Mode Assistant IA : suggestions de réponse pendant un appel téléphonique
En mode Assistant IA, l'IA écoute votre appel et affiche à l'écran une tactique ainsi qu'une phrase prête à l'emploi. Elle ne traduit pas et ne parle pas à votre place.
Mis à jour le 2 novembre 20263 min de lecture
L'Assistant IA est l'un des deux modes d'Appels IA. Il est idéal pour les appels où vous parlez vous-même la langue mais souhaitez un deuxième avis pendant la conversation : un entretien d'embauche, une négociation, un rendez-vous médical ou un litige avec le support client.
Assistant IA ou Traduction
| Assistant IA | Traduction | |
|---|---|---|
Langues | Une seule langue d'appel pour les deux côtés | Ma langue et Leur langue |
Ce que vous voyez | Des suggestions : une tactique et une phrase prête à l'emploi | Les paroles de votre interlocuteur et les vôtres, traduites |
Voix off | Aucune, vous parlez vous-même | Optionnelle dans chaque sens |
Prix par minute | Identique à la Traduction avec l'audio d'origine des deux côtés | Plus élevé avec chaque voix off |
Si vous et votre interlocuteur n'avez aucune langue en commun, choisissez Traduction : consultez comment fonctionnent les Appels IA.
Comment démarrer un appel avec l'Assistant IA
Ouvrez Appels IA dans l'onglet Outils, saisissez le numéro et appuyez sur Appeler.
Dans le volet Mode d'appel, choisissez Assistant IA.
Sous Langue d'appel, sélectionnez la langue dans laquelle se déroulera la conversation.
Dans Instruction pour l'IA, décrivez ce dont vous avez besoin ou appuyez sur une fiche de préréglage pour la remplir.
Vérifiez le Prix estimé de l'appel et appuyez sur Appeler.
Le mode est fixé pour toute la durée de l'appel. Pour passer à la Traduction, raccrochez et rappelez.
Les préréglages disponibles
Un préréglage remplit une instruction prête à l'emploi que vous pouvez modifier avant l'appel.
| Préréglage | Ce que l'IA vous aide à faire |
|---|---|
Entretien d'embauche | Des réponses courtes et assurées aux questions du recruteur |
Affaires et négociation | Quand insister, quand concéder et comment fixer les conditions |
Consultation médicale | Des questions de suivi et des explications simples des termes médicaux |
Support client | Des phrases fermes et polies pour faire résoudre le problème ou le faire escalader |
Immobilier | Des questions sur le bien, les frais cachés et les signaux d'alerte |
Voyage et hôtel | Arrivée, modification de réservation, remboursements et surclassements |
Votre propre instruction fonctionne aussi, par exemple "réponds brièvement, poliment et va droit au but" ou "je retourne un ordinateur portable défectueux, le magasin refuse le remboursement".
À quoi ressemblent les suggestions
Une fois que votre interlocuteur a parlé, une Suggestion s'affiche en deux parties : une tactique courte (ce qu'il faut faire et pourquoi) et une phrase prête à l'emploi que vous pouvez prononcer mot pour mot. Vous la lisez et décidez vous-même de ce que vous allez dire.
Si votre interlocuteur mentionne un prix, un fait ou une règle, l'IA peut le vérifier sur Internet et insérer le chiffre réel dans la phrase prête à l'emploi.
Si l'appel semble être une fraude (pression pour se dépêcher, demandes de virement d'argent ou partage de données personnelles), l'IA vous prévient et vous suggère de raccrocher.
Pour donner plus de contexte à l'IA pendant l'appel, saisissez-le dans le champ Ajouter du contexte... en bas de l'écran.
Les suggestions sont rédigées dans la Langue d'appel. L'IA ne parle pas pendant l'appel, et votre interlocuteur ne l'entend pas.
Combien coûte l'Assistant IA
L'Assistant IA est facturé à la minute comme n'importe quel Appel IA, et le tarif dépend du numéro que vous appelez. Il coûte le même prix que la Traduction avec l'audio d'origine des deux côtés, par exemple environ 6 tokens par minute vers un numéro américain. Tous les tarifs et le fonctionnement de la facturation sont détaillés dans Appels IA.
Les suggestions sont des conseils fournis par une IA et peuvent être erronées. Ne vous fiez pas uniquement à elles pour des décisions médicales, juridiques ou financières.
Contacter le support
Décrivez le problème et nous vous répondrons par e-mail. Ajoutez le nom du fichier ou l'identifiant de la tâche si vous en avez un.