sans incidence sur la licéité du traitement antérieur), et les obligations légales.

Lorsque vous effectuez une tâche permettant de gagner des jetons en soumettant une publication publique, une vidéo, un article ou un contenu similaire, nous traitons cette URL et ce contenu afin de vérifier l'originalité et la paternité de l'œuvre, de confirmer que le contenu reste accessible au public, d'octroyer ou de refuser des crédits, et de prévenir les abus. Nous pouvons également republier et diffuser ce contenu public sur notre site web, nos applications et nos réseaux sociaux à des fins promotionnelles et d'information, comme décrit dans les Conditions d'utilisation.

Le Service est un produit basé sur l'intelligence artificielle. Lorsque vous utilisez une fonctionnalité qui le requiert, le contenu que vous soumettez est envoyé via Internet depuis l'application vers nos serveurs, puis vers les services tiers d'IA effectuant la tâche. Le contenu transmis comprend ce que vous enregistrez, téléversez, saisissez ou dictez : enregistrements vocaux, échantillons audio et vocaux, vidéos, images, texte, invites (prompts), messages de chat et documents joints, ainsi que les paramètres de la requête (comme la langue et la voix ou le modèle sélectionnés). Les destinataires sont : OpenAI (traitement de la parole, du texte et des images), Anthropic, Google (Gemini) et xAI (modèles linguistiques), DeepSeek et MiniMax (modèles de langage, de parole et de voix), ElevenLabs (reconnaissance vocale, synthèse vocale, modification et clonage de voix), Replicate et fal.ai (synthèse vocale et clonage de voix), HeyGen (traduction et doublage vidéo ; reçoit la vidéo et les langues choisies) et Mirage (sous-titres animés ; reçoit la vidéo). fal.ai peut également servir de solution de secours pour la traduction vidéo via HeyGen. Lorsque le chat IA utilise ses outils, les données sont également transmises à Tavily (recherche web ; reçoit la requête de recherche rédigée par l'assistant à partir de votre message), E2B (environnement isolé pour l'exécution de code ; reçoit le code rédigé par l'assistant et les fichiers joints au chat ou au projet) et Google Maps Platform (recherche de lieux et itinéraires ; reçoit le lieu, l'adresse ou les étapes de votre requête). Le destinataire de votre contenu dépend de la fonctionnalité et du modèle utilisés. Ces sous-traitants ne traitent ces données que pour exécuter votre demande et renvoyer le résultat. L'application sollicite votre consentement avant le premier envoi de tels contenus et affiche cette liste ; en cas de refus, les fonctionnalités dépendant des services d'IA ne seront pas accessibles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à info@vocalingo.app. Nous ne vendons aucune donnée personnelle et n'utilisons pas vos contenus pour entraîner nos propres modèles de base. Nous n'associons pas systématiquement l'adresse e-mail ou le nom de votre compte aux requêtes transmises aux sous-traitants à titre d'identifiant ; le contenu soumis peut néanmoins contenir des données personnelles si vous en incluez. Lorsqu'un sous-traitant propose une option permettant d'exclure les contenus de l'API ou des clients de l'entraînement des modèles, nous l'activons. Nous ne contrôlons pas l'ensemble des pratiques indépendantes des sous-traitants. Leurs conditions et politiques s'appliquent en complément de la présente Politique. Les sous-traitants peuvent traiter les données en dehors de votre pays de résidence.

Certaines fonctionnalités transmettent vos contenus à des prestataires de services qui ne sont pas des services d'IA. Telnyx achemine les appels : cette plateforme reçoit les numéros de téléphone que vous appelez ou ajoutez pour vérification, l'audio de l'appel et les métadonnées afférentes (heure, durée, statut). FastSaver, video-download-api.com et RapidAPI (Auto Download All-in-One) téléchargent des médias à partir de liens : ils reçoivent le lien soumis et renvoient le fichier vidéo ou audio. Resend distribue nos e-mails : ce service reçoit votre adresse e-mail et le texte des messages qui vous sont envoyés ou destinés à notre assistance, tels que les rappels définis dans le chat et les messages des formulaires d'assistance et de suppression de compte. Ces prestataires traitent les données exclusivement pour exécuter la demande.

