समस्या निवारण

क्या रूस में VocaLingo का उपयोग करने के लिए VPN की आवश्यकता है

आमतौर पर नहीं: यदि कोई सर्विस ब्लॉक होती है, तो ऐप अपने आप बैकअप कनेक्शन पर स्विच हो जाता है। YooKassa के माध्यम से रूसी बैंक कार्ड स्वीकार किए जाते हैं।

अपडेट किया गया 2 नवंबर 20262 मिनट में पढ़ें

ऐप के पुराने वर्शन में रूसी टाइम ज़ोन के लिए Tools टैब पर "VPN अनुशंसित है" का संकेत दिखता था। वर्तमान वर्शन में यह नहीं है।

क्या VocaLingo रूस में VPN के बिना काम करता है

हाँ, लगभग सब कुछ काम करता है। फ़ाइलें और टेक्स्ट VocaLingo के सर्वर पर प्रोसेस होते हैं। यदि फ़ोन सीधे किसी सर्विस तक नहीं पहुँच पाता है, उदाहरण के लिए साइन इन करते समय और हिस्ट्री लोड करते समय, या Tourist Translator और AI Calls में स्पीच रिकग्निशन के लिए, तो ऐप अपने आप VocaLingo सर्वर के ज़रिए बैकअप कनेक्शन पर स्विच हो जाता है। बाद में यह फिर से डायरेक्ट कनेक्शन की जाँच करता है और काम करने पर वापस उसी पर आ जाता है। आपको कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है।

क्या काम नहीं कर सकता है: Chat में वॉइस मोड

Chat में वॉइस मोड सीधे आपके फ़ोन से वॉइस मॉडल से जुड़ता है और इसका कोई बैकअप कनेक्शन नहीं है। रूस से यह कनेक्ट होने में विफल हो सकता है। यदि वॉइस मोड शुरू नहीं होता है, तो VPN चालू करें या चैट में टेक्स्ट लिखकर बात करें। इस मोड के बारे में अधिक जानकारी voice mode में देखें।

यदि VPN चालू होने पर एरर आते हैं

VPN स्वयं भी कनेक्शन को बाधित कर सकता है: कुछ सर्वर सुरक्षित कनेक्शन को बंद कर देते हैं या धीमे होते हैं। यदि VPN चालू करने के बाद टूल्स में समस्या आने लगी है, तो इसके बिना प्रयास करें या कोई अन्य सर्वर चुनें। यदि कोई टूल VPN के बिना भी काम नहीं कर रहा है, तो उस टूल के बारे में लेख देखें या support पर लिखें।

रूस से भुगतान कैसे करें

App Store और Google Play आमतौर पर रूसी कार्ड स्वीकार नहीं करते हैं। VocaLingo में आप YooKassa के माध्यम से रूसी कार्ड से भुगतान कर सकते हैं:

  • ऐप में, ऐप की भाषा रूसी होने पर YooKassa का विकल्प मिलता है (Settings, App Language)।

  • रूसी टाइम ज़ोन वाले Android पर, YooKassa पहले खुलता है। स्टोर "Оплатить через Google Play" लिंक के माध्यम से उपलब्ध रहता है।

  • ऐप भाषा और फ़ोन के टाइम ज़ोन के अनुसार भुगतान विधि चुनता है। VPN से यह नहीं बदलता है।

YooKassa में कीमतें रूबल में हैं। इस तरह से लिया गया Premium अपने आप रिन्यू नहीं होता है। यदि भुगतान विफल हो जाता है, तो Payment for tokens or Premium didn't go through देखें।

सपोर्ट से संपर्क करें

समस्या का विवरण दें और हम ईमेल द्वारा उत्तर देंगे। यदि आपके पास फ़ाइल नाम या जॉब ID है, तो उसे भी जोड़ें।

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