Paano kontakin ang VocaLingo support

Gumagana ang support sa pamamagitan ng form, walang live chat. Bago sumulat, subukang maghanap muna dito sa help center: narito ang mga sagot sa mga karaniwang tanong tungkol sa payments, tokens, at tools. Pwede mo ring itanong sa AI Chat kung paano gumagana ang isang feature, binabasa nito ang mga artikulong ito.

Paano sumulat sa support mula sa app

1. Buksan ang Settings tab at i-tap ang Support. Magbubukas ang Contact support screen.

2. Pumili ng Topic: Payment, Account, A tool does not work, Error in the app, o Something else.

3. I-check ang Your email. Sa address na ito ipapadala ang sagot.

4. Sa What happened, ipaliwanag ang naging problema. Ilagay ang pangalan ng tool, file name, o ang job ID kung mayroon ka.

5. I-tap ang Send.

Pagkatapos mag-send, makikita mo ang "Request sent" at ang linyang "Request number" kasama ang number ng iyong request. I-save ito sakaling kailanganin mong mag-follow up. Kusang idinaragdag ng app ang iyong platform, app version, system, at device sa request, kaya hindi mo na kailangang hanapin pa ang mga ito.

Paano sumulat mula sa website o sa pamamagitan ng email

• Nasa website din ang parehong form sa vocalingo.app/support. Gumagana ito kahit walang account, halimbawa kung hindi ka makapag-sign in.

• Pwede ka ring mag-email sa info@vocalingo.app. Sumulat gamit ang email address ng iyong VocaLingo account para madali namin itong mahanap.

Ano ang dapat ilagay para mas mabilis kaming makatulong

• Ano ang ginawa mo at ano ang nangyari sa halip, sa loob ng ilang pangungusap.

• Ang eksaktong text ng error, kinopya nang buo.

• Ang tool at ang tinatayang oras.

• Para sa payments: kung saan ka nagbayad (App Store, Google Play, website o Russian card) at ang petsa.

Tumatanggap lang ng text ang form, hanggang 6000 characters. Kung makakatulong ang screenshot, i-attach ito kapag sumagot ka na sa aming email.

Pagkatapos mong ipadala ang request

Darating ang sagot sa pamamagitan ng email sa address na inilagay mo sa form. Kung hindi ito dumating, i-check ang spam at promotions. Kung makita mo ang "Too many requests. Try again later.", nagpadala ka ng ilang request sa maikling panahon: maghintay ng isang oras, o mag-reply sa email na natanggap mo na sa halip na magpadala ng bagong request.

Saan pwedeng magmungkahi ng ideya o tingnan ang mga bago

Sa itaas ng Contact support screen, may tatlong link papunta sa website:

• Binubuksan ng Find an answer in the help center ang mga artikulong ito;

• Binubuksan ng Suggest an idea or vote ang ideas board, kung saan pwede kang mag-propose ng feature o bumoto para sa iba;

• Binubuksan ng What's new in the app ang changelog.