Les fonctionnalités d'appel, lorsqu'elles sont proposées, impliquent des télécommunications et, si vous l'activez, le traitement en temps réel ou enregistré de l'audio de l'appel à des fins de traduction ou d'assistance. Il vous incombe exclusivement d'informer les autres parties et d'obtenir tous les consentements requis par les lois applicables sur l'interception, l'enregistrement et la protection de la vie privée dans chaque juridiction concernée par l'appel. Les fonctionnalités de voix personnalisée traitent un échantillon vocal afin de générer un profil vocal. Vous ne devez soumettre qu'une voix qui vous appartient ou pour laquelle vous détenez l'ensemble des droits et autorisations nécessaires, et vous vous interdisez d'utiliser une voix synthétique pour usurper une identité, commettre une fraude ou porter atteinte de toute autre manière aux droits de tiers. Nous nous réservons le droit de supprimer les profils vocaux et les contenus associés si nous estimons raisonnablement que les droits font défaut ou qu'un abus a été commis. Si vous soumettez des données relatives à des tiers, vous garantissez disposer d'une base légale pour le faire ; nous traitons ces données selon vos instructions.

Les paiements sont traités par la boutique d'applications ou l'établissement de paiement concerné (y compris Apple, Google, les intermédiaires de gestion des droits d'abonnement, les prestataires de paiement web et, dans certaines régions, des établissements de paiement locaux). Nous ne stockons pas les numéros complets de cartes bancaires. Nous ne partageons de données personnelles avec des sous-traitants que dans la mesure requise pour exploiter le Service, notamment avec les prestataires d'intelligence artificielle et de médias, les opérateurs de télécommunications, les hébergeurs, les fournisseurs d'authentification et de stockage, les prestataires de paiement et de droits, les acteurs de la sécurité et de la prévention des fraudes, les prestataires d'analyse, de diagnostic et de notification, ainsi que les conseillers professionnels ou les autorités publiques lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits. Une description à jour des catégories de sous-traitants est disponible sur demande à l'adresse info@vocalingo.app. Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale intercontexte.

Les données sont stockées et traitées sur l'infrastructure de nos prestataires d'hébergement et de bases de données. Nous appliquons des contrôles d'accès ainsi qu'un chiffrement des données en transit. Aucune transmission ni aucun stockage n'est totalement infaillible. Les données de compte et de contenu sont conservées tant que le compte reste actif et jusqu'à la suppression des éléments ou du compte, sous réserve des cycles de sauvegarde. Les registres de paiement, de crédit, promotionnels et de sécurité peuvent être conservés après la fermeture ou la suspension du compte, conformément aux obligations comptables, fiscales, de prévention de la fraude et de règlement des litiges. Vous pouvez supprimer vos résultats dans l'application et supprimer votre compte. L'effacement immédiat n'est pas possible lorsque la loi ou la prévention des fraudes impose une conservation des données.

La Société est établie aux Émirats arabes unis. Les données personnelles peuvent être traitées aux EAU et dans d'autres pays où opèrent nos sous-traitants, qui peuvent ne pas offrir un niveau de protection équivalent. Le cas échéant, nous nous appuyons sur des garanties appropriées. Selon votre localisation, notamment en vertu de la loi PDPL des EAU, du RGPD UE/Royaume-Uni et du CCPA/CPRA de Californie, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, d'effacement (sous réserve d'exceptions), de limitation, d'opposition, de portabilité, de retrait du consentement, de dépôt de plainte auprès d'une autorité de contrôle et d'opposition à la vente ou au partage (nous ne vendons pas de données personnelles). Demandes : info@vocalingo.app depuis l'adresse associée au compte. Nous pouvons vérifier votre identité. L'exercice de vos droits n'entraînera aucun traitement discriminatoire. Les interfaces web utilisent des cookies ou le stockage local pour la langue, la session et les analyses ; les bloquer peut dégrader le fonctionnement. Les applications natives utilisent des kits de développement logiciel (SDK) à des fins opérationnelles et analytiques équivalentes, plutôt que des cookies de navigateur.

Cette politique peut être révisée. La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence. Les modifications importantes pourront en outre être notifiées dans le Service ou par e-mail. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation, sauf si la loi applicable exige une autre forme de consentement. Questions sur la confidentialité : info@vocalingo.app.