Hindi suportado ang format ng file o masyadong malaki ang file
Tinatanggap ang audio file hanggang 100 MB, depende sa tool ang video, at hanggang 2 GB naman para sa links. Hanapin ang error message mo sa ibaba at alamin kung paano ito ayusin.
Na-update noong Nobyembre 2, 20263 min basahin
Nagkakaiba-iba ang limits depende sa tool at source. Ang file na hindi kasya bilang upload ay madalas na pumapasok kapag link, at ang video na hindi pwede sa isang tool ay maaaring gumana sa iba.
Ano ang ibig sabihin ng mensahe
| Mensahe | Saan | Dapat gawin |
|---|---|---|
| "File too large. Please choose a file no larger than 100 MB." | kahit anong audio file: Audio Translation, Text Transcription, Text Analysis, Voice Changer, audio sa Video to Text | i-convert sa MP3 o M4A, hatiin ito sa ilang parte, o idagdag gamit ang link |
| "Unsupported format. Audio file format is not supported. Please choose another file." | audio tools | i-convert sa MP3 o M4A. Hindi tinatanggap ang AMR at WMA |
| "Video file format is not supported. Please choose another file." | video tools | i-convert sa MP4 (H.264) |
| "This video is larger than 3 GB." | Video to Text | i-trim ito o i-export sa mas mababang quality |
| "This video is too large even after compression." | Video Translation, Add Captions | pumili ng mas maikling parte ng video o mas maliit na file |
| "HeyGen supports videos up to 30 minutes." | Video Translation | i-trim ang video sa 30 minutes o hatiin ito sa ilang parte |
| "Mirage templates support videos up to 5 minutes." at mga katulad na mensahe tungkol sa 50 MB o MP4/MOV | Add Captions | lumipat sa Standard captions: wala silang ganitong limits |
| "Couldn't extract audio from this video. Please choose an audio file." | Text Transcription, Text Analysis | i-save ang tunog bilang audio file, o gamitin ang Video to Text para sa video na ito |
Limits ayon sa tool
| Tool | File mula sa device | Link |
|---|---|---|
| Audio Translation, Text Transcription, Text Analysis | audio hanggang 100 MB; tunog lang ang kinukuha mula sa video, at dapat kasya ito sa 100 MB | hanggang 2 GB |
| Video to Text | video hanggang 3 GB, audio hanggang 100 MB | hanggang 2 GB |
| Video Translation | kina-compress sa humigit-kumulang 50 MB bago i-upload, hanggang 2 GB pagkatapos ng compression; hanggang 30 minutes gamit ang HeyGen | hanggang 2 GB |
| Add Captions | Standard: hanggang 2 GB pagkatapos ng compression, kahit anong haba. Mirage: 9:16, MP4 o MOV, hanggang 50 MB at 5 minutes | hanggang 2 GB |
| Voice Changer | audio hanggang 100 MB, hanggang 5 minutes | walang link import |
| My Voices (voice sample) | 10 seconds hanggang 5 minutes, hanggang 20 MB | wala |
| Chat attachments | hanggang 10 files, hanggang 50 MB bawat isa; ang mas malalaking video ay kino-compress muna | i-paste sa mensahe |
Mga tinatanggap na audio format: MP3, M4A, AAC, WAV, FLAC, OGG, OPUS, WebM, 3GP. Video sa app: MP4, MOV, WebM, MKV, AVI, MPEG, 3GP, FLV; tinatanggap naman ng web version ang anumang video na kayang buksan ng browser. Lahat ng sources at formats ay makikita sa mga suportadong format, laki at source.
Paano pagkasyahin ang file
Gamitin ang link sa halip na file. Kung nasa YouTube, TikTok, Instagram o ibang site ang video, tumatanggap ang Paste link ng hanggang 2 GB at walang ia-upload mula sa phone mo. Tingnan ang pag-import mula sa link.
I-compress ang audio. Ang isang oras ng MP3 sa 128 kbps ay humigit-kumulang 58 MB lang, kaya pasok na pasok sa 100 MB. Mas malaki nang ilang beses ang WAV na kasinghaba nito.
Piliin ang tool na tumatanggap ng mas malalaking file. Mas bagay ang mahabang video sa Video to Text (hanggang 3 GB) kaysa sa Text Transcription.
Gupitin o hatiin ang mahabang recording sa ilang parte at i-process ang bawat isa nang sunod-sunod.
Kailan dapat mag-message sa support
Kung ang file ay nasa suportadong format at pasok naman sa limits pero rejected pa rin, mag-message sa amin gamit ang support form. Sabihin kung anong tool ang ginamit mo, ang format at laki ng file, pati na ang eksaktong mensahe.
I-contact ang support
Ilarawan ang problema at sasagot kami sa email. Isama ang file name o job ID kung mayroon ka.