লগইন কোড আসেনি: কী কী পরীক্ষা করবেন

আপনার ইমেল দিয়ে Continue চাপার পর, "We sent a code to" লেখা এবং আপনার ঠিকানা সহ Verify Code স্ক্রিনটি খুলবে। ক্রমানুসারে নিচের কারণগুলো পরীক্ষা করে দেখুন।

ইমেলটি স্প্যাম বা অন্য কোনো ফোল্ডারে রয়েছে

এটি সবচেয়ে সাধারণ কারণ। আপনার মেলবক্সের Spam, Junk, Promotions, Updates এবং অন্যান্য ট্যাবগুলো দেখুন, অথবা পুরো মেলবক্সে অনুসন্ধান করুন। আপনি যদি স্প্যামে ইমেলটি খুঁজে পান, তবে এটিকে "নট স্প্যাম" হিসেবে চিহ্নিত করুন যাতে পরবর্তী কোডগুলো ইনবক্সে আসে।

ইমেল ঠিকানায় টাইপিংয়ের ভুল রয়েছে

Verify Code স্ক্রিনে থাকা ঠিকানাটি দেখুন। কোনো ভুল থাকলে, Try another method চাপুন, পেছনে যান এবং ঠিকানাটি আবার লিখুন।

ইমেল আসতে দেরি হচ্ছে

কখনও কখনও এটি পৌঁছাতে কয়েক মিনিট সময় লাগতে পারে। প্রথমবার পাঠানোর ৬০ সেকেন্ড পর Send code again বোতামটি সক্রিয় হয়; ততক্ষণ পর্যন্ত আপনি একটি কাউন্টডাউন দেখতে পাবেন। আপনি যদি কয়েকবার কোডের অনুরোধ করে থাকেন, তবে সবচেয়ে নতুন ইমেলের কোডটি ব্যবহার করুন।

আপনার মেল পরিষেবা ইমেলটি ব্লক করছে

• অফিস এবং শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানের মেলবক্স প্রায়ই স্বয়ংক্রিয় ইমেলগুলো আটকে দেয়। ব্যক্তিগত ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে দেখুন।

• মেলবক্স পূর্ণ থাকলে নতুন ইমেল আসতে পারে না। জায়গা খালি করুন এবং আবার কোডের অনুরোধ জানান।

• অস্থায়ী এবং ওয়ান-টাইম ইমেল পরিষেবাগুলো গ্রহণ করা হয় না। ঠিকানা লেখার সাথে সাথেই আপনি "This email domain is not allowed" দেখতে পাবেন। আপনার নিয়মিত ইমেল ব্যবহার করুন।

অ্যাপে যদি কোনো ত্রুটি দেখায়

• "Wrong code"। সংখ্যাগুলো মিলিয়ে নিন এবং সবচেয়ে নতুন ইমেলের কোডটি ব্যবহার করুন।

• "Too many attempts. Please try again later."। পরবর্তী চেষ্টার আগে কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন।

• "This account has been deleted and cannot be used for 30 days after deletion"। এই ইমেলটি একটি মুছে ফেলা অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত, কীভাবে অ্যাকাউন্ট মুছবেন দেখুন।

কোড ছাড়াই সাইন ইন করুন

যেকোনো প্ল্যাটফর্মে সাইন-ইন স্ক্রিনে আপনি Continue with Google চাপতে পারেন, অথবা iPhone-এ Continue with Apple চাপতে পারেন। এতে কোনো কোডের প্রয়োজন নেই।

কখন সাপোর্টে যোগাযোগ করবেন

১০ মিনিট অপেক্ষা করার পর এবং আবার পাঠানোর পরেও যদি কোড না আসে, তবে ওয়েবসাইটে থাকা সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে লিখুন, এটি সাইন ইন ছাড়াই কাজ করে। অথবা info@vocalingo.app ঠিকানায় ইমেল করুন। আপনি যে ইমেল দিয়ে সাইন ইন করার চেষ্টা করছেন সেটি উল্লেখ করুন।