কীভাবে আপনার VocaLingo অ্যাকাউন্ট ডিলিট করবেন
Settings → Delete Account। আপনাকে অবিলম্বে সাইন আউট করা হবে এবং ডেটা মুছে ফেলা হবে। আপনি নিজে বাতিল না করা পর্যন্ত App Store বা Google Play সাবস্ক্রিপশনের চার্জ কাটা অব্যাহত থাকবে।
আপডেট করা হয়েছে: ২ নভেম্বর, ২০২৬2 মিনিট পড়ার সময়
আপনার VocaLingo অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে Premium বাতিল হয় না। আপনি নিজে সাবস্ক্রিপশন বাতিল না করা পর্যন্ত Apple, Google বা ওয়েব পেমেন্ট সিস্টেম চার্জ কাটতে থাকবে। আপনি এখনও সাইন ইন করতে পারছেন এমন অবস্থাতেই প্রথমে এটি বাতিল করুন।
ডিলিট করার আগে কী করবেন
আপনার Premium থাকলে তা বাতিল করুন। iPhone-এ: Settings → আপনার নাম → Subscriptions → VocaLingo। Android-এ: Google Play → আপনার প্রোফাইল আইকন → Payments & subscriptions → Subscriptions → VocaLingo। আপনি যদি ওয়েবসাইটে পেমেন্ট করে থাকেন, তবে সাবস্ক্রিপশন ম্যানেজমেন্ট খুলতে VocaLingo Settings ট্যাবে Balance কার্ডে ট্যাপ করুন। YooKassa-এর মাধ্যমে রাশিয়ান কার্ড দিয়ে পেমেন্ট করা Premium স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় না, তাই সেখানে কিছু বাতিল করার নেই। আরও জানুন: কীভাবে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করবেন এবং রিফান্ড পাবেন।
আপনার প্রয়োজনীয় জিনিসগুলো সংরক্ষণ করুন: অনুবাদ করা ভিডিও, ভয়েস-ওভার, হিস্ট্রি থেকে টেক্সট। ডিলিট করার পর আপনি আর এগুলো খুলতে পারবেন না।
আপনার এখনও প্রয়োজন থাকলে টোকেনগুলো খরচ করে ফেলুন। অ্যাকাউন্টের সাথে ব্যালেন্সও মুছে যাবে এবং অব্যবহৃত টোকেন রিফান্ড করা হয় না।
অ্যাপে কীভাবে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করবেন
Settings ট্যাব খুলুন এবং একেবারে নিচে স্ক্রোল করুন।
Logout এবং Clear cache-এর নিচে, Delete Account-এ ট্যাপ করুন।
"Delete Account?" ডায়ালগটি পড়ুন এবং নিশ্চিত করুন।
আপনাকে অবিলম্বে সব ডিভাইস থেকে সাইন আউট করা হবে এবং "Account deleted" দেখতে পাবেন।
ডিলিট করার পর কী ঘটে
| কখন | কী ঘটে |
|---|---|
অবিলম্বে | আপনাকে সব জায়গা থেকে সাইন আউট করা হয় এবং পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ হয়ে যায়। সাইন ইন করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্টটি ডিলিট করা হয়েছে বলে দেখাবে। |
ডেটা | অ্যাকাউন্ট এবং এর ডেটা মুছে ফেলা হয়: প্রোফাইল, সমস্ত টুলের হিস্ট্রি, চ্যাট, ফাইল, ভয়েস, কল হিস্ট্রি এবং টোকেন ব্যালেন্স। এগুলো আর পুনরুদ্ধার করা যাবে না। |
আবার সাইন আপ করা | পরবর্তীতে আপনি একই ইমেইল দিয়ে আবার সাইন আপ করতে পারবেন। এটি একটি সম্পূর্ণ নতুন ও খালি অ্যাকাউন্ট হবে। |
আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে পেমেন্ট, ট্যাক্স এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংক্রান্ত রেকর্ডগুলো আরও বেশি সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে। বিস্তারিত রয়েছে Privacy Policy-তে।
অ্যাপ ছাড়াই কীভাবে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করবেন
আপনার কাছে অ্যাপটি আর না থাকলে বা সাইন ইন করতে না পারলে, অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার পেজ-এ একটি অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্টের ইমেইল এবং এটি খুঁজে পেতে সুবিধা হয় এমন কোনো মন্তব্য থাকলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর সাধারণত কয়েক দিনের মধ্যে অনুরোধটি সম্পন্ন করা হয়।
ভুলবশত অ্যাকাউন্ট ডিলিট করে ফেললে
যত দ্রুত সম্ভব ডিলিট করা অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে সাপোর্ট ফর্ম-এর মাধ্যমে বা info@vocalingo.app-এ সাপোর্টে লিখুন। আপনি কখন এটি ডিলিট করেছেন তা উল্লেখ করুন।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
লগ আউট করা আর ডিলিট করা কি একই?
না। Logout করলে কেবল এই ডিভাইস থেকেই সাইন আউট হয়। অ্যাকাউন্ট, হিস্ট্রি এবং টোকেন থেকে যায় এবং আপনি যেকোনো সময় আবার সাইন ইন করতে পারেন।
আমি কি Premium বা টোকেনের টাকা ফেরত পাব?
স্বয়ংক্রিয়ভাবে নয়। App Store এবং Google Play কেনাকাটার রিফান্ড Apple বা Google-এর কাছে চাইতে হবে, দেখুন সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা এবং রিফান্ড পাওয়া।
আমি ইতিমধ্যে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করে ফেলেছি, কিন্তু সাবস্ক্রিপশন এখনও চালু রয়েছে
App Store বা Google Play সাবস্ক্রিপশন সেটিংস থেকে এটি বাতিল করুন, এটি VocaLingo-এর ওপর নির্ভর করে না। আপনি যদি ওয়েবসাইটে পেমেন্ট করে থাকেন, তবে ডিলিট করা অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে সাপোর্টে লিখুন।
সাপোর্টে যোগাযোগ
সমস্যাটি বর্ণনা করুন এবং আমরা ইমেলের মাধ্যমে উত্তর দেব। ফাইল নেম বা জব আইডি থাকলে তা যোগ করুন।