Sorun Giderme
Giriş, dosyalar, ödemeler ve uygulama özellikleriyle ilgili sık karşılaşılan sorunların çözümleri.
16 makale
- Giriş kodu gelmedi: neleri kontrol etmelisin6 haneli kod genellikle spam veya tanıtımlar klasörüne düşer ya da e-posta adresinde bir yazım hatası vardır. Kodu 60 saniye sonra tekrar gönderebilir veya Google ya da Apple ile giriş yapabilirsin.
- Dosya formatı desteklenmiyor veya dosya çok büyükSes dosyaları 100 MB'a kadar, video dosyaları araca bağlı olarak ve bağlantılar 2 GB'a kadar kabul edilir. Hata mesajını aşağıda bul ve nasıl düzelteceğini gör.
- Video çevirisi, altyazı veya deşifre çok uzun sürüyor veya başarısız olduVideo işlemleri sunucuda yürütülür, bu nedenle yükleme bittikten sonra uygulamayı kapatabilirsin. Jetonlar yalnızca tamamlanan bir sonuç için harcanır. Ne kadar beklemen gerektiği ve Başarısız durumunda ne yapacağın burada açıklanmaktadır.
- Yetersiz jeton: ne yapılmalıJeton paketi veya Premium satın al, jetonların nereye gittiğini Kullanım Geçmişi bölümünden kontrol et ya da daha kısa bir görev çalıştır. Premium jetonlarının süresi dönemin sonunda dolar.
- Jeton veya Premium ödemesi gerçekleşmediGenellikle mağaza kartı reddeder veya ödeme penceresi yüklenmez. Mağazadaki kartını kontrol et, tekrar dene veya başka bir ödeme yöntemi seç.
- VocaLingo'da mikrofon veya kamera erişimi reddedildiErişimi bir kez reddettiysen uygulama tekrar soramaz. Telefon ayarlarından veya tarayıcının site ayarlarından VocaLingo için mikrofon, kamera veya kişiler erişimini aç.
- Satın alınan jetonlar veya Premium görünmüyorSatın alma işlemi genellikle başka bir hesaba gitmiştir ya da ödeme henüz onaylanmamıştır. Hesabını kontrol et, bakiyeni yenile ve ardından satın alımları geri yükle.
- Ses klonlama başarısız oldu veya klon sesin sana benzemiyorBaşarısız rozeti genellikle MiniMax için yetersiz jeton olduğunu veya bağlantının koptuğunu gösterir. Klonun farklı duyulması ise genelde örnekteki gürültüden veya diğer seslerden kaynaklanır.
- VocaLingo bildirimleri gelmiyor: neler kontrol edilmeliGenellikle bildirimler telefon ayarlarında kapalıdır, Odak veya pil tasarrufu tarafından engellenir ya da ilgili araç bildirim göndermiyordur. Web'de ise yalnızca web.vocalingo.app adresinde çalışır.
- Ses Çevir seslendirmesi başarısız oldu veya takıldıSes Çevir özelliğindeki her bir seslendirme hatasının anlamı ve çözümü: kısa kayıt, uzun metin, yetersiz bakiye, klonlama hatası veya takılmış görünen işlemler.
- Video - Metin: bağlantı indirilmiyor veya video oynatılmıyorVideo - Metin bir bağlantıyı indiremediğinde, yükleme veya tanıma sırasında takıldığında, büyük bir dosyayı reddettiğinde, videoyu oynatmadığında veya bildirim göndermediğinde ne yapman gerekir?
- Çevrilen ses neden robotik, çok hızlı veya sana benzemiyor gibi geliyorGenellikle klon yerine standart bir ses çeviriyi okumuştur veya ses kendi temposunu korumuştur. Her belirti için yapılması gerekenler.
- Promosyon kodu etkinleşmiyor: hatalar ve çözümlerVocaLingo promosyon kodu bir arkadaşının davet kodudur. Yalnızca bir kez, 30 günden eski olmayan tam bir hesapta ve arkadaşının cihazı haricinde çalışır.
- Cihaz saati senkronize değil: Apple ile giriş yaparken hataiPhone saati 10 dakikadan fazla saptığında Apple ile Giriş Yap başarısız olur. Ayarlar → Genel → Tarih ve Saat bölümünden Otomatik Ayarla seçeneğini açıp tekrar dene.
- Yapay zeka araması bağlanmıyor veya sonlanıyor: ne yapmalıBaşarısız yapay zeka aramalarının çoğu ülke kodsuz numaradan, bir dakikadan az bakiyeden, engellenen mikrofondan veya meşgul hattan kaynaklanır. Hata mesajları ve çözümleri burada.
- Rusya'da VocaLingo kullanmak için VPN gerekir miGenellikle gerekmez: Bir servis engellenirse uygulama kendiliğinden yedek bağlantıya geçer. Rus banka kartları YooKassa üzerinden kabul edilir.
Destekle iletişime geç
Sorunu açıkla, e-posta ile yanıtlayalım. Varsa dosya adını veya işlem kimliğini ekle.