VocaLingo सहायता से कैसे संपर्क करें
Settings → Support में मौजूद फ़ॉर्म का उपयोग करें, vocalingo.app/support पर जाएं या info@vocalingo.app पर ईमेल करें। उत्तर आपके ईमेल पर भेजा जाएगा।
अपडेट किया गया 2 नवंबर 20263 मिनट में पढ़ें
सहायता टीम फ़ॉर्म के माध्यम से काम करती है, कोई लाइव चैट उपलब्ध नहीं है। लिखने से पहले, इस सहायता केंद्र में खोज कर देखें: भुगतान, टोकन और टूल्स से संबंधित सामान्य प्रश्नों के उत्तर यहाँ मौजूद हैं। आप AI Chat से भी पूछ सकते हैं कि कोई फ़ीचर कैसे काम करता है, यह इन्हीं लेखों को पढ़कर उत्तर देता है।
ऐप से सहायता टीम को कैसे लिखें
Settings टैब खोलें और Support पर टैप करें। Contact support स्क्रीन खुल जाएगी।
एक Topic चुनें: Payment, Account, A tool does not work, Error in the app, या Something else।
Your email की जांच करें। उत्तर इसी पते पर भेजा जाएगा।
What happened में, समस्या का विवरण दें। यदि आपके पास हो, तो टूल का नाम, फ़ाइल का नाम या टास्क ID भी जोड़ें।
Send पर टैप करें।
भेजने के बाद आपको "Request sent" और आपके अनुरोध नंबर के साथ "Request number" दिखाई देगा। इसे अपने पास रखें ताकि दोबारा लिखने की आवश्यकता पड़ने पर यह काम आए। ऐप आपके प्लेटफ़ॉर्म, ऐप वर्ज़न, सिस्टम और डिवाइस की जानकारी अनुरोध में अपने आप जोड़ देता है, इसलिए आपको इन्हें खोजने की ज़रूरत नहीं है।
यदि आपने Apple के साथ साइन इन किया है और Hide My Email चुना है, तो फ़ॉर्म में अपना असली ईमेल दर्ज करें। फ़ॉर्म छिपे हुए Apple पतों को स्वीकार नहीं करता है, और हमारा उत्तर आप तक नहीं पहुँच पाएगा।
वेबसाइट से या ईमेल द्वारा कैसे लिखें
यही फ़ॉर्म वेबसाइट पर vocalingo.app/support पर भी उपलब्ध है। यह बिना खाते के भी काम करता है, उदाहरण के लिए यदि आप साइन इन नहीं कर पा रहे हैं।
आप info@vocalingo.app पर ईमेल भी भेज सकते हैं। अपने VocaLingo खाते के पते से लिखें, ताकि हम इसे आसानी से खोज सकें।
मदद तेज़ी से पाने के लिए क्या लिखें
आपने क्या किया और इसके बजाय क्या हुआ, कुछ वाक्यों में बताएं।
त्रुटि का सटीक टेक्स्ट, शब्द-दर-शब्द कॉपी करके लिखें।
टूल का नाम और अनुमानित समय।
भुगतान के लिए: आपने कहाँ भुगतान किया (App Store, Google Play, वेबसाइट या रूसी कार्ड) और तारीख।
फ़ॉर्म में केवल टेक्स्ट स्वीकार किया जाता है, अधिकतम 6000 वर्ण तक। यदि स्क्रीनशॉट से मदद मिल सकती है, तो हमारे ईमेल का उत्तर देते समय उसे अटैच करें।
अनुरोध भेजने के बाद
उत्तर फ़ॉर्म में दिए गए पते पर ईमेल द्वारा आता है। यदि यह नहीं आता है, तो स्पैम और प्रमोशन्स फ़ोल्डर देखें। यदि आपको "Too many requests. Try again later." दिखाई देता है, तो आपने थोड़े समय में कई अनुरोध भेज दिए हैं: एक घंटे प्रतीक्षा करें, या नया अनुरोध भेजने के बजाय पहले से प्राप्त ईमेल का उत्तर दें।
सुझाव कहाँ दें या नया क्या है यह कैसे देखें
Contact support स्क्रीन के शीर्ष पर वेबसाइट के तीन लिंक दिए गए हैं:
Find an answer in the help center इन लेखों को खोलता है;
Suggest an idea or vote आइडिया बोर्ड खोलता है, जहाँ आप किसी फ़ीचर का प्रस्ताव रख सकते हैं या दूसरों के लिए वोट कर सकते हैं;
What's new in the app changelog खोलता है।
सपोर्ट से संपर्क करें
समस्या का विवरण दें और हम ईमेल द्वारा उत्तर देंगे। यदि आपके पास फ़ाइल नाम या जॉब ID है, तो उसे भी जोड़ें।