Dosya formatı desteklenmiyor veya dosya çok büyük
Ses dosyaları 100 MB'a kadar, video dosyaları araca bağlı olarak ve bağlantılar 2 GB'a kadar kabul edilir. Hata mesajını aşağıda bul ve nasıl düzelteceğini gör.
Güncellendi: 2 Kasım 20263 dk. okuma
Sınırlar araca ve kaynağa göre değişir. Yükleme olarak sığmayan bir dosya çoğu zaman bağlantı olarak kabul edilir ve bir araca sığmayan bir video başka bir araca uyabilir.
Hata mesajı ne anlama geliyor
| Mesaj | Nerede | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| "Dosya çok büyük. Lütfen 100 MB'tan büyük olmayan bir dosya seçin." | herhangi bir ses dosyası: Ses Çevirisi, Metin Deşifresi, Metin Analizi, Ses Değiştirici, Videodan Metne içindeki ses | MP3 veya M4A formatına dönüştür, parçalara böl veya bağlantı ile ekle |
| "Desteklenmeyen format. Ses dosyası formatı desteklenmiyor. Lütfen başka bir dosya seçin." | ses araçları | MP3 veya M4A formatına dönüştür. AMR ve WMA kabul edilmez |
| "Video dosyası formatı desteklenmiyor. Lütfen başka bir dosya seçin." | video araçları | MP4 (H.264) formatına dönüştür |
| "Bu video 3 GB'tan büyük." | Videodan Metne | videoyu kırp veya daha düşük kalitede dışa aktar |
| "Bu video sıkıştırmadan sonra bile çok büyük." | Video Çevirisi, Altyazı Ekle | videonun daha kısa bir bölümünü veya daha küçük bir dosya seç |
| "HeyGen en fazla 30 dakikalık videoları destekler." | Video Çevirisi | videoyu 30 dakikaya kırp veya parçalara böl |
| "Mirage şablonları en fazla 5 dakikalık videoları destekler." ve 50 MB veya MP4/MOV ile ilgili benzer mesajlar | Altyazı Ekle | Standart altyazıya geç: bu tür sınırları yoktur |
| "Bu videodan ses çıkarılamadı. Lütfen bir ses dosyası seçin." | Metin Deşifresi, Metin Analizi | sesi bir ses dosyası olarak kaydet veya bu video için Videodan Metne aracını kullan |
Araçlara göre sınırlar
| Araç | Cihazdan dosya | Bağlantı |
|---|---|---|
| Ses Çevirisi, Metin Deşifresi, Metin Analizi | 100 MB'a kadar ses; videodan yalnızca ses alınır ve 100 MB'a sığması gerekir | 2 GB'a kadar |
| Videodan Metne | 3 GB'a kadar video, 100 MB'a kadar ses | 2 GB'a kadar |
| Video Çevirisi | yüklemeden önce yaklaşık 50 MB'a sıkıştırılır, sıkıştırmadan sonra 2 GB'a kadar; HeyGen ile 30 dakikaya kadar | 2 GB'a kadar |
| Altyazı Ekle | Standart: sıkıştırmadan sonra 2 GB'a kadar, süre sınırı yok. Mirage: 9:16, MP4 veya MOV, 50 MB ve 5 dakikaya kadar | 2 GB'a kadar |
| Ses Değiştirici | 100 MB'a kadar ses, 5 dakikaya kadar | bağlantı içe aktarma yok |
| Seslerim (ses örneği) | 10 saniye ile 5 dakika arası, 20 MB'a kadar | hayır |
| Sohbet ekleri | 10 dosyaya kadar, her biri 50 MB'a kadar; daha büyük videolar önce sıkıştırılır | mesaja yapıştır |
Kabul edilen ses formatları: MP3, M4A, AAC, WAV, FLAC, OGG, OPUS, WebM, 3GP. Uygulamadaki video formatları: MP4, MOV, WebM, MKV, AVI, MPEG, 3GP, FLV; web sürümü tarayıcının açtığı her videoyu kabul eder. Tüm kaynaklar ve formatlar desteklenen formatlar, boyutlar ve kaynaklar sayfasında yer alır.
Dosyanın sığması nasıl sağlanır
Dosya yerine bağlantı kullan. Video YouTube, TikTok, Instagram veya başka bir sitedeyse, Bağlantıyı yapıştır 2 GB'a kadar destekler ve telefondan hiçbir şey yüklenmez. Bkz. bağlantıdan içe aktarma.
Sesi sıkıştır. 128 kbps hızındaki bir saatlik MP3 yaklaşık 58 MB tutar, bu da 100 MB sınırının oldukça altındadır. Aynı uzunluktaki bir WAV dosyası katbekat daha büyüktür.
Daha büyük dosyaları kabul eden aracı seç. Uzun bir video, Metin Deşifresi yerine Videodan Metne (3 GB'a kadar) aracına uygundur.
Uzun bir kaydı parçalara böl ve bunları sırayla işle.
Destek ekibine ne zaman yazmalı
Desteklenen bir formatta olan ve limitlere uyan bir dosya yine de reddediliyorsa, destek formu üzerinden yaz. Hangi aracı kullandığını, dosya formatını, boyutunu ve tam hata mesajını belirt.
Destekle iletişime geç
Sorunu açıkla, e-posta ile yanıtlayalım. Varsa dosya adını veya işlem kimliğini ekle.