Pag-troubleshoot
Mga solusyon sa karaniwang problema sa pag-login, mga file, bayad at mga feature ng app.
16 na artikulo
- Hindi dumating ang login code: mga dapat i-checkKaraniwang napupunta ang 6-digit code sa spam o promotions, o kaya ay may typo sa email. Pwede mo itong i-resend pagkalipas ng 60 seconds o mag-sign in gamit ang Google o Apple.
- Hindi suportado ang format ng file o masyadong malaki ang fileTinatanggap ang audio file hanggang 100 MB, depende sa tool ang video, at hanggang 2 GB naman para sa links. Hanapin ang error message mo sa ibaba at alamin kung paano ito ayusin.
- Masyadong matagal o nag-fail ang video translation, captions o transcriptTumatakbo ang video jobs sa server, kaya pwede mong isara ang app pagkatapos ng upload. Nababawasan ang tokens kapag tapos na ang result. Gaano katagal maghintay at anong gagawin kapag nag-Failed.
- Kulang ang tokens: ano ang dapat gawinBumili ng token pack o Premium, tingnan kung saan napunta ang tokens sa Usage History, o magpatakbo ng mas maikling task. Nag-e-expire ang Premium tokens sa pagtatapos ng period.
- Hindi pumasok ang payment para sa tokens o PremiumKadalasan nire-reject ng store ang card o ayaw mag-load ng payment window. I-check ang card sa store, subukan ulit, o pumili ng ibang paraan ng pagbabayad.
- Microphone o camera access denied sa VocaLingoKung na-refuse mo ang access noon, hindi na puwedeng magtanong ulit ang app. I-on ang microphone, camera, o contacts para sa VocaLingo sa settings ng phone mo o sa site settings ng browser.
- Hindi lumalabas ang biniling tokens o PremiumKadalasan napunta ang purchase sa ibang account o hindi pa kumpirmado ang payment. I-check ang account, i-refresh ang balance, at i-restore ang purchases.
- Nag-fail ang voice cloning o hindi kamukha ng boses mo ang cloneKaraniwang ibig sabihin ng Failed badge ay kulang ang tokens para sa MiniMax o naputol ang koneksyon. Ang clone na iba ang tunog ay kadalasang dahil sa ingay o ibang boses sa sample.
- Hindi dumarating ang mga notification ng VocaLingo: mga dapat i-checkKadalasan ay naka-off ang notifications sa settings ng phone, na-block ng Focus o battery saver, o sadyang hindi nagpapadala ang tool. Sa web, gumagana lang ang mga ito sa web.vocalingo.app.
- Nag-fail o na-stuck ang voiceover sa Translate AudioKahulugan ng bawat voiceover error sa Translate Audio at kung paano ito ayusin: maikling recording, mahabang text, kulang na balance, cloning failure, o na-stuck na job.
- Video to Text: ayaw ma-download ng link o ayaw mag-play ng videoAno ang gagawin kapag hindi ma-download ng Video to Text ang link, nag-hang sa pag-upload o recognition, tinanggihan ang malaking file, ayaw mag-play ng video, o walang notification.
- Bakit tunog robot, sobrang bilis o hindi katulad ng boses mo ang translated voiceKadalasan standard voice ang nagbasa ng translation imbes na clone, o mabilis ang sariling pacing ng boses. Narito ang dapat baguhin para sa bawat issue.
- Ayaw gumana ng promo code: mga error at solusyonAng promo code sa VocaLingo ay referral code ng kaibigan. Gumagana lang ito nang isang beses, sa full account na wala pang 30 araw, at hindi mula sa device ng nag-imbita.
- Hindi tugma ang oras ng device: error sa pag-sign in gamit ang AppleNagfe-fail ang Sign in with Apple kapag higit sa 10 minuto ang mali sa oras ng iPhone. I-on ang Set Automatically sa Settings → General → Date & Time at subukan ulit.
- Hindi kumukonekta o biglang napuputol ang AI call: ano ang gagawinKadalasan, ang mga failed na AI call ay dahil sa number na walang country code, balance na kulang sa isang minuto, naka-block na mikropono, o busy na linya. Narito ang bawat mensahe at ang solusyon.
- Kailangan mo ba ng VPN para gamitin ang VocaLingo sa RussiaKadalasan ay hindi: kapag naka-block ang isang service, kusa itong lumilipat sa backup connection. Tumatanggap din ng mga Russian bank card sa pamamagitan ng YooKassa.
I-contact ang support
Ilarawan ang problema at sasagot kami sa email. Isama ang file name o job ID kung mayroon ka.