지원되지 않는 파일 형식이거나 파일 크기가 너무 큼
오디오 파일은 최대 100 MB까지 지원되며, 비디오는 도구에 따라 다르고, 링크는 최대 2 GB까지 가능해요. 아래에서 오류 메시지를 확인하고 해결 방법을 찾아보세요.
업데이트 날짜: 2026년 11월 2일읽는 시간 3분
제한 사항은 도구와 소스에 따라 달라져요. 직접 업로드하기에는 너무 큰 파일도 링크로는 지원되는 경우가 많고, 한 도구에 맞지 않는 비디오가 다른 도구에는 맞을 수도 있어요.
오류 메시지의 의미
| 메시지 | 위치 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| "File too large. Please choose a file no larger than 100 MB." | 모든 오디오 파일: Audio Translation, Text Transcription, Text Analysis, Voice Changer, Video to Text의 오디오 | MP3나 M4A로 변환하거나, 여러 부분으로 나누거나, 링크로 추가해 보세요 |
| "Unsupported format. Audio file format is not supported. Please choose another file." | 오디오 도구 | MP3나 M4A로 변환해 보세요. AMR과 WMA는 지원되지 않아요 |
| "Video file format is not supported. Please choose another file." | 비디오 도구 | MP4 (H.264)로 변환해 보세요 |
| "This video is larger than 3 GB." | Video to Text | 비디오 길이를 자르거나 더 낮은 화질로 내보내 보세요 |
| "This video is too large even after compression." | Video Translation, Add Captions | 비디오의 더 짧은 구간을 선택하거나 더 작은 파일을 골라보세요 |
| "HeyGen supports videos up to 30 minutes." | Video Translation | 비디오를 30분 이내로 자르거나 여러 부분으로 나누어 보세요 |
| "Mirage templates support videos up to 5 minutes." 및 50 MB 또는 MP4/MOV 관련 유사 메시지 | Add Captions | Standard 자막으로 전환해 보세요. 여기에는 이러한 제한이 없어요 |
| "Couldn't extract audio from this video. Please choose an audio file." | Text Transcription, Text Analysis | 소리를 오디오 파일로 저장하거나, 이 비디오에 Video to Text를 사용해 보세요 |
도구별 제한 사항
| 도구 | 기기에서 가져오는 파일 | 링크 |
|---|---|---|
| Audio Translation, Text Transcription, Text Analysis | 오디오 최대 100 MB, 비디오에서는 소리만 추출되며 100 MB 이하여야 해요 | 최대 2 GB |
| Video to Text | 비디오 최대 3 GB, 오디오 최대 100 MB | 최대 2 GB |
| Video Translation | 업로드 전 약 50 MB로 압축되며 압축 후 최대 2 GB, HeyGen 사용 시 최대 30분 | 최대 2 GB |
| Add Captions | Standard: 압축 후 최대 2 GB, 길이 제한 없음. Mirage: 9:16, MP4 또는 MOV, 최대 50 MB 및 5분 | 최대 2 GB |
| Voice Changer | 오디오 최대 100 MB, 최대 5분 | 링크 가져오기 미지원 |
| My Voices (음성 샘플) | 10초~5분, 최대 20 MB | 미지원 |
| 채팅 첨부 파일 | 최대 10개 파일, 파일당 최대 50 MB까지 가능하며 더 큰 비디오는 먼저 압축돼요 | 메시지에 붙여넣기 |
지원되는 오디오 형식: MP3, M4A, AAC, WAV, FLAC, OGG, OPUS, WebM, 3GP. 앱 내 비디오: MP4, MOV, WebM, MKV, AVI, MPEG, 3GP, FLV, 웹 버전에서는 브라우저가 열 수 있는 모든 비디오를 지원해요. 모든 소스와 형식은 지원되는 형식, 크기 및 소스에서 확인할 수 있어요.
파일 크기를 맞추는 방법
파일 대신 링크를 사용해 보세요. 비디오가 YouTube, TikTok, Instagram 등 다른 사이트에 있다면, 링크 붙여넣기를 통해 최대 2 GB까지 지원되며 휴대폰에서 직접 업로드되지 않아요. 링크에서 가져오기를 참고하세요.
소리를 압축해 보세요. 128 kbps 음질의 1시간짜리 MP3는 약 58 MB로, 100 MB 제한에 여유 있게 들어가요. 같은 길이의 WAV 파일은 훨씬 더 커요.
더 큰 파일을 지원하는 도구를 선택해 보세요. 길이가 긴 비디오는 Text Transcription 대신 Video to Text(최대 3 GB)를 사용해 보세요.
긴 녹음 파일을 여러 부분으로 나누어 하나씩 처리해 보세요.
고객 지원팀에 문의해야 하는 경우
지원되는 형식이고 제한 범위 내에 있는 파일인데도 계속 거부된다면 지원 양식을 통해 문의해 주세요. 사용한 도구, 파일 형식 및 크기, 정확한 오류 메시지를 함께 알려주세요.
고객지원팀 문의하기
문제를 설명해 주시면 이메일로 답변해 드릴게요. 파일 이름이나 작업 ID가 있다면 함께 적어주세요.