Masyadong matagal o nag-fail ang video translation, captions o transcript

Para ito sa tatlong tools na nagpoproseso ng video sa server: Translate Video, Add Captions at Video to Text. Bawat isa ay may sariling History na nagpapakita ng status ng job, na binubuksan gamit ang clock icon sa kanang itaas na sulok ng tool.

Gaano katagal ang normal na paghihintay

Ang mga oras sa ibaba ay ang mismong estimates mula sa app. Mas matagal kapag mahaba ang video.

Kung hindi ka nakakatanggap ng notifications, basahin ang Push notifications not working.

Manatili sa app hanggang matapos ang upload

Makararating lang ang job sa server pagkatapos ng upload. Bago iyon, makikita mo ang «Don't close the app, lock the screen, or switch apps», at mawawala ang progress kapag umalis ka sa page: «Translation is not complete yet. If you leave the page, progress will be lost.» Pagkatapos ng «Video sent for translation» o «Video sent for captions», pwede mo nang i-minimize o isara ang app.

Kung masyadong matagal ang job

1. Buksan ang History ng tool at tingnan ang status. Ibig sabihin ng Queued at Processing ay tumatakbo pa rin ang job sa server.

2. Maghintay nang hindi bababa sa oras na nasa table. Hindi mapapabilis o makakansela ang job sa pagsasara o pagbubukas ulit ng app.

3. Sa HeyGen, kusang nag-e-end with error ang job kung hindi pa ito ready pagkalipas ng 1 oras, o 3 oras kung may Enhanced cloning. Hindi ka maghihintay magpakailanman.

4. Kung ang isang entry ay naka-Processing nang mas matagal kaysa roon, mag-contact sa support at ibigay ang oras kung kailan mo ito sinimulan.

Kung nag-fail ang job

Sa Translate Video at Add Captions, may retry button ang failed entry sa History. I-tap ito, at ipapakita ng app ang «Retry started» o «Retrying...». Walang retry button ang Video to Text: piliin lang ulit ang file.

Hindi nababawasan ng tokens ang failed jobs: sumisingil lang ang Translate Video, Add Captions at Video to Text kapag ready na ang resulta. Kung nabawasan ka ng tokens pero walang resulta, kontakin ang support.

Kung nag-fail ulit ang job, i-check ang source file o link.

• Dapat may sound track na may malinaw na boses ang video. Kapag walang nagsasalita, walang maisasalin o maita-transcribe.

• Maaaring hindi ma-download gamit ang link ang private, age-restricted o bayad na video. I-save ang file at piliin ito nang direkta mula sa iyong device.

• Subukan muna ang mas maikling parte na 1–2 minuto: kung gumana ito, ang problema ay ang haba o ang mismong file.

Error messages sa Translate Video

Lumilitaw ang mga mensaheng ito bago o habang nag-a-upload, at sinasabi sa bawat isa kung anong kailangang baguhin.

• «HeyGen supports videos up to 30 minutes. Please trim your video and try again.»: i-trim ang video o piliin ang ElevenLabs sa settings.

• «This video is too large even after compression. Please choose a shorter or smaller video and try again.»: dapat hanggang 2 GB lang ang file pagkatapos ng compression.

• «This video file is corrupted or unreadable. Please choose another file and try again.»: i-save muli ang video o i-export ito bilang MP4.

• «Video translated, but lip sync failed. You were charged only for dubbing.»: ready na ang dubbed video nang walang lip sync, at mamarkahan ang entry sa History bilang No sync.

Sa Add Captions, vertical 9:16 videos lang na MP4 o MOV hanggang 50 MB at 5 minuto ang tinatanggap ng animated templates. Ang ibang videos ay kusang lilipat sa standard styles. Alamin ang higit pa sa How Add Captions works.

Gaano katagal itinatago ang failed entries

Binubura ang failed at cancelled jobs kasama ang files ng mga ito pagkatapos ng 2 araw. Kapag walang Premium, nililimitahan ang History sa 3 entries, pero hindi binubura ng limitasyong ito ang mga entry na kasalukuyang nagpoproseso o nag-fail.

Kailan dapat makipag-ugnayan sa support

Mag-message sa support kung nag-fail ulit ang retry sa maikli at malinaw na video, nananatili sa Processing ang entry nang ilang oras, o nabawasan ka ng tokens nang walang natanggap na resulta. Pumunta sa Settings → Support sa app o gamitin ang form sa vocalingo.app/support, at ilagay ang tool pati na ang oras kung kailan mo sinimulan ang job.