Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») est émise par Umakhan PRO LLC, immatriculée à Shams Media City, Sharjah, Émirats arabes unis (la « Société », « nous », « notre », « nos »). Elle s'applique aux données personnelles traitées en lien avec le site web VocaLingo, l'application web et les applications mobiles pour iOS et Android (conjointement, le « Service »). En accédant au Service ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser le Service.

Le Service est exclusivement destiné aux personnes âgées de dix-huit (18) ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Dès que nous apprenons que des données relatives à une personne de moins de dix-huit ans ont été collectées, nous supprimerons le compte concerné et les données associées dans la mesure du raisonnable, sauf lorsque leur conservation est requise par la loi ou pour la prévention des abus.

Nous traitons les données personnelles nécessaires au fonctionnement du Service, notamment les identifiants de compte (adresse e-mail, nom ou pseudonyme, et identifiants associés à une connexion via un tiers) ; les paramètres de langue, de fuseau horaire et de préférences ; les contenus que vous soumettez ou générez (textes, invites/prompts, conversations, documents, images, fichiers audio, vidéos, échantillons vocaux et historique des outils) ; les numéros de téléphone et métadonnées d'appel lors de l'utilisation des fonctionnalités d'appel ; l'accès optionnel au carnet d'adresses limité aux numéros sélectionnés pour un appel ; les données techniques de l'appareil, du réseau et de l'application ; la localisation approximative déduite de l'adresse réseau ; les identifiants utilisés pour la sécurité et la prévention des fraudes ; les jetons de notification lorsque les notifications sont activées ; les données de diagnostic et d'utilisation ; l'historique des crédits, achats et promotions ; ainsi que les cookies ou technologies de stockage équivalentes sur le web. Les autorisations de l'appareil (microphone, appareil photo, bibliothèque multimédia, contacts, notifications) ne sont sollicitées que si une fonctionnalité l'exige et peuvent être refusées ou retirées dans les paramètres système, auquel cas la fonctionnalité correspondante pourra être indisponible. Nous ne procédons à aucune géolocalisation continue en arrière-plan.

Nous utilisons les données personnelles pour fournir, maintenir et sécuriser le Service ; authentifier les utilisateurs (y compris les sessions anonymes associées ultérieurement à un compte identifié) ; traiter les paiements, abonnements et crédits promotionnels ; envoyer des communications transactionnelles et, si activées, des notifications push ; assurer l'assistance utilisateur ; détecter, prévenir et examiner les fraudes, le multicompte, les abus promotionnels et autres utilisations abusives ; mesurer et améliorer le Service ; respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et celles des plateformes ; et pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice. Lorsque le RGPD ou des lois analogues s'appliquent, le traitement repose sur l'exécution d'un contrat, les intérêts légitimes (notamment la sécurité, la prévention des abus et l'amélioration du service, mis en balance avec vos droits), le consentement lorsque des autorisations facultatives ou des opérations de marketing l'exigent (retirable à tout moment sans incidence sur la licéité du traitement antérieur), et les obligations légales.

Lorsque vous effectuez une tâche permettant de gagner des jetons en soumettant une publication publique, une vidéo, un article ou un contenu similaire, nous traitons cette URL et ce contenu afin de vérifier l'originalité et la paternité de l'œuvre, de confirmer que le contenu reste accessible au public, d'octroyer ou de refuser des crédits, et de prévenir les abus. Nous pouvons également republier et diffuser ce contenu public sur notre site web, nos applications et nos réseaux sociaux à des fins promotionnelles et d'information, comme décrit dans les Conditions d'utilisation.

Le Service est un produit basé sur l'intelligence artificielle. Les contenus requis pour répondre à une requête sont transmis à des sous-traitants tiers pour les tâches linguistiques, vocales, visuelles et audiovisuelles. Nous ne vendons pas de données personnelles et nous n'utilisons pas vos contenus pour entraîner nos propres modèles de base. Nous ne joignons pas systématiquement votre nom ou votre adresse e-mail aux requêtes transmises aux sous-traitants ; les contenus que vous soumettez peuvent néanmoins contenir des données personnelles si vous décidez d'en inclure. Lorsqu'un sous-traitant propose une option permettant de ne pas utiliser le contenu des clients ou de l'API pour l'entraînement de ses modèles, nous l'activons. Nous ne contrôlons pas l'ensemble des pratiques indépendantes des sous-traitants. Leurs conditions et politiques s'appliquent en complément de la présente Politique. Les sous-traitants peuvent traiter des données en dehors de votre pays de résidence.

