VocaLingo-তে কীভাবে কেনাকাটা রিস্টোর করবেন
রিস্টোর করার মাধ্যমে App Store বা Google Play থেকে কেনা Premium ফিরিয়ে আনা যায়। টোকেন এবং ওয়েব থেকে কেনাকাটা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং সাইন ইন করলেই তা ফিরে আসে।
আপডেট করা হয়েছে: ২ নভেম্বর, ২০২৬2 মিনিট পড়ার সময়
নতুন ফোনে যাওয়ার পর, অ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করলে, অথবা স্টোর থেকে Premium কেনা হলেও VocaLingo অ্যাকাউন্টে তা না দেখালে আপনার এটি প্রয়োজন হবে।
Restore কী ফিরিয়ে আনে
Restore আপনার ফোনে সাইন ইন করা Apple ID বা Google অ্যাকাউন্টের সাবস্ক্রিপশন পরীক্ষা করে এবং আপনি যে VocaLingo অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে আছেন তার সাথে যুক্ত করে। এর জন্য আপনার থেকে কোনো চার্জ নেওয়া হয় না।
| আপনি কী কিনেছেন | কীভাবে ফেরত পাবেন |
|---|---|
App Store বা Google Play-তে Premium | আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন; Premium না দেখালে Restore-এ ট্যাপ করুন |
টোকেন প্যাক (যেকোনো পেমেন্ট মাধ্যম) | যে অ্যাকাউন্ট দিয়ে কিনেছেন তাতে সাইন ইন করুন; Restore করার প্রয়োজন নেই, ব্যালেন্স অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে |
ওয়েবে কার্ডের মাধ্যমে কেনা Premium বা টোকেন | যেকোনো ডিভাইসে একই অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন |
YooKassa-র মাধ্যমে দেওয়া Premium-এর পেমেন্ট | একই অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন; স্টোরে রিস্টোর করার মতো কিছু নেই |
Premium কীভাবে রিস্টোর করবেন
যে VocaLingo অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট করেছেন তাতে সাইন ইন করুন। এর ইমেইল Settings ট্যাবের উপরে দেখা যাবে।
নিশ্চিত করুন যে ফোনে একই Apple ID (iPhone) বা Google Play-তে একই Google অ্যাকাউন্ট (Android) ব্যবহার করা হচ্ছে যা দিয়ে আপনি পেমেন্ট করেছিলেন।
Settings ট্যাবে গিয়ে Get Premium-এ ট্যাপ করুন। পেমেন্ট স্ক্রিন খুলে যাবে।
স্ক্রিনের নিচে, Terms এবং Privacy লিঙ্কের পাশে থাকা Restore-এ ট্যাপ করুন।
কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করুন। সাবস্ক্রিপশন পাওয়া গেলে Get Premium অংশটি অদৃশ্য হয়ে যাবে এবং ব্যালেন্স আপডেট হবে।
টোকেন কেনার স্ক্রিনেও (Settings, Balance, Buy tokens) একই Restore বোতাম রয়েছে।
রুশ অ্যাপ ভাষা এবং রাশিয়ার টাইম জোনসহ Android ডিভাইসে প্রথমে YooKassa কার্ড পেমেন্ট খোলে। Restore বোতামযুক্ত স্টোর স্ক্রিনে যেতে "Оплатить через Google Play" (Pay via Google Play)-তে ট্যাপ করুন।
Restore-এ কিছু পাওয়া না গেলে
সাবস্ক্রিপশনটি অন্য কোনো Apple ID বা Google অ্যাকাউন্টে কেনা হয়েছিল। ফোনের সেটিংসে বা Google Play-তে গিয়ে সেই অ্যাকাউন্টে স্যুইচ করুন এবং আবার Restore-এ ট্যাপ করুন।
সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে। বাতিল করা সাবস্ক্রিপশন পেইড মেয়াদের শেষ পর্যন্ত চালু থাকে এবং এরপর তা আর রিস্টোর করা যায় না। App Store বা Google Play-তে আপনার সাবস্ক্রিপশনের তালিকা পরীক্ষা করুন।
আপনি ওয়েব বা YooKassa-র মাধ্যমে পেমেন্ট করেছেন। স্টোরের Restore এই পেমেন্টগুলো দেখতে পায় না: যে অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট করেছেন তাতে সাইন ইন করুন।
কেনাকাটাটি অন্য কোনো VocaLingo অ্যাকাউন্টে রয়েছে, অথবা পেমেন্টটি এখনও পেন্ডিং আছে। দেখুন কেনা টোকেন বা Premium দেখা যাচ্ছে না।
অন্য প্ল্যাটফর্মে Premium ব্যবহার করা
Premium এবং টোকেন VocaLingo অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে, তাই একবার সাইন ইন করলেই এগুলো iOS, Android এবং web.vocalingo.app-এ কাজ করে। কেবল ম্যানেজমেন্টের অংশটি স্টোরের অধীনে থাকে: App Store-এর সাবস্ক্রিপশন App Store থেকেই বাতিল করতে হয়, আর Google Play-এর ক্ষেত্রে Google Play থেকেই। দেখুন কীভাবে Premium বাতিল করবেন।
সাপোর্টে যোগাযোগ
সমস্যাটি বর্ণনা করুন এবং আমরা ইমেলের মাধ্যমে উত্তর দেব। ফাইল নেম বা জব আইডি থাকলে তা যোগ করুন।