VocaLingo سپورٹ سے رابطہ کیسے کریں

سپورٹ ایک فارم کے ذریعے کام کرتی ہے، لائیو چیٹ دستیاب نہیں ہے۔ لکھنے سے پہلے، اس ہیلپ سینٹر میں تلاش کرنے کی کوشش کریں: ادائیگیوں، ٹوکنز اور ٹولز سے متعلق عام سوالات کے جوابات یہاں موجود ہیں۔ آپ AI Chat سے بھی پوچھ سکتے ہیں کہ کوئی فیچر کیسے کام کرتا ہے، یہ ان مضامین کو پڑھ سکتا ہے۔

ایپ کے ذریعے سپورٹ کو کیسے لکھیں

1. Settings ٹیب کھولیں اور Support پر ٹیپ کریں۔ Contact support کی اسکرین کھل جائے گی۔

2. ایک Topic منتخب کریں: Payment، Account، A tool does not work، Error in the app، یا Something else۔

3. Your email چیک کریں۔ جواب اسی پتے پر بھیجا جائے گا۔

4. What happened میں اپنا مسئلہ بیان کریں۔ اگر دستیاب ہو تو ٹول کا نام، فائل کا نام یا جاب ID بھی شامل کریں۔

5. Send پر ٹیپ کریں۔

ارسال کرنے کے بعد آپ کو "Request sent" اور آپ کی درخواست کے نمبر کے ساتھ "Request number" کی سطر نظر آئے گی۔ اسے اپنے پاس محفوظ رکھیں تاکہ اگر دوبارہ رابطہ کرنا پڑے تو کام آئے۔ ایپ خودکار طور پر آپ کا پلیٹ فارم، ایپ ورژن، سسٹم اور ڈیوائس کی معلومات درخواست میں شامل کر دیتی ہے، اس لیے آپ کو انہیں تلاش کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

ویب سائٹ سے یا ای میل کے ذریعے کیسے لکھیں

• یہی فارم ویب سائٹ پر vocalingo.app/support پر بھی موجود ہے۔ یہ بغیر اکاؤنٹ کے بھی کام کرتا ہے، مثلاً اگر آپ سائن ان نہ کر پا رہے ہوں۔

• آپ info@vocalingo.app پر ای میل بھی بھیج سکتے ہیں۔ اپنے VocaLingo اکاؤنٹ والے پتے سے ای میل کریں تاکہ ہم اسے تلاش کر سکیں۔

کیا لکھیں تاکہ ہم تیزی سے مدد کر سکیں

• آپ نے کیا کیا اور اس کے بجائے کیا نتیجہ نکلا، چند جملوں میں واضح کریں۔

• خرابی کا بالکل درست پیغام، لفظ بہ لفظ نقل کریں۔

• ٹول کا نام اور اندازاً وقت۔

• ادائیگیوں کے لیے: آپ نے ادائیگی کہاں کی (App Store، Google Play، ویب سائٹ یا روسی کارڈ) اور تاریخ۔

فارم میں صرف ٹیکسٹ لکھا جا سکتا ہے، زیادہ سے زیادہ 6000 حروف تک۔ اگر اسکرین شاٹ سے مدد مل سکتی ہے، تو ہماری ای میل کے جواب میں اسے منسلک کر دیں۔

درخواست بھیجنے کے بعد

جواب فارم میں دیے گئے پتے پر بذریعہ ای میل موصول ہوتا ہے۔ اگر یہ موصول نہ ہو تو اسپام اور پروموشنز کا فولڈر دیکھیں۔ اگر آپ کو "Too many requests. Try again later." نظر آئے، تو آپ نے مختصر وقت میں کئی درخواستیں بھیجی ہیں: ایک گھنٹہ انتظار کریں، یا نئی درخواست بھیجنے کے بجائے پہلے سے موصول ہونے والی ای میل کا جواب دیں۔

نئی تجویز کہاں دیں یا نئی تبدیلیاں کیسے دیکھیں

Contact support اسکرین کے اوپری حصے میں ویب سائٹ کے تین لنکس موجود ہیں:

• Find an answer in the help center سے یہ مضامین کھلتے ہیں؛

• Suggest an idea or vote سے ideas board کھلتا ہے، جہاں آپ کسی نئے فیچر کی تجویز دے سکتے ہیں یا دوسروں کی تجاویز پر ووٹ دے سکتے ہیں؛

• What's new in the app سے changelog کھلتا ہے۔