Dateiformat nicht unterstützt oder Datei zu groß
Audiodateien werden bis zu 100 MB akzeptiert, Videos hängen vom Tool ab, Links bis zu 2 GB. Finde deine Fehlermeldung unten und erfahre, wie du das Problem löst.
Aktualisiert am 2. November 20263 Min. Lesezeit
Die Limits unterscheiden sich je nach Tool und Quelle. Eine Datei, die für einen Upload zu groß ist, funktioniert oft als Link, und ein Video, das für ein Tool nicht passt, eignet sich vielleicht für ein anderes.
Was die Meldung bedeutet
| Meldung | Wo | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| "File too large. Please choose a file no larger than 100 MB." | jede Audiodatei: Audio-Übersetzung, Texttranskription, Textanalyse, Stimmenverzerrer, Audio in Video zu Text | in MP3 oder M4A umwandeln, in Teile schneiden oder per Link hinzufügen |
| "Unsupported format. Audio file format is not supported. Please choose another file." | Audio-Tools | in MP3 oder M4A umwandeln. AMR und WMA werden nicht unterstützt |
| "Video file format is not supported. Please choose another file." | Video-Tools | in MP4 (H.264) umwandeln |
| "This video is larger than 3 GB." | Video zu Text | kürzen oder in geringerer Qualität exportieren |
| "This video is too large even after compression." | Video-Übersetzung, Untertitel hinzufügen | einen kürzeren Teil des Videos oder eine kleinere Datei wählen |
| "HeyGen supports videos up to 30 minutes." | Video-Übersetzung | das Video auf 30 Minuten kürzen oder in Teile aufteilen |
| "Mirage templates support videos up to 5 minutes." und ähnliche Meldungen zu 50 MB oder MP4/MOV | Untertitel hinzufügen | zu Standard-Untertiteln wechseln: diese haben keine solchen Limits |
| "Couldn't extract audio from this video. Please choose an audio file." | Texttranskription, Textanalyse | den Ton als Audiodatei speichern oder Video zu Text für dieses Video verwenden |
Limits nach Tool
| Tool | Datei vom Gerät | Link |
|---|---|---|
| Audio-Übersetzung, Texttranskription, Textanalyse | Audio bis zu 100 MB; von einem Video wird nur die Tonspur übernommen und muss unter 100 MB liegen | bis zu 2 GB |
| Video zu Text | Video bis zu 3 GB, Audio bis zu 100 MB | bis zu 2 GB |
| Video-Übersetzung | vor dem Upload auf etwa 50 MB komprimiert, bis zu 2 GB nach der Komprimierung; bis zu 30 Minuten mit HeyGen | bis zu 2 GB |
| Untertitel hinzufügen | Standard: bis zu 2 GB nach der Komprimierung, beliebige Länge. Mirage: 9:16, MP4 oder MOV, bis zu 50 MB und 5 Minuten | bis zu 2 GB |
| Stimmenverzerrer | Audio bis zu 100 MB, bis zu 5 Minuten | kein Import per Link |
| Meine Stimmen (Stimmprobe) | 10 Sekunden bis 5 Minuten, bis zu 20 MB | nein |
| Chat-Anhänge | bis zu 10 Dateien, jeweils bis zu 50 MB; größere Videos werden zuerst komprimiert | in die Nachricht einfügen |
Unterstützte Audioformate: MP3, M4A, AAC, WAV, FLAC, OGG, OPUS, WebM, 3GP. Video in der App: MP4, MOV, WebM, MKV, AVI, MPEG, 3GP, FLV; die Webversion akzeptiert jedes Video, das der Browser abspielt. Alle Quellen und Formate findest du unter Unterstützte Formate, Größen und Quellen.
So passt du eine Datei an
Verwende einen Link statt einer Datei. Wenn das Video auf YouTube, TikTok, Instagram oder einer anderen Seite liegt, unterstützt Link einfügen bis zu 2 GB und es wird nichts vom Smartphone hochgeladen. Siehe Importieren über einen Link.
Komprimiere den Ton. Eine Stunde MP3 mit 128 kbps ist etwa 58 MB groß, also deutlich unter 100 MB. Eine WAV-Datei derselben Länge ist um ein Vielfaches größer.
Wähle das Tool, das größere Dateien unterstützt. Ein langes Video passt besser in Video zu Text (bis zu 3 GB) als in Texttranskription.
Schneide eine lange Aufnahme in Teile und verarbeite sie nacheinander.
Wann du den Support kontaktieren solltest
Wenn eine Datei in einem unterstützten Format und innerhalb der Limits dennoch abgelehnt wird, schreibe uns über das Support-Formular. Gib an, welches Tool du verwendet hast, welches Format und welche Größe die Datei hat und wie die genaue Fehlermeldung lautet.
Support kontaktieren
Beschreibe das Problem und wir antworten per E-Mail. Füge den Dateinamen oder die Job-ID bei, falls vorhanden.