ভিডিও অনুবাদ, ক্যাপশন বা প্রতিলিপিতে বেশি সময় লাগছে অথবা ব্যর্থ হয়েছে
ভিডিওর কাজগুলো সার্ভারে চলে, তাই আপলোড করার পর আপনি অ্যাপটি বন্ধ করতে পারেন। কেবল সফল ফলাফলের জন্যই টোকেন কাটা হয়। কতক্ষণ অপেক্ষা করবেন এবং ব্যর্থ হলে কী করবেন।
আপডেট করা হয়েছে: ২ নভেম্বর, ২০২৬4 মিনিট পড়ার সময়
এটি সার্ভারে ভিডিও প্রসেস করে এমন তিনটি টুলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য: Translate Video, Add Captions এবং Video to Text। প্রতিটির নিজস্ব History রয়েছে যেখানে কাজের স্ট্যাটাস দেখা যায়, যা টুলের উপরের ডানদিকের ঘড়ির আইকনটিতে ট্যাপ করে খোলা যায়।
স্বাভাবিকভাবে কত সময় লাগে
নিচের সময়গুলো অ্যাপ নিজেই জানিয়ে থাকে। বড় ভিডিওর ক্ষেত্রে বেশি সময় লাগে।
| টুল | সাধারণত প্রয়োজনীয় সময় | প্রস্তুত হলে যেভাবে জানবেন |
|---|---|---|
| Translate Video | গড়ে ৫–১৫ মিনিট; HeyGen-এর ক্ষেত্রে ১ ঘণ্টা পর্যন্ত, বা Enhanced cloning সহ ৩ ঘণ্টা লাগতে পারে | ইমেল এবং পুশ নোটিফিকেশন; সংস্করণ 1.74+ সহ iPhone-এ একটি Live Activity |
| Add Captions | সাধারণত কয়েক মিনিট | পুশ নোটিফিকেশন এবং ইমেল |
| Video to Text | ভিডিওর দৈর্ঘ্যের ওপর নির্ভর করে; প্রায় ২০ মিনিট পর অ্যাপটি জানায় যে শনাক্তকরণে স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি সময় লাগছে | পুশ নোটিফিকেশন; পুশ না পৌঁছালে একটি ইমেল |
আপনি নোটিফিকেশন না পেলে পুশ নোটিফিকেশন কাজ করছে না দেখুন।
আপলোড শেষ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাপেই থাকুন
আপলোড সম্পন্ন হওয়ার পরেই কাজটি সার্ভারে পৌঁছায়। ততক্ষণ পর্যন্ত আপনি দেখতে পাবেন «Don't close the app, lock the screen, or switch apps», এবং পেজটি ছেড়ে দিলে অগ্রগতি হারিয়ে যাবে: «Translation is not complete yet. If you leave the page, progress will be lost.»। «Video sent for translation» বা «Video sent for captions» বার্তাটি আসার পর আপনি অ্যাপটি মিনিমাইজ বা বন্ধ করতে পারেন।
যদি কাজটি অনেক বেশি সময় নেয়
টুলের History খুলুন এবং স্ট্যাটাসটি দেখুন। Queued এবং Processing মানে কাজটি এখনও সার্ভারে চলছে।
তালিকার উল্লেখিত সময়টুকু অন্তত অপেক্ষা করুন। অ্যাপ বন্ধ বা পুনরায় খুললে কাজের গতি বাড়ে না বা তা বাতিলও হয় না।
HeyGen-এর ক্ষেত্রে, ১ ঘণ্টার মধ্যে (অথবা Enhanced cloning সহ ৩ ঘণ্টা) প্রস্তুত না হলে কাজটি নিজে থেকেই ত্রুটি দেখিয়ে বন্ধ হয়ে যায়। আপনাকে অনন্তকাল অপেক্ষা করতে হবে না।
যদি কোনো এন্ট্রি তার চেয়ে অনেক বেশি সময় ধরে Processing অবস্থায় থাকে, তবে কাজ শুরু করার সময় উল্লেখ করে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
যদি কাজটি ব্যর্থ হয়
Translate Video এবং Add Captions-এ ব্যর্থ হওয়া এন্ট্রির পাশে History-তে একটি পুনরায় চেষ্টা করার বাটন থাকে। এটিতে ট্যাপ করলে অ্যাপটি «Retry started» বা «Retrying...» দেখায়। Video to Text-এ কোনো পুনরায় চেষ্টা করার বাটন নেই: ফাইলটি আবার বেছে নিন।
