वीडियो अनुवाद, कैप्शन या ट्रांसक्रिप्ट में बहुत अधिक समय लग रहा है या यह विफल हो गया
वीडियो का काम सर्वर पर होता है, इसलिए अपलोड के बाद आप ऐप बंद कर सकते हैं। टोकन केवल पूरा परिणाम मिलने पर ही कटते हैं। जानें कि कितना समय इंतजार करना है और काम विफल होने पर क्या करें।
अपडेट किया गया 2 नवंबर 20264 मिनट में पढ़ें
यह उन तीन टूल्स पर लागू होता है जो सर्वर पर वीडियो प्रोसेस करते हैं: Translate Video, Add Captions और Video to Text। प्रत्येक का काम की स्थिति दर्शाने वाला अपना History सेक्शन है, जिसे टूल के ऊपरी दाएं कोने में घड़ी के आइकन पर टैप करके खोला जा सकता है।
सामान्य तौर पर कितना समय लगता है
नीचे दिया गया समय वह है जो ऐप खुद बताता है। लंबे वीडियो में अधिक समय लगता है।
| टूल | सामान्य समय | तैयार होने की जानकारी कैसे मिलती है |
|---|---|---|
| Translate Video | औसतन 5–15 मिनट; HeyGen में 1 घंटे तक, या Enhanced क्लोनिंग के साथ 3 घंटे तक का समय लग सकता है | ईमेल और पुश नोटिफ़िकेशन; 1.74+ वर्शन वाले iPhone पर Live Activity द्वारा |
| Add Captions | आमतौर पर कुछ मिनट | पुश नोटिफ़िकेशन और ईमेल |
| Video to Text | वीडियो की लंबाई पर निर्भर करता है; लगभग 20 मिनट के बाद ऐप बताता है कि पहचान में सामान्य से अधिक समय लग रहा है | पुश नोटिफ़िकेशन; पुश डिलीवर न होने पर ईमेल |
यदि आपको नोटिफ़िकेशन नहीं मिलते हैं, तो Push notifications not working देखें।
अपलोड पूरा होने तक ऐप में ही रहें
काम अपलोड पूरा होने के बाद ही सर्वर तक पहुंचता है। तब तक आपको «Don't close the app, lock the screen, or switch apps» दिखाई देता है, और पेज छोड़ने पर प्रोग्रेस मिट जाती है: «Translation is not complete yet. If you leave the page, progress will be lost.»। «Video sent for translation» या «Video sent for captions» दिखने के बाद आप ऐप को मिनिमाइज़ या बंद कर सकते हैं।
यदि काम में बहुत अधिक समय लग रहा है
टूल का History सेक्शन खोलें और स्थिति देखें। Queued और Processing का मतलब है कि काम अभी भी सर्वर पर चल रहा है।
कम से कम टेबल में दिए गए समय तक प्रतीक्षा करें। ऐप को बंद करने या फिर से खोलने से काम में तेजी नहीं आती और न ही वह रद्द होता है।
HeyGen के मामले में, यदि काम 1 घंटे (या Enhanced क्लोनिंग के साथ 3 घंटे) में पूरा नहीं होता है, तो वह अपने आप गड़बड़ी के साथ समाप्त हो जाता है। आपको हमेशा के लिए इंतजार नहीं करना पड़ेगा।
यदि कोई प्रविष्टि इससे कहीं अधिक समय से Processing स्थिति में है, तो सहायता टीम से संपर्क करें और बताएं कि आपने इसे किस समय शुरू किया था।
यदि काम विफल हो गया
Translate Video और Add Captions में विफल प्रविष्टि के साथ History में फिर से कोशिश करने का बटन होता है। उस पर टैप करें, और ऐप «Retry started» या «Retrying...» दिखाएगा। Video to Text में फिर से कोशिश करने का बटन नहीं होता: फ़ाइल को फिर से चुनें।
विफल कार्यों के लिए टोकन नहीं कटते: Translate Video, Add Captions और Video to Text में टोकन केवल परिणाम तैयार होने के बाद ही काटे जाते हैं। यदि टोकन कट गए हैं और कोई परिणाम नहीं मिला है, तो सहायता टीम से संपर्क करें।
यदि काम दोबारा विफल हो जाता है, तो मूल फ़ाइल की जांच करें।
वीडियो में स्पष्ट आवाज वाला साउंड ट्रैक होना चाहिए। बिना आवाज के अनुवाद या ट्रांसक्राइब करने के लिए कुछ नहीं होता।
प्राइवेट, आयु-प्रतिबंधित या सशुल्क वीडियो लिंक के माध्यम से डाउनलोड होने में विफल हो सकता है। फ़ाइल को सेव करें और अपने डिवाइस से चुनें।
1–2 मिनट का छोटा हिस्सा आज़माएं: यदि यह काम करता है, तो समस्या वीडियो की लंबाई या स्वयं फ़ाइल में है।
Translate Video में गड़बड़ी के संदेश
ये संदेश अपलोड से पहले या उसके दौरान दिखाई देते हैं, और प्रत्येक संदेश बताता है कि क्या बदलाव करना है।
«HeyGen supports videos up to 30 minutes. Please trim your video and try again.»: वीडियो को ट्रिम करें या सेटिंग्स में ElevenLabs चुनें।
«This video is too large even after compression. Please choose a shorter or smaller video and try again.»: कंप्रेस होने के बाद फ़ाइल का आकार 2 GB तक होना चाहिए।
«This video file is corrupted or unreadable. Please choose another file and try again.»: वीडियो को दोबारा सेव करें या इसे MP4 के रूप में एक्सपोर्ट करें।
«Video translated, but lip sync failed. You were charged only for dubbing.»: डब किया गया वीडियो बिना लिप सिंक के तैयार है, और History में प्रविष्टि पर No sync लिखा है।
Add Captions में, एनिमेटेड टेम्प्लेट केवल 50 MB और 5 मिनट तक के MP4 या MOV वाले वर्टिकल 9:16 वीडियो स्वीकार करते हैं। अन्य वीडियो अपने आप सामान्य शैलियों पर स्विच हो जाते हैं। अधिक जानकारी How Add Captions works में देखें।
विफल प्रविष्टियों को कितने समय तक रखा जाता है
विफल और रद्द किए गए कार्यों को उनकी फ़ाइलों के साथ 2 दिनों के बाद हटा दिया जाता है। Premium के बिना, History को 3 प्रविष्टियों तक सीमित रखा जाता है, लेकिन जो प्रविष्टियां प्रोसेस हो रही हैं या विफल हो गई हैं, वे इस सीमा के कारण नहीं हटाई जाती हैं।
सहायता टीम से कब संपर्क करें
यदि किसी छोटे और स्पष्ट वीडियो के साथ भी प्रक्रिया दोबारा विफल हो जाती है, प्रविष्टि घंटों तक Processing में रहती है, या बिना परिणाम मिले टोकन कट जाते हैं, तो सहायता टीम को लिखें। ऐप में Settings → Support या vocalingo.app/support पर दिए गए फॉर्म का उपयोग करें, और उपयोग किए गए टूल का नाम व काम शुरू करने का समय साथ में लिखें।
सपोर्ट से संपर्क करें
समस्या का विवरण दें और हम ईमेल द्वारा उत्तर देंगे। यदि आपके पास फ़ाइल नाम या जॉब ID है, तो उसे भी जोड़ें।