Le code promo ne s'active pas : erreurs et solutions
Un code promo VocaLingo est le code de parrainage d'un ami. Il ne fonctionne qu'une seule fois, sur un compte complet de moins de 30 jours, et pas depuis l'appareil de cet ami.
Mis à jour le 2 novembre 20264 min de lecture
VocaLingo ne propose pas de codes de réduction distincts. Le champ du code promo accepte le code de parrainage d'un ami ou d'un partenaire. Lorsqu'il fonctionne, vous recevez 50 jetons et la personne qui vous a invité en reçoit 100, immédiatement.
Où saisir le code
Ouvrez l'onglet Paramètres et appuyez sur Jetons gratuits.
Trouvez le bloc « Vous avez un code promo ? » et saisissez le code.
Appuyez sur Activer.
S'il n'y a pas de bloc « Vous avez un code promo ? », votre compte a plus de 30 jours ou un code y a déjà été activé. Dans les deux cas, aucun nouveau code ne peut être activé.
Conditions pour qu'un code fonctionne
Vous êtes connecté à un compte complet avec une adresse e-mail, Google ou Apple. Les invités ne peuvent pas activer de codes.
Le compte a été créé il y a 30 jours maximum.
Il s'agit du premier code pour ce compte. Chaque compte ne peut activer qu'un seul code au total.
Il s'agit du code de quelqu'un d'autre, et cette personne ne fait pas partie de celles que vous avez vous-même invitées.
Vous l'activez depuis votre propre téléphone, pas celui de votre ami. Un appareil ne peut servir qu'à une seule activation, même après la suppression du compte.
La limite quotidienne par réseau n'est pas atteinte : jusqu'à 3 activations par réseau et par jour.
Messages d'erreur et marche à suivre
| Message dans l'application | Que faire |
|---|---|
« Code promo introuvable » | Vérifiez l'orthographe : le code ne contient que des lettres, des chiffres et des tirets. Demandez à votre ami de copier à nouveau le code : il l'a peut-être modifié. |
« Pour activer un code promo, vous devez d'abord vous connecter à un compte complet via e-mail, Google ou Apple. » | Vous êtes en mode invité. Connectez-vous avec un e-mail, Google ou Apple, puis saisissez à nouveau le code. |
« Vous avez déjà activé un code promo » | Ce compte a déjà utilisé un code. Il n'est pas possible d'en ajouter un second. |
« Les codes promo ne peuvent être activés que pendant les 30 premiers jours » | Le compte a plus de 30 jours. Le code ne fonctionnera pas. |
« Vous ne pouvez pas activer votre propre code » | Utilisez le code d'une autre personne. |
« Vous ne pouvez pas activer le code d'une personne que vous avez déjà invitée » | Les codes ne peuvent pas être échangés mutuellement. |
« L'activation depuis cet appareil n'est pas possible » | Ce téléphone est celui de la personne qui vous a invité. Activez le code depuis votre propre appareil. |
« Un code promo a déjà été activé depuis cet appareil » | Un code a déjà été activé sur ce téléphone, éventuellement avec un autre compte. Cette limite ne peut pas être réinitialisée. |
« Trop de codes promo ont été activés depuis ce réseau aujourd'hui. Réessayez demain » | Attendez demain ou connectez-vous à un autre réseau, par exemple les données mobiles au lieu du Wi-Fi. |
« Trop de tentatives. Attendez une minute » | Attendez une minute et appuyez de nouveau sur Activer. |
« Impossible de vérifier votre appareil. Veuillez réessayer dans quelques minutes. » ou « Contrôle de sécurité temporairement indisponible. Veuillez réessayer dans quelques minutes. » | Vérifiez votre connexion, désactivez un VPN ou un bloqueur de publicités si vous en utilisez un, puis réessayez dans quelques minutes. |
« Ce domaine de messagerie n'est pas autorisé » | Les adresses e-mail temporaires ne sont pas acceptées. Connectez-vous avec une adresse e-mail standard, Google ou Apple. |
Questions fréquentes
Mon ami a activé mon code, mais je n'ai pas reçu de jetons. Pourquoi ?
Les 100 jetons sont crédités dès l'activation. Ouvrez Paramètres, Historique d'utilisation : une activation réussie apparaît sous le libellé « Récompense ». Si cette ligne n'apparaît pas, l'activation par votre ami a échoué avec l'une des erreurs ci-dessus. Demandez-lui une capture d'écran du message affiché.
Existe-t-il un code promo pour obtenir une réduction sur Premium ?
Non. VocaLingo ne propose aucun code de réduction pour Premium ou pour les jetons. Les moyens d'obtenir des jetons gratuits sont détaillés dans le programme de parrainage.
Si vous pensez que tout est en ordre
Écrivez à l'assistance en indiquant le code, le texte exact de l'erreur ou une capture d'écran, ainsi que l'adresse e-mail de votre compte.
Contacter le support
Décrivez le problème et nous vous répondrons par e-mail. Ajoutez le nom du fichier ou l'identifiant de la tâche si vous en avez un.