VocaLingo میں خریداریاں کیسے بحال کریں
بحالی (Restore) سے App Store یا Google Play سے خریدا گیا Premium واپس مل جاتا ہے۔ ٹوکنز اور ویب پر کی گئی خریداریاں آپ کے اکاؤنٹ میں محفوظ رہتی ہیں اور سائن ان کرنے پر واپس آ جاتی ہیں۔
اپ ڈیٹ کردہ 2 نومبر، 20263 منٹ کا مطالعہ
اس کی ضرورت آپ کو نیا فون تبدیل کرنے، ایپ دوبارہ انسٹال کرنے، یا جب Premium اسٹور سے خریدا گیا ہو مگر VocaLingo اکاؤنٹ میں ظاہر نہ ہو رہا ہو، تب پڑتی ہے۔
Restore کیا واپس لاتا ہے
Restore اس فون پر سائن ان شدہ Apple ID یا Google اکاؤنٹ کی سبسکرپشنز کو چیک کرتا ہے اور انہیں اس VocaLingo اکاؤنٹ سے جوڑ دیتا ہے جس میں آپ سائن ان ہیں۔ اس کے کوئی اضافی چارجز نہیں ہوتے۔
| آپ نے کیا خریدا تھا | اسے واپس کیسے حاصل کریں |
|---|---|
App Store یا Google Play میں Premium | اپنے اکاؤنٹ میں سائن ان کریں؛ اگر Premium نظر نہ آئے تو Restore پر ٹیپ کریں |
ٹوکن پیک (ادائیگی کا کوئی بھی طریقہ) | اس اکاؤنٹ میں سائن ان کریں جس پر آپ نے انہیں خریدا تھا؛ Restore کی ضرورت نہیں ہے، بیلنس اکاؤنٹ میں محفوظ رہتا ہے |
ویب پر کارڈ کے ذریعے خریدا گیا Premium یا ٹوکنز | کسی بھی ڈیوائس پر اسی اکاؤنٹ میں سائن ان کریں |
YooKassa کے ذریعے خریدا گیا Premium | اسی اکاؤنٹ میں سائن ان کریں؛ اسٹور میں بحال کرنے کے لیے کچھ نہیں ہے |
Premium بحال کرنے کا طریقہ
اس VocaLingo اکاؤنٹ میں سائن ان کریں جس سے آپ نے ادائیگی کی تھی۔ اس کا ای میل Settings ٹیب کے اوپری حصے میں نظر آتا ہے۔
یقینی بنائیں کہ فون میں وہی Apple ID (iPhone) یا Google Play میں Google اکاؤنٹ (Android) استعمال ہو رہا ہے جس سے آپ نے ادائیگی کی تھی۔
Settings ٹیب پر، Get Premium پر ٹیپ کریں۔ ادائیگی کی اسکرین کھل جائے گی۔
اسکرین کے نیچے، شرائط اور پرائیویسی کے لنکس کے ساتھ، Restore پر ٹیپ کریں۔
چند سیکنڈ انتظار کریں۔ اگر سبسکرپشن مل جاتی ہے، تو Get Premium کا بلاک غائب ہو جائے گا اور بیلنس اپ ڈیٹ ہو جائے گا۔
ٹوکن خریدنے والی اسکرین (Settings، Balance، Buy tokens) پر بھی یہی Restore بٹن موجود ہے۔
روسی زبان اور روسی ٹائم زون والے Android فونز پر، پہلے YooKassa کارڈ کی ادائیگی کھلتی ہے۔ Restore والی اسٹور اسکرین پر جانے کے لیے، "Оплатить через Google Play" (Pay via Google Play) پر ٹیپ کریں۔
اگر Restore سے کچھ نہ ملے
سبسکرپشن کسی اور Apple ID یا Google اکاؤنٹ سے خریدی گئی تھی۔ فون کی سیٹنگز یا Google Play میں اس اکاؤنٹ پر سوئچ کریں اور دوبارہ Restore پر ٹیپ کریں۔
سبسکرپشن ختم ہو چکی ہے۔ منسوخ شدہ سبسکرپشن ادا شدہ مدت کے اختتام تک کام کرتی ہے اور اس کے بعد بحال نہیں کی جا سکتی۔ App Store یا Google Play میں اپنی سبسکرپشنز کی فہرست چیک کریں۔
آپ نے ویب پر یا YooKassa کے ذریعے ادائیگی کی تھی۔ اسٹور کا Restore ان ادائیگیوں کو نہیں دیکھ سکتا: اس اکاؤنٹ میں سائن ان کریں جس سے آپ نے ادائیگی کی تھی۔
خریداری کسی دوسرے VocaLingo اکاؤنٹ پر ہے، یا ادائیگی ابھی تک پراسیس ہو رہی ہے۔ دیکھیں خریدی گئی سبسکرپشن یا ٹوکنز ظاہر نہیں ہو رہے۔
کسی دوسرے پلیٹ فارم پر Premium کا استعمال
Premium اور ٹوکنز VocaLingo اکاؤنٹ سے وابستہ ہوتے ہیں، اس لیے جیسے ہی آپ سائن ان کرتے ہیں، وہ iOS، Android اور web.vocalingo.app پر کام کرتے ہیں۔ صرف انتظام اسٹور کے پاس رہتا ہے: App Store سے لی گئی سبسکرپشن App Store میں منسوخ ہوتی ہے، Google Play والی Google Play میں۔ دیکھیں Premium منسوخ کرنے کا طریقہ۔
سپورٹ سے رابطہ کریں
مسئلے کی وضاحت کریں اور ہم ای میل کے ذریعے جواب دیں گے۔ اگر آپ کے پاس فائل کا نام یا جاب ID ہے تو شامل کریں۔