未收到登录验证码：排查方法

输入邮箱并点击继续后，会打开验证码页面，上面显示“我们已向……发送验证码”及你的邮箱地址。请依次排查以下原因。

邮件位于垃圾邮件或其他文件夹中

这是最常见的原因。请查看垃圾邮件、订阅邮件、推广、动态等分类标签，或直接搜索整个邮箱。如果在垃圾邮件中找到了该邮件，请将其标记为“非垃圾邮件”，以便后续验证码能正常进入收件箱。

邮箱地址输入有误

请仔细核对验证码页面上显示的邮箱地址。如果发现错误，请点击尝试其他方式，返回上一页并重新输入正确的邮箱地址。

邮件延迟送达

邮件有时可能需要几分钟才能送达。首次发送60秒后，重新发送验证码按钮才会变为可用状态，在此之前会显示倒计时。如果你多次请求了验证码，请使用最新一封邮件中的验证码。

你的邮件服务拦截了该邮件

• 工作和学校邮箱通常会过滤自动发送的邮件。请尝试改用个人邮箱。

• 邮箱存储空间已满会导致无法接收新邮件。请清理空间后重新获取验证码。

• 系统不支持临时或一次性邮箱服务。输入此类邮箱后会直接提示“不支持此邮箱域名”。请使用你的日常邮箱。

如果应用显示错误提示

• “验证码错误”。请核对数字，并确保输入的是最新一封邮件中的验证码。

• “尝试次数过多，请稍后再试”。请等待几分钟后再进行下一次尝试。

• “该账号已被删除，删除后30天内无法使用”。该邮箱属于已注销的账号，详情请参阅如何注销账号。

无需验证码直接登录

在登录页面上，你可以在任何平台上点击通过 Google 登录，或在 iPhone 上点击通过 Apple 登录。这两种方式无需验证码。

何时联系客服支持

如果等待10分钟并重新发送后仍未收到验证码，请通过网站上的客服表单联系我们，无需登录即可提交。或者发送邮件至 info@vocalingo.app。来信时请附上你尝试登录的邮箱地址。