Pas assez de tokens : que faire
Achetez un pack de tokens ou Premium, vérifiez vos dépenses dans l'Historique d'utilisation, ou lancez une tâche plus courte. Les tokens Premium expirent à la fin de la période.
Mis à jour le 2 novembre 20263 min de lecture
Lorsque le solde est insuffisant pour une tâche, VocaLingo ne la lance pas et ouvre la fenêtre « Not enough tokens to finish this action » avec deux options : Premium ou un pack de tokens. Lorsque cette fenêtre s'est affichée trois fois dans la même journée, l'application affiche à la place une notification courte : « Not enough tokens. Tap the balance badge to top up. »
Dans AI Calls, le message affiché est « Insufficient tokens for a call ». Si le solde vient à s'épuiser pendant un appel, vous verrez « Balance depleted. Call ending in … sec », et la communication prend fin.
Comment recharger votre compte
Touchez l'indicateur de solde dans le coin supérieur droit de l'onglet Outils, ou ouvrez Paramètres, Solde, Acheter des tokens.
| Option | Tokens | Expire-t-il |
|---|---|---|
Pack de tokens | 100, 300, 500, 1,000 ou 5,000 | non |
Premium, mensuel | 1,000 par période | oui, à la fin de la période |
Premium, annuel | 12,000 d'un coup pour toute l'année | oui, à la fin de l'année |
Les prix varient selon le moyen de paiement, voir comment acheter des tokens. Vous pouvez également obtenir des tokens gratuitement : 50 en utilisant le code de parrainage d'un ami sur un nouveau compte, 50 en laissant un avis sur le store (une seule fois), et 1,000 tokens avec 30 jours de Premium pour une publication sur VocaLingo. Vous trouverez tous les détails dans le programme de parrainage. Pour le moment, les nouveaux comptes ne reçoivent pas de tokens de bienvenue.
Si vous avez Premium et manquez tout de même de tokens
Premium ne réduit pas le coût des outils et ne les rend pas illimités : ils consomment le même nombre de tokens avec ou sans abonnement. Premium ajoute simplement des tokens à votre solde :
Mensuel : 1,000 tokens pour la période. Les tokens non utilisés expirent à la fin de la période, et les 1,000 suivants sont crédités au renouvellement.
Annuel : 12,000 tokens dès l'achat, sans recharges mensuelles. Si vous les dépensez plus vite, les prochains ne seront versés qu'au renouvellement.
Pour continuer avant le renouvellement, achetez un pack de tokens. Les tokens des packs restent sur votre compte même après la fin de Premium.
Où sont passés vos tokens
Paramètres, Historique d'utilisation affiche chaque dépense avec le nom de l'outil, la date et le montant. Les petits montants, comme les messages de chat, la traduction de texte ou la reconnaissance vocale, se cumulent et sont décomptés sous forme de token entier dès qu'au moins une unité est atteinte. En savoir plus dans Historique d'utilisation.
Quelles tâches coûtent le plus cher
La plupart des tokens sont consommés par les vidéos longues et les voix :
| Tâche | Coût |
|---|---|
Video Translation | 4 à 8 tokens par seconde, 240 à 480 par minute, selon le mode |
Add Captions | environ 6 tokens par minute ; modèles animés 15 tokens par minute commencée |
Voice Changer | environ 14 tokens par minute |
Enregistrement de votre voix (clonage) | jusqu'à 180 tokens une seule fois |
AI Calls | à la minute, dépend du pays ; le tarif s'affiche avant l'appel |
Video Translation, Add Captions, Voice Changer et Video to Text ne débitent votre solde qu'une fois le résultat prêt : si la tâche échoue, aucun token n'est prélevé. Pour dépenser moins, raccourcissez le fichier et ne traduisez que le passage nécessaire. Tous les détails figurent dans le tarif en tokens pour chaque outil.
Si vous avez payé mais que le solde n'a pas changé
Il s'agit d'un problème différent : consultez Tokens achetés ou Premium non visibles.
Contacter le support
Décrivez le problème et nous vous répondrons par e-mail. Ajoutez le nom du fichier ou l'identifiant de la tâche si vous en avez un.