Les fonctionnalités d'appel, lorsqu'elles sont proposées, impliquent des télécommunications et, si vous l'activez, le traitement en direct ou enregistré de l'audio de l'appel pour traduction ou assistance. Il vous incombe d'informer les autres parties et d'obtenir tous les consentements requis par les lois applicables en matière d'interception, d'enregistrement et de protection de la vie privée dans chaque juridiction concernée par l'appel. Les fonctionnalités de voix personnalisée traitent un échantillon vocal pour créer un profil de voix. Vous ne devez soumettre que votre propre voix ou une voix pour laquelle vous détenez l'ensemble des droits et consentements requis, et vous ne devez pas utiliser de voix synthétique pour usurper une identité, commettre une fraude ou enfreindre les droits de tiers. Nous nous réservons le droit de supprimer les profils de voix et résultats associés si nous estimons raisonnablement que les droits nécessaires font défaut ou qu'un abus a été commis. Si vous soumettez des données concernant des tiers, vous garantissez disposer d'une base légale pour le faire ; nous traitons ces données selon vos instructions.

Les paiements sont traités par le magasin d'applications ou l'établissement de paiement concerné (notamment Apple, Google, les intermédiaires de gestion d'abonnements, les prestataires de paiement web et, dans certaines régions, des établissements de paiement locaux). Nous ne stockons pas les numéros complets de cartes bancaires. Nous ne partageons les données personnelles avec des sous-traitants que dans la mesure requise pour exploiter le Service, y compris les processeurs d'intelligence artificielle et de médias, les opérateurs de télécommunications, les prestataires d'hébergement, d'authentification et de stockage, les prestataires de paiement et de gestion des droits, les prestataires de sécurité et de lutte contre la fraude, les outils d'analyse, de diagnostic et de notification, ainsi que les conseillers professionnels ou autorités publiques lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits. Une description à jour des catégories de sous-traitants est disponible sur demande à info@vocalingo.app. Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale intercontexte.

Les données sont stockées et traitées sur les infrastructures de nos prestataires d'hébergement et de bases de données. Nous appliquons des contrôles d'accès stricts et un chiffrement lors du transit. Aucune transmission ni aucun stockage n'est infailliblement sécurisé. Les données de compte et de contenu sont conservées tant que le compte reste actif et jusqu'à la suppression des éléments ou du compte, sous réserve des cycles de sauvegarde. Les enregistrements relatifs aux paiements, crédits, promotions et à la sécurité peuvent être conservés après la clôture ou la suspension du compte, conformément aux impératifs comptables, fiscaux, de prévention des fraudes et de gestion des litiges. Vous pouvez supprimer vos résultats dans l'application et supprimer votre compte. L'effacement immédiat n'est pas possible lorsque la loi ou la prévention des fraudes impose une conservation.

La Société est établie aux Émirats arabes unis. Les données personnelles peuvent être traitées aux EAU et dans d'autres pays où opèrent nos sous-traitants, lesquels peuvent ne pas offrir un niveau de protection équivalent. Le cas échéant, nous nous appuyons sur des garanties appropriées. Selon votre lieu de résidence, notamment en vertu de la loi fédérale des EAU sur la protection des données (PDPL), du RGPD UE/Royaume-Uni et du CCPA/CPRA de Californie, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, d'effacement (sous réserve d'exceptions), de limitation, d'opposition, de portabilité, de retrait du consentement, d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, ainsi que du droit de refuser la vente ou le partage de vos données (nous ne vendons pas de données personnelles). Pour toute demande : info@vocalingo.app depuis l'adresse associée à votre compte. Nous pouvons vérifier votre identité. L'exercice de vos droits n'entraînera aucun traitement discriminatoire. Les interfaces web utilisent des cookies ou le stockage local pour les préférences linguistiques, les sessions et les analyses ; les bloquer peut dégrader le fonctionnement. Les applications natives utilisent des kits de développement logiciel (SDK) à des fins opérationnelles et analytiques similaires plutôt que des cookies de navigateur.

La présente Politique peut être modifiée. La date de dernière mise à jour sera révisée en conséquence. Les modifications importantes pourront en outre vous être notifiées dans le Service ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation, sauf si la législation applicable exige un autre mode de consentement. Pour toute question relative à la confidentialité : info@vocalingo.app.