Pag-troubleshoot

Kailangan mo ba ng VPN para gamitin ang VocaLingo sa Russia

Kadalasan ay hindi: kapag naka-block ang isang service, kusa itong lumilipat sa backup connection. Tumatanggap din ng mga Russian bank card sa pamamagitan ng YooKassa.

Na-update noong Nobyembre 2, 20262 min basahin

Sa mga dating bersyon ng app, may "VPN recommended" hint sa Tools tab para sa mga Russian time zone. Wala na ito sa kasalukuyang bersyon.

Gumagana ba ang VocaLingo sa Russia nang walang VPN

Oo, halos lahat ay gumagana. Pinoproseso ang mga file at text sa mga server ng VocaLingo. Kung hindi direktang ma-access ng phone ang isang service, halimbawa kapag nag-sign in ka at naglo-load ng history, o para sa speech recognition sa Tourist Translator at AI Calls, kusa mismong lilipat ang app sa isang backup connection sa VocaLingo server. Maya-maya ay iche-check nito ulit ang direct connection at babalik dito kapag maayos na. Wala ka nang kailangang gawin.

Ang posibleng hindi gumana: voice mode sa Chat

Direktang kumokonekta ang voice mode sa Chat mula sa phone mo papunta sa voice model at walang backup connection. Mula sa Russia, posibleng mag-fail ang connection. Kung ayaw mag-start ng voice mode, mag-on ng VPN o mag-type na lang sa chat. Alamin ang higit pa sa voice mode.

Kung may lumalabas na error habang naka-on ang VPN

Mismong VPN din ang minsan nakakasira sa connection: may mga server na nagpuputol ng secure connections o kaya ay mabagal. Kung nagsimulang magkaproblema ang mga tool pagka-on mo ng VPN, subukan nang wala ito o pumili ng ibang server. Kung may error pa rin kahit walang VPN, tingnan ang article para sa tool na iyon o sumulat sa support.

Paano magbayad mula sa Russia

Kadalasan ay hindi tumatanggap ng mga Russian card ang App Store at Google Play. Sa VocaLingo, puwede kang magbayad gamit ang Russian card sa pamamagitan ng YooKassa:

  • Sa app, lalabas ang option na YooKassa kapag Russian ang wika ng app (Settings, App Language).

  • Sa Android na may Russian time zone, YooKassa ang unang magbubukas. Puwede pa ring gamitin ang store gamit ang link na "Оплатить через Google Play".

  • Pinipili ng app ang payment method base sa wika ng app at time zone ng phone. Hindi ito nababago ng VPN.

Naka-rubles ang mga presyo sa YooKassa. Ang Premium na binayaran sa paraang ito ay hindi awtomatikong nagre-renew. Kung hindi pumasok ang bayad, tingnan ang Hindi pumasok ang bayad para sa mga token o Premium.

I-contact ang support

Ilarawan ang problema at sasagot kami sa email. Isama ang file name o job ID kung mayroon ka.

Sumulat sa support