收不到 VocaLingo 通知时的排查方法

请按从常见到少见的顺序依次排查以下原因。即使错过了通知，处理结果也不会丢失：制作完成的视频会一直保存在相应工具的历史记录中。

VocaLingo 的通知权限已关闭

打开 VocaLingo 中的设置标签页，查看通知开关。如果处于关闭状态，请将其开启并允许通知。如果点击该开关直接跳转到了手机系统设置，说明之前拒绝过通知权限：请在系统设置中将其开启。

• iPhone：设置 → 通知 → VocaLingo → 允许通知，并确认已勾选“锁定屏幕”和“横幅”。

• Android：设置 → 应用 → VocaLingo → 通知。

专注模式、勿扰模式或省电模式拦截了通知

如果开关已开启但仍未收到任何提醒，可能是手机隐藏了通知。请关闭专注模式或勿扰模式，或者将 VocaLingo 添加到允许通知的应用列表中。在 Android 上，省电模式或针对该应用的“电池优化”可能会使通知延迟数分钟：请将 VocaLingo 的电池使用模式设置为“无限制”。

该工具本身不发送通知

并非所有工具都会发送通知。音频翻译和变声器处理速度很快，会直接在屏幕上显示结果，因此不会发送通知。只有当你在答案生成完毕前离开了聊天界面时，聊天回复才会发送通知。具体哪些操作会触发通知，请参阅 VocaLingo 通知。

在 iPhone 上，实时活动替代了通知

在 iPhone 上，从 1.74 版本开始，视频翻译、添加字幕、视频转文字和视频下载的进度会直接在锁定屏幕上的“实时活动”中显示。任务完成后，实时活动会显示结果，不会再单独发送一条通知。请查看锁定屏幕或灵动岛。

你在浏览器中使用 VocaLingo

浏览器通知仅在 web.vocalingo.app 上有效。请在浏览器中允许该网站发送通知：点击地址栏左侧的图标，将通知权限切换为允许。在 vocalingo.app 的其他页面上没有通知功能。

检查你的电子邮箱

如果任务完成的通知无法送达，VocaLingo 会改发电子邮件。视频翻译和添加字幕在视频制作完成后均会发送邮件通知。请记得同时查看垃圾邮件箱和推广邮件分类。

何时联系客服

如果以上方法均未解决问题，请通过支持表单或依次点击 设置 → 客服支持 联系我们。请说明你使用的工具、操作时间、手机型号以及“设置”标签页底部显示的应用版本号，例如“VocaLingo v1.74”。