VocaLingo 알림이 오지 않을 때 확인해야 할 사항

가장 흔한 원인부터 차례대로 확인해 보세요. 알림을 놓치더라도 작업 결과물은 사라지지 않아요. 완료된 동영상은 해당 기능의 히스토리에 그대로 남아 있어요.

VocaLingo 알림이 꺼져 있는 경우

VocaLingo의 설정 탭을 열고 알림 스위치를 확인해 보세요. 꺼져 있다면 켜고 알림을 허용해 주세요. 스위치를 눌렀을 때 휴대전화 설정으로 이동한다면 이전에 알림을 거부한 상태이니, 거기서 알림을 켜주시면 돼요.

• iPhone: 설정 → 알림 → VocaLingo → 알림 허용 순으로 이동하고, 잠금 화면과 배너가 켜져 있는지 확인해 주세요.

• Android: 설정 → 애플리케이션 → VocaLingo → 알림 순으로 이동해 주세요.

집중 모드, 방해금지 모드 또는 절전 모드가 알림을 차단하는 경우

스위치가 켜져 있는데도 아무것도 뜨지 않는다면, 휴대전화가 알림을 숨기고 있을 수 있어요. 집중 모드나 방해금지 모드를 끄거나 허용된 앱 목록에 VocaLingo를 추가해 보세요. Android의 경우 절전 모드나 앱의 "최적화" 배터리 모드로 인해 알림이 몇 분씩 지연될 수 있으니, VocaLingo의 배터리 모드를 제한 없음으로 설정해 보세요.

해당 기능이 원래 알림을 보내지 않는 경우

모든 기능이 알림을 보내는 것은 아니에요. 오디오 번역과 Voice Changer는 작업이 빠르게 끝나 화면에 바로 결과를 보여주므로 알림을 보내지 않아요. 채팅 답변은 답변이 준비되기 전에 채팅 화면을 벗어난 경우에만 알림을 보내요. 어떤 상황에서 알림이 오는지에 대해서는 VocaLingo 알림 문서에 정리되어 있어요.

iPhone에서 실시간 현황(Live Activity)이 알림을 대신한 경우

iPhone 앱 버전 1.74부터는 동영상 번역, 자막 추가, 동영상을 텍스트로 변환, 동영상 다운로드 진행 상황이 잠금 화면의 실시간 현황(Live Activity)에 표시돼요. 작업이 끝나면 실시간 현황에 완료 상태가 표시되며, 별도의 알림은 오지 않아요. 잠금 화면이나 Dynamic Island를 확인해 보세요.

브라우저에서 VocaLingo를 사용하는 경우

브라우저 알림은 web.vocalingo.app에서만 작동해요. 브라우저에서 이 사이트의 알림을 허용해 주세요. 주소창 왼쪽 아이콘을 클릭하고 알림을 허용으로 변경하면 돼요. vocalingo.app의 다른 페이지에서는 알림이 제공되지 않아요.

이메일을 확인해 보세요

작업 완료 알림을 전송하지 못한 경우, VocaLingo는 대신 이메일을 보내드려요. 동영상 번역과 자막 추가 기능은 동영상이 준비되면 항상 이메일을 발송해요. 스팸함과 프로모션함도 함께 확인해 보세요.

고객지원에 문의해야 하는 경우

위 방법으로도 해결되지 않는다면 지원 양식이나 설정 → 고객지원을 통해 문의해 주세요. 사용하신 기능과 작업 시점, 휴대전화 기종, 그리고 설정 탭 맨 아래에 표시된 앱 버전(예: "VocaLingo v1.74")을 함께 적어주시면 돼요.