Inscription avec Apple : comment se connecter sur Android ou le web
La connexion avec Apple fonctionne uniquement sur l'application iPhone et iPad. Sur Android et le web, connectez-vous avec un code envoyé par e-mail à l'adresse associée à votre compte Apple dans VocaLingo.
Mis à jour le 2 novembre 20264 min de lecture
Cette situation se présente généralement lorsque vous passez d'un iPhone à un smartphone Android ou souhaitez travailler sur ordinateur. L'écran de connexion sur Android et le web mentionne Apple, mais aucun bouton Apple n'y figure. Votre solde, votre abonnement Premium et votre historique sont toujours conservés sur ce même compte : vous y accédez grâce à l'e-mail transmis par Apple à VocaLingo.
Étape 1. Trouver l'e-mail de votre compte sur iPhone
Lors de votre inscription avec Apple, VocaLingo a enregistré l'adresse e-mail fournie par Apple. Vous pouvez consulter cette adresse dans l'application sur iPhone ou iPad.
Ouvrez VocaLingo sur l'iPhone ou l'iPad utilisé lors de votre connexion avec Apple.
Accédez à l'onglet Paramètres. L'adresse e-mail est indiquée dans la fiche de profil en haut, sous votre nom.
Il existe deux types d'adresses :
Ce que vous voyez | Ce que cela signifie | Ce qu'il faut faire |
|---|---|---|
Votre e-mail habituel, par exemple Gmail ou iCloud | Vous avez autorisé Apple à partager votre e-mail | Connectez-vous avec cet e-mail et un code, étape 2 |
Une adresse se terminant par | Vous avez choisi Masquer mon adresse e-mail, et Apple a créé une adresse de redirection | Essayez l'étape 2, puis lisez la section « Si l'adresse est masquée par Apple » |
Étape 2. Se connecter sur Android ou le web avec un code
Sur l'écran de connexion, saisissez l'e-mail indiqué sur votre iPhone dans le champ E-mail exactement comme affiché, puis appuyez sur Continuer.
Ouvrez l'e-mail envoyé par VocaLingo et récupérez le code à 6 chiffres.
Saisissez-le sur l'écran Vérifier le code.
Vous êtes désormais sur le même compte que sur iPhone. La prochaine fois sur cet appareil, connectez-vous de la même manière, avec l'e-mail et un nouveau code. Sur iPhone, vous pouvez continuer à utiliser Continuer avec Apple. Si le code n'arrive pas, consultez Code de connexion non reçu.
Si vous utilisiez déjà VocaLingo en tant qu'invité sur cet appareil, l'application affiche « E-mail déjà utilisé ». Appuyez sur Se connecter au compte existant : les jetons achetés en mode invité sont transférés sur votre compte, mais pas les conversations du mode invité.
Si l'adresse est masquée par Apple
Une adresse comme abc123@privaterelay.appleid.com est générée par Apple uniquement pour VocaLingo, et vous ne possédez pas de boîte de réception portant ce nom. Essayez l'étape 2 avec cette adresse exacte : l'e-mail contenant le code y est envoyé, et Apple transfère ces messages vers l'e-mail associé à votre identifiant Apple. Recherchez le code dans cette boîte de réception, y compris dans les spams.
Si le code ne parvient pas au bout de quelques minutes, vous ne pouvez pas accéder à ce compte de façon autonome sur Android ou le web. Continuez à l'utiliser sur iPhone ou iPad, ou écrivez au support en transmettant l'adresse masquée qui apparaît sur la fiche de profil. L'application ne permet pas de modifier l'e-mail d'un compte : une nouvelle adresse ne peut donc pas être ajoutée depuis les Paramètres.
Qu'advient-il des jetons, du Premium et de l'historique
Les jetons, l'abonnement Premium, l'historique et Mes voix appartiennent à votre compte VocaLingo, et non au téléphone ou au store. Dès que vous êtes connecté au même compte sur Android ou le web, vous retrouvez le même solde et le même statut Premium.
Un abonnement Premium acheté sur l'App Store continue de se renouveler via Apple. Pour l'annuler, utilisez les paramètres d'abonnement de votre identifiant Apple, et non Google Play. Consultez Comment annuler l'abonnement Premium.
Si vous vous connectez sur Android avec un autre e-mail ou via Google avec une autre adresse, VocaLingo crée un nouveau compte distinct. Il commence avec 0 jetons et n'a pas accès aux achats ni à l'historique du compte Apple. L'application ne propose aucun moyen de fusionner deux comptes ou de transférer des jetons de l'un à l'autre.
Avant d'effectuer le moindre achat sur un nouvel appareil, vérifiez que l'e-mail dans la fiche de profil des Paramètres correspond bien à celui de votre iPhone.
Quand contacter le support
Contactez le support si le code envoyé à une adresse Apple masquée n'arrive pas ou si vous avez effectué un achat par erreur sur un deuxième compte. Ouvrez Paramètres, puis Support, ou utilisez le formulaire sur vocalingo.app/support ; il fonctionne sans avoir besoin de se connecter.
Sélectionnez le sujet Compte.
Dans Votre e-mail, saisissez une véritable adresse. Une adresse Apple masquée n'est pas acceptée ici : « Apple masque votre adresse e-mail. Veuillez entrer une adresse où nous pouvons vous joindre. »
Dans Ce qui s'est passé, collez l'adresse figurant sur la fiche de profil de l'iPhone et précisez quel appareil vous souhaitez utiliser.
La réponse vous parviendra à l'adresse e-mail saisie.
Contacter le support
Décrivez le problème et nous vous répondrons par e-mail. Ajoutez le nom du fichier ou l'identifiant de la tâche si vous en avez un.