음성 복제에 실패했거나 복제된 음성이 나와 다르게 들릴 때

복제에 실패했을 때 나타나는 화면

내 음성에서 해당 음성에 빨간색 실패 배지가 표시되고, 화면 상단에 "음성 복제 실패:" 메시지와 함께 음성 이름 및 원인이 나타나요. 원인은 음성 옆의 점 3개를 눌러도 확인할 수 있어요.

만약 저장하기 전에 앱에서 "녹음이 너무 짧습니다" 또는 "파일이 너무 큽니다"와 같은 메시지가 뜨며 거절되었다면 음성이 아예 생성되지 않은 상태예요. 관련 메시지는 음성 복제 방법에 정리되어 있어요.

복제 실패 원인과 대처 방법

실패한 음성은 다시 시작할 수 없어요. 아래의 모든 경우, 음성을 삭제(점 세 개 → 삭제)하고 원인을 해결한 뒤 녹음본을 다시 저장해 주세요.

MiniMax 음성을 생성할 토큰이 부족한 경우

오류 원인에 "Customer balance is not enough to perform the transaction"이라고 표시돼요. 이 메시지는 앱 언어 설정과 상관없이 영어로 나타나요. MiniMax 음성은 잔액이 180토큰 이상이어야 하며, 실패 시 토큰은 차감되지 않아요.

• MiniMax를 사용하고 싶다면 잔액을 180토큰 이상으로 충전해 주세요. 자세한 내용은 토큰 구매 방법을 확인해 보세요.

• 가격이 더 중요하다면 동일한 녹음본을 Qwen 3로 저장해 보세요. 약 1토큰이 소요돼요.

토큰 잔액이 0이면 앱에서 복제를 시작하지 않고 바로 충전 화면을 안내해요.

연결이 끊겼거나 서버 응답이 없는 경우

오류 원인에 "Failed to clone voice. Please try again." 또는 "Job timed out after server restart"라고 표시돼요. MiniMax 음성이었다면 180토큰은 이미 반환되었어요. 인터넷 연결을 확인하고 녹음본을 다시 저장해 주세요.

제공자 측에서 녹음본의 음성을 감지하지 못한 경우

오류 원인은 "MiniMax cloneVoice error"로 시작하는 영어 기술 메시지로 나타나요. 보통 녹음본에 소리가 없거나, 너무 작거나, 음악이나 소음만 포함되어 있을 때 발생해요. 조용한 방에서 마이크에 더 가까이 대고 다시 녹음해 주세요. 180토큰은 환불돼요.

이전에 만든 MiniMax 음성이 작동하지 않는 경우

오류 원인에 "This voice is no longer available on MiniMax. Open Settings → My Voices to re-clone it."이라고 표시돼요. 오래전에 생성된 MiniMax 음성이 MiniMax 측에서 삭제되었을 때 발생해요. 해당 음성을 삭제하고 기존 녹음본이나 새 녹음본으로 다시 생성해 주세요.

복제된 음성이 본인 목소리 같지 않을 때

복제본은 샘플을 그대로 반영하므로, 대부분 녹음본에 원인이 있어요. 해당되는 상황을 확인해 보세요:

음성은 부분 수정할 수 없으며 새로 생성해야만 해요. 녹음 팁은 자연스러운 음성 복제를 위한 샘플 녹음 팁에서 확인할 수 있어요.

오디오 번역에서 다른 음성이 나오는 경우

오디오 번역은 번역할 파일에서 음성을 직접 복제할 수 있어요. 이 복제 기능은 Qwen 3의 경우 최소 3초, MiniMax의 경우 10초 이상의 음성이 필요해요. 파일이 이보다 짧으면 앱에 "선택한 제공자에 비해 오디오가 너무 짧아 ElevenLabs로 전환되었습니다"라는 메시지가 뜨고, 화자의 음성 대신 표준 ElevenLabs 음성으로 번역본을 읽어 줘요.

항상 내 목소리로 듣고 싶다면 설정에서 저장된 음성을 선택해 보세요: 보이스오버 → MiniMax 또는 Qwen 3 → 내 MiniMax 음성 또는 내 Qwen 음성. 번역 음성에 대한 자세한 내용은 오디오 번역 설정을 참고하세요.

고객지원팀 문의가 필요한 경우

이 문서에 언급되지 않은 이유로 음성 생성이 2회 연속 실패하거나, 실패한 MiniMax 음성에 쓰인 180토큰이 반환되지 않았다면 고객지원팀으로 문의해 주세요. 음성 이름, 제공자, 시도한 시간, 메뉴에 표시된 실패 원인을 함께 알려주시면 돼요. 결제 및 환불 내역은 이용 내역에서 확인하실 수 있어요.