AI通话无法接通或中断：解决方法

请在下方找到你看到的提示信息。如果没有提示且通话根本没有发起，请查看第一部分。

如果通话未发起

• “Invalid phone number. Please include your country code.”（电话号码无效。请包含你的国家代码。）请以国际格式输入号码，以 + 和国家代码开头，例如英国为 +44。如果是粘贴的号码，请检查是否有额外多余的数字。

• 打开AI通话时提示“Sign in to continue”（登录以继续）。AI通话需要登录账户。点击登录，使用邮箱、Google或Apple登录；你的访客数据会保留。参见如何创建账户。

• 点击呼叫后应用提示充值。你的余额不足以支付“预估通话费用”中显示的一分钟金额。购买代币或关闭语音配音以降低每分钟费用。参见代币不足。

• “Failed to start call session”（启动通话会话失败）。服务器无法创建通话。请检查网络连接，稍等一分钟后再试。

• 通话在连接时被取消。如果在对方接听前切换到其他应用，通话会被取消。请停留在通话界面，直至接通。

你不需要添加或购买号码即可拨打电话。每个账户都可以使用共享的 VocaLingo 号码，参见我的号码。

如果看到带有原因的“通话已结束”

如果麦克风无法正常工作

• “Microphone access is blocked. Please allow microphone access in your device settings.”（麦克风权限受阻。请在设备设置中允许麦克风访问权限。）为 VocaLingo 开启麦克风权限，参见麦克风或摄像头权限被拒绝。

• “Your microphone is being used by another app. Close it and try again.”（你的麦克风正被其他应用占用。请将其关闭后再试。）结束任何普通通话、WhatsApp 或 Telegram 通话，并关闭录音类应用，然后重新拨打。

• “No microphone detected on this device.”（未在此设备上检测到麦克风。）请连接带有麦克风的耳机或更换其他设备。

如果通话中途断开

• “Balance depleted. Call ending in 30 sec”（余额耗尽。通话将在30秒后结束）。代币用尽。在进行长时间通话前请先充值。应用会提前提示：先提示“~2 min remaining”（剩余约2分钟），然后提示“Balance running out! ~1 min left”（余额即将耗尽！剩余约1分钟）。

• 通话无任何提示就中断了。通常是网络连接断开。请保持稳定的 Wi-Fi 或良好的移动网络，避免在容易失去信号的地方通话（如电梯、地铁）。

系统仅根据实际接通的时间扣除代币，按30秒为一个计费步长。

如果你自己的号码无法验证

有关短信验证码、不支持的国家以及获取验证码缺少代币的问题，请参见我的号码。在你的号码尚未验证期间，可以使用共享的 VocaLingo 号码拨打：其他所有功能完全相同。

如果你想在 WhatsApp 或 Telegram 上呼叫对方

AI通话无法直接接入 WhatsApp 或 Telegram 通话，仅支持普通电话号码。具体方案请参见翻译 WhatsApp 和 Telegram 通话。

何时联系客服

如果在不同网络环境下重复出现相同的错误，或者通话未接通却被扣除了代币，请联系我们。使用客服表单或在应用中前往“设置”→“客服支持”，并提供以下信息：

• 通话的日期、时间和你的所在时区；

• 你拨打的号码所属国家（完整号码可选填）；

• 你看到的完整提示信息，请逐字复制；

• 你的设备型号以及当时使用的是 Wi-Fi 还是移动数据。