VocaLingo में खरीदारियां कैसे रीस्टोर करें
रीस्टोर करने से App Store या Google Play से खरीदा गया Premium वापस आ जाता है। टोकन और वेब खरीदारियां आपके खाते में सुरक्षित रहती हैं और साइन इन करने पर वापस मिल जाती हैं।
अपडेट किया गया 2 नवंबर 20263 मिनट में पढ़ें
नए फ़ोन पर स्विच करने, ऐप को फिर से इंस्टॉल करने, या स्टोर से Premium खरीदने के बाद भी VocaLingo खाते में न दिखने पर आपको इसकी ज़रूरत पड़ती है।
रीस्टोर करने से क्या वापस मिलता है
रीस्टोर इस फ़ोन पर साइन इन किए गए Apple ID या Google खाते के सब्सक्रिप्शन की जांच करता है और उन्हें उस VocaLingo खाते से जोड़ देता है जिसमें आप साइन इन हैं। इसके लिए आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाता।
| आपने क्या खरीदा | इसे वापस कैसे पाएं |
|---|---|
App Store या Google Play में Premium | अपने खाते में साइन इन करें; यदि Premium नहीं दिख रहा है, तो रीस्टोर करें पर टैप करें |
टोकन पैक (कोई भी भुगतान विधि) | उस खाते में साइन इन करें जिससे आपने इन्हें खरीदा था; रीस्टोर करने की आवश्यकता नहीं है, बैलेंस खाते में ही सुरक्षित रहता है |
वेब पर कार्ड द्वारा भुगतान किया गया Premium या टोकन | किसी भी डिवाइस पर उसी खाते में साइन इन करें |
YooKassa के ज़रिए भुगतान किया गया Premium | उसी खाते में साइन इन करें; स्टोर में रीस्टोर करने के लिए कुछ भी नहीं है |
Premium को कैसे रीस्टोर करें
उस VocaLingo खाते में साइन इन करें जिससे आपने भुगतान किया था। इसका ईमेल सेटिंग्स टैब में सबसे ऊपर दिखता है।
सुनिश्चित करें कि फ़ोन में वही Apple ID (iPhone) या Google Play में वही Google खाता (Android) इस्तेमाल हो रहा है जिससे आपने भुगतान किया था।
सेटिंग्स टैब में, Premium पाएं पर टैप करें। भुगतान स्क्रीन खुल जाएगी।
स्क्रीन के निचले भाग में, नियम और प्राइवेसी लिंक के पास, रीस्टोर करें पर टैप करें।
कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें। यदि सब्सक्रिप्शन मिल जाता है, तो Premium पाएं ब्लॉक हट जाएगा और बैलेंस अपडेट हो जाएगा।
टोकन खरीदारी स्क्रीन (सेटिंग्स, बैलेंस, टोकन खरीदें) में भी यही रीस्टोर करें बटन होता है।
रूसी ऐप भाषा और रूसी टाइम ज़ोन वाले Android पर, पहले YooKassa कार्ड भुगतान खुलता है। रीस्टोर करें वाली स्टोर स्क्रीन पर जाने के लिए, "Оплатить через Google Play" (Google Play के ज़रिए भुगतान करें) पर टैप करें।
यदि रीस्टोर करने पर कुछ नहीं मिला
सब्सक्रिप्शन किसी अन्य Apple ID या Google खाते से खरीदा गया था। फ़ोन की सेटिंग्स या Google Play में उस खाते पर स्विच करें और फिर से रीस्टोर करें पर टैप करें।
सब्सक्रिप्शन समाप्त हो चुका है। रद्द किया गया सब्सक्रिप्शन भुगतान की गई अवधि के अंत तक काम करता है और उसके बाद रीस्टोर नहीं किया जा सकता। App Store या Google Play में सब्सक्रिप्शन सूची जांचें।
आपने वेब पर या YooKassa के ज़रिए भुगतान किया था। स्टोर रीस्टोर इन भुगतानों को नहीं पहचानता: उस खाते में साइन इन करें जिससे आपने भुगतान किया था।
खरीदारी किसी अन्य VocaLingo खाते पर है, या भुगतान अभी भी प्रक्रियाधीन है। खरीदे गए टोकन या Premium का न दिखना देखें।
किसी अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर Premium का उपयोग करना
Premium और टोकन VocaLingo खाते से जुड़े होते हैं, इसलिए एक बार साइन इन करने के बाद वे iOS, Android और web.vocalingo.app पर काम करते हैं। केवल इसका प्रबंधन स्टोर के पास रहता है: App Store से लिया गया सब्सक्रिप्शन App Store में रद्द होता है, और Google Play वाला Google Play में। देखें Premium को कैसे रद्द करें।
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समस्या का विवरण दें और हम ईमेल द्वारा उत्तर देंगे। यदि आपके पास फ़ाइल नाम या जॉब ID है, तो उसे भी जोड़ें।