ব্যর্থ কাজের জন্য কোনো টোকেন কাটা হয় না: Translate Video, Add Captions এবং Video to Text ফলাফল প্রস্তুত হওয়ার পরেই কেবল চার্জ করে। যদি কোনো ফলাফল ছাড়াই টোকেন কেটে নেওয়া হয়, তবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
যদি কাজটি আবার ব্যর্থ হয়, তবে মূল ফাইলটি পরীক্ষা করুন।
ভিডিওটিতে স্পষ্ট কণ্ঠস্বর সহ সাউন্ড ট্র্যাক থাকতে হবে। কোনো কথা না থাকলে অনুবাদ বা প্রতিলিপি করার কিছু থাকে না।
একটি ব্যক্তিগত, বয়স-সীমাবদ্ধ বা অর্থপ্রদত্ত ভিডিও লিঙ্কের মাধ্যমে ডাউনলোড নাও হতে পারে। ফাইলটি আপনার ডিভাইসে সেভ করুন এবং সেখান থেকে নির্বাচন করুন।
১–২ মিনিটের একটি ছোট অংশ দিয়ে চেষ্টা করুন: এটি কাজ করলে বুঝতে হবে সমস্যাটি দৈর্ঘ্যে বা মূল ফাইলে রয়েছে।
Translate Video-র ত্রুটি সংক্রান্ত বার্তা
এই বার্তাগুলো আপলোডের আগে বা চলাকালীন দেখা যায়, এবং প্রতিটিতে কী পরিবর্তন করতে হবে তা বলা থাকে।
«HeyGen supports videos up to 30 minutes. Please trim your video and try again.»: ভিডিওটি ট্রিম করে ছোট করুন অথবা সেটিংসে ElevenLabs বেছে নিন।
«This video is too large even after compression. Please choose a shorter or smaller video and try again.»: কম্প্রেস করার পর ফাইলের সাইজ ২ GB পর্যন্ত হতে হবে।
«This video file is corrupted or unreadable. Please choose another file and try again.»: ভিডিওটি আবার সেভ করুন বা MP4 হিসেবে এক্সপোর্ট করুন।
«Video translated, but lip sync failed. You were charged only for dubbing.»: ডাব করা ভিডিওটি লিপ সিঙ্ক ছাড়াই প্রস্তুত এবং History-তে এন্ট্রিটি No sync হিসেবে চিহ্নিত হয়েছে।
Add Captions-এ অ্যানিমেটেড টেমপ্লেটগুলো কেবল MP4 বা MOV ফরম্যাটে ৯:১৬ অনুপাতের খাড়া (vertical) ভিডিও গ্রহণ করে, যা সর্বোচ্চ ৫০ MB এবং ৫ মিনিট পর্যন্ত হতে পারে। অন্যান্য ভিডিও নিজে থেকেই সাধারণ স্টাইলে পরিবর্তিত হয়ে যায়। বিস্তারিত জানতে Add Captions কীভাবে কাজ করে দেখুন।
ব্যর্থ এন্ট্রিগুলো কতক্ষণ সংরক্ষণ করা হয়
ব্যর্থ এবং বাতিল হওয়া কাজগুলো তাদের ফাইল সহ ২ দিন পর মুছে ফেলা হয়। Premium ছাড়া History সর্বোচ্চ ৩টি এন্ট্রিতে সীমাবদ্ধ থাকে, তবে প্রসেসিং বা ব্যর্থ অবস্থায় থাকা এন্ট্রিগুলো এই কাটছাঁটে মুছে যায় না।
কখন সাপোর্টে যোগাযোগ করবেন
যদি একটি ছোট ও স্পষ্ট ভিডিও দিয়ে পুনরায় চেষ্টা করার পরও ব্যর্থ হয়, এন্ট্রিটি ঘণ্টার পর ঘণ্টা Processing অবস্থায় থাকে, অথবা কোনো ফলাফল ছাড়াই টোকেন কেটে নেওয়া হয়, তবে সাপোর্টে লিখুন। অ্যাপের Settings → Support ব্যবহার করুন অথবা vocalingo.app/support-এর ফর্মটি পূরণ করুন, এবং সেই সাথে টুলের নাম ও কাজ শুরু করার সময়টি উল্লেখ করুন।
সাপোর্টে যোগাযোগ
সমস্যাটি বর্ণনা করুন এবং আমরা ইমেলের মাধ্যমে উত্তর দেব। ফাইল নেম বা জব আইডি থাকলে তা যোগ করুন।