Käufe in VocaLingo wiederherstellen
Die Wiederherstellung bringt Premium zurück, das im App Store oder bei Google Play gekauft wurde. Tokens und Web-Käufe bleiben in deinem Konto und sind nach der Anmeldung wieder da.
Aktualisiert am 2. November 20262 Min. Lesezeit
Du benötigst dies nach dem Wechsel auf ein neues Smartphone, einer Neuinstallation der App oder wenn Premium im Store gekauft wurde, das VocaLingo-Konto es jedoch nicht anzeigt.
Was die Wiederherstellung zurückbringt
Die Wiederherstellung prüft die Abonnements der Apple-ID oder des Google-Kontos auf diesem Smartphone und verknüpft sie mit dem VocaLingo-Konto, bei dem du angemeldet bist. Es fallen keine Kosten an.
| Was du gekauft hast | So bekommst du es zurück |
|---|---|
Premium im App Store oder bei Google Play | Melde dich bei deinem Konto an; falls Premium fehlt, tippe auf Wiederherstellen |
Token-Pakete (beliebige Zahlungsmethode) | Melde dich bei dem Konto an, mit dem du sie gekauft hast; die Wiederherstellung ist nicht nötig, das Guthaben ist im Konto gespeichert |
Premium oder Tokens per Karte im Web bezahlt | Melde dich auf einem beliebigen Gerät bei demselben Konto an |
Premium über YooKassa bezahlt | Melde dich bei demselben Konto an; im Store gibt es nichts wiederherzustellen |
So stellst du Premium wieder her
Melde dich bei dem VocaLingo-Konto an, mit dem du bezahlt hast. Die E-Mail-Adresse wird oben im Tab Einstellungen angezeigt.
Stelle sicher, dass auf dem Smartphone dieselbe Apple-ID (iPhone) oder dasselbe Google-Konto in Google Play (Android) aktiv ist, mit dem du bezahlt hast.
Tippe im Tab Einstellungen auf Premium holen. Der Zahlungsbildschirm öffnet sich.
Tippe unten auf dem Bildschirm neben den Links zu den Bedingungen und zum Datenschutz auf Wiederherstellen.
Warte ein paar Sekunden. Wenn das Abonnement gefunden wird, verschwindet der Bereich Premium holen und das Guthaben wird aktualisiert.
Der Bildschirm zum Kauf von Tokens (Einstellungen, Guthaben, Tokens kaufen) enthält dieselbe Schaltfläche Wiederherstellen.
Unter Android mit russischer App-Sprache und russischer Zeitzone öffnet sich zuerst die Kartenzahlung über YooKassa. Um zum Store-Bildschirm mit Wiederherstellen zu gelangen, tippe auf "Оплатить через Google Play" (Über Google Play bezahlen).
Wenn nichts gefunden wurde
Das Abonnement wurde über eine andere Apple-ID oder ein anderes Google-Konto gekauft. Wechsle dazu in den Einstellungen des Smartphones oder in Google Play und tippe erneut auf Wiederherstellen.
Das Abonnement ist abgelaufen. Ein gekündigtes Abonnement bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv und kann danach nicht wiederhergestellt werden. Überprüfe die Abonnementliste im App Store oder bei Google Play.
Du hast im Web oder über YooKassa bezahlt. Die Store-Wiederherstellung erkennt diese Zahlungen nicht: Melde dich bei dem Konto an, von dem aus du bezahlt hast.
Der Kauf liegt auf einem anderen VocaLingo-Konto oder die Zahlung wird noch verarbeitet. Siehe Gekaufte Tokens oder Premium werden nicht angezeigt.
Premium auf einer anderen Plattform nutzen
Premium und Tokens sind an das VocaLingo-Konto gebunden und funktionieren daher auf iOS, Android und web.vocalingo.app, sobald du dich anmeldest. Nur die Verwaltung bleibt beim Store: Ein Abonnement aus dem App Store wird im App Store gekündigt, eines von Google Play bei Google Play. Siehe wie du Premium kündigen kannst.
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