로그인 코드가 오지 않을 때 확인 방법

이메일을 입력하고 계속하기를 누르면 "코드를 전송했습니다"라는 문구와 함께 이메일 주소가 적힌 코드 인증 화면이 열려요. 아래 원인들을 순서대로 확인해 보세요.

이메일이 스팸함이나 다른 폴더에 있는 경우

가장 흔한 원인이에요. 메일함의 스팸함, 정크 메일함, 프로모션, 업데이트 및 기타 탭을 확인하거나 메일함 전체를 검색해 보세요. 스팸함에서 이메일을 찾았다면 스팸 해제를 해두셔야 다음 코드가 일반 받은편지함으로 도착해요.

이메일 주소에 오타가 있는 경우

코드 인증 화면에 표시된 주소를 확인해 보세요. 잘못된 부분이 있다면 다른 방법 시도를 누르고 뒤로 돌아가서 주소를 다시 입력해 주세요.

이메일 전송이 지연되는 경우

간혹 메일이 도착하기까지 몇 분 정도 걸릴 수 있어요. 코드 재전송 버튼은 처음 전송하고 60초 후에 활성화되며, 그전까지는 카운트다운 타이머가 표시돼요. 코드를 여러 번 요청했다면 가장 최근에 온 이메일의 코드를 사용해 주세요.

메일 서비스에서 이메일을 차단하는 경우

• 직장이나 학교 메일함은 자동 발송 메일을 필터링하는 경우가 많아요. 개인 이메일 주소를 사용해 보세요.

• 메일함 용량이 가득 차면 새 이메일을 받을 수 없어요. 용량을 확보한 뒤 코드를 다시 요청해 주세요.

• 임시 및 일회용 이메일 서비스는 지원되지 않아요. 주소를 입력하자마자 "사용할 수 없는 이메일 도메인입니다"라는 문구가 나타나요. 일반 이메일을 사용해 주세요.

앱에 오류 메시지가 표시되는 경우

• "잘못된 코드입니다". 숫자를 다시 확인하고 가장 최근 이메일에 적힌 코드를 입력해 주세요.

• "시도 횟수가 너무 많습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요." 다음 시도까지 몇 분 정도 기다려 주세요.

• "삭제된 계정이며 삭제 후 30일 동안은 사용할 수 없습니다". 삭제된 계정의 이메일이에요. 자세한 내용은 계정 삭제 방법을 참고해 주세요.

코드 없이 로그인하기

로그인 화면에서 플랫폼에 상관없이 Google로 계속하기를 누르거나, iPhone에서는 Apple로 계속하기를 누르면 돼요. 코드를 입력할 필요가 없어요.

고객지원팀에 문의해야 하는 경우

재전송 후 10분이 지나도 코드가 오지 않는다면 로그인 없이도 이용할 수 있는 웹사이트 고객지원 양식으로 문의해 주세요. 또는 info@vocalingo.app으로 이메일을 보내셔도 돼요. 로그인을 시도 중인 이메일 주소를 함께 남겨 주세요.