VocaLingo'da satın alımları geri yükleme
Geri yükleme işlemi, App Store veya Google Play üzerinden satın alınan Premium'u geri getirir. Jetonlar ve web satın alımları hesabında kalır, giriş yaptığında geri gelir.
Güncellendi: 2 Kasım 20262 dk. okuma
Yeni bir telefona geçtiğinde, uygulamayı yeniden yüklediğinde veya mağazadan Premium satın almana rağmen VocaLingo hesabında görünmediğinde buna ihtiyaç duyarsın.
Geri Yükle neyi geri getirir
Geri Yükle seçeneği, bu telefonda oturum açılmış olan Apple ID veya Google hesabındaki abonelikleri kontrol eder ve bunları giriş yaptığın VocaLingo hesabına bağlar. Senden tekrar ücret almaz.
| Satın aldığın içerik | Nasıl geri alırsın |
|---|---|
App Store veya Google Play üzerinden Premium | hesabına giriş yap; Premium görünmüyorsa Geri Yükle seçeneğine dokun |
Jeton paketleri (herhangi bir ödeme yöntemi) | satın aldığın hesaba giriş yap; Geri Yükle gerekmez, bakiye hesapta saklanır |
Web üzerinden kartla ödenen Premium veya jetonlar | herhangi bir cihazda aynı hesaba giriş yap |
YooKassa üzerinden ödenen Premium | aynı hesaba giriş yap; mağazada geri yüklenecek bir şey yoktur |
Premium nasıl geri yüklenir
Ödeme yaptığın VocaLingo hesabına giriş yap. Bu hesabın e-postası Ayarlar sekmesinin en üstünde görünür.
Telefonunda, ödeme yaparken kullandığın Apple ID (iPhone) veya Google Play'deki Google hesabının (Android) açık olduğundan emin ol.
Ayarlar sekmesinde Premium Al seçeneğine dokun. Ödeme ekranı açılır.
Ekranın en altında, Koşullar ve Gizlilik bağlantılarının yanındaki Geri Yükle seçeneğine dokun.
Birkaç saniye bekle. Abonelik bulunursa Premium Al alanı kaybolur ve bakiye güncellenir.
Jeton satın alma ekranında da (Ayarlar, Bakiye, Jeton satın al) aynı Geri Yükle düğmesi bulunur.
Uygulama dili Rusça ve saat dilimi Rusya olan Android cihazlarda önce YooKassa kartla ödeme ekranı açılır. Geri Yükle düğmesinin olduğu mağaza ekranına geçmek için "Оплатить через Google Play" (Google Play ile öde) seçeneğine dokun.
Geri Yükle hiçbir şey bulamadıysa
Abonelik başka bir Apple ID veya Google hesabından satın alınmış olabilir. Telefonun ayarlarından veya Google Play'den o hesaba geç ve tekrar Geri Yükle seçeneğine dokun.
Abonelik süresi dolmuş olabilir. İptal edilen bir abonelik, ödenen sürenin sonuna kadar çalışır ve sonrasında geri yüklenemez. App Store veya Google Play'deki abonelik listeni kontrol et.
Ödemeyi web üzerinden veya YooKassa ile yapmış olabilirsin. Mağazadaki Geri Yükle seçeneği bu ödemeleri görmez: ödeme yaptığın hesaba giriş yap.
Satın alım başka bir VocaLingo hesabında olabilir veya ödeme henüz onaylanmamış olabilir. Bkz. Satın alınan jetonlar veya Premium görünmüyor.
Premium'u başka bir platformda kullanma
Premium ve jetonlar VocaLingo hesabına tanımlıdır, bu sayede giriş yaptığın anda iOS, Android ve web.vocalingo.app üzerinde çalışır. Yalnızca abonelik yönetimi ilgili mağazada kalır: App Store aboneliği App Store üzerinden, Google Play aboneliği ise Google Play üzerinden iptal edilir. Bkz. Premium nasıl iptal edilir.
Destekle iletişime geç
Sorunu açıkla, e-posta ile yanıtlayalım. Varsa dosya adını veya işlem kimliğini ekle.