Video zu Text: Link lädt nicht oder Video wird nicht abgespielt

Finde unten die Meldung oder den Schritt, den du auf dem Bildschirm siehst. Jeder Abschnitt beginnt mit der häufigsten Ursache.

"Datei konnte nicht heruntergeladen werden. Bitte überprüfe den Link."

VocaLingo konnte das Video über den Link nicht abrufen. Nach Häufigkeit geordnet:

• Wenn das Video privat ist, von einem geschlossenen Account stammt oder eine Anmeldung erfordert, kann es nicht heruntergeladen werden. Prüfe, ob sich der Link in einem Browser öffnet, in dem du nicht angemeldet bist.

• Wenn der Link zu einem Profil oder Feed anstatt zu einem einzelnen Video führt, kopiere den Link des Videos selbst: Teilen, dann Link kopieren.

• Wenn die Website nicht YouTube, TikTok, Instagram, X, Facebook, Pinterest oder ein direkter Dateilink ist, wird sie möglicherweise nicht unterstützt. Lade das Video auf dein Smartphone herunter und füge es über Auswählen hinzu.

• Wenn die Datei größer als 2 GB ist, funktioniert ein Link nicht. Füge die Datei stattdessen vom Smartphone hinzu (bis zu 3 GB).

Wenn die Meldung "Bitte füge einen gültigen Link ein (beginnend mit https://)." lautet, wurde die Adresse unvollständig oder mit Text drumherum eingefügt. Mehr zu Links erfährst du unter Importieren über einen Link.

Hängt bei "Video wird komprimiert..." oder "Video wird hochgeladen..."

In diesen Phasen befindet sich die Datei noch auf deinem Smartphone, und die App warnt: "Schließe die App nicht, sperre nicht den Bildschirm und wechsle nicht die App". Wenn der Bildschirm gesperrt wurde oder du zu einer anderen App gewechselt hast, wurde der Upload möglicherweise unterbrochen.

1. Kehre zu VocaLingo zurück und lass den Bildschirm eingeschaltet, bis Sprache wird erkannt... angezeigt wird.

2. Wenn sich der Fortschritt nicht ändert, verbinde dich mit dem WLAN und füge die Datei erneut hinzu.

3. Wenn das Video auf YouTube oder einer anderen unterstützten Website liegt, nutze Link einfügen: Dann wird nichts vom Smartphone hochgeladen.

"Dieses Video ist größer als 3 GB."

Video zu Text akzeptiert Videodateien bis zu 3 GB. Schneide das Video zu oder exportiere es in einer niedrigeren Qualität: Das Transkript hängt nur vom Ton ab. Wenn nur die Worte wichtig sind, speichere den Ton als MP3 oder M4A und füge ihn als Audiodatei hinzu (bis zu 100 MB). Audiodateien über 100 MB werden mit "Bitte wähle eine Datei, die nicht größer als 100 MB ist." abgelehnt.

Erkennung dauert sehr lange oder ist fehlgeschlagen

Nach dem Hochladen läuft die Verarbeitung auf dem Server weiter, und du kannst die App schließen. Lange Videos dauern länger. Der Eintrag im Verlauf zeigt Wird erkannt..., während die Verarbeitung läuft.

• Wenn etwa 20 Minuten vergangen sind, meldet die App, dass die Erkennung länger als gewöhnlich dauert. Warte einfach ab: Das Ergebnis erscheint im Verlauf, und du erhältst eine Benachrichtigung.

• Wenn der Eintrag Erkennung fehlgeschlagen anzeigt, füge das Video erneut hinzu. Tokens werden nur für ein fertiges Transkript abgebucht, der fehlgeschlagene Versuch hat also nichts gekostet.

Das Video wird im Tab "Video" nicht abgespielt

Das Transkript und die Kernaussagen hängen nicht vom Player ab: Wenn sie fertig sind, war die Verarbeitung erfolgreich. Manche Dateien nutzen Formate, die der integrierte Player nicht abspielen kann.

1. Tippe auf Video teilen (im Web Video herunterladen) und öffne die Datei in der Galerie oder einem anderen Player.

2. Konvertiere das Video beim nächsten Mal vor dem Hinzufügen in MP4 (H.264) oder füge es per Link hinzu.

Das Ergebnis ist fertig, aber es kam keine Benachrichtigung

• Prüfe, ob Benachrichtigungen in den Einstellungen aktiviert ist und das Smartphone Mitteilungen von VocaLingo erlaubt.

• Wenn die Push-Nachricht nicht zugestellt werden konnte, sendet VocaLingo eine E-Mail. Prüfe deinen Posteingang und den Spam-Ordner.

• Auf dem iPhone ab Version 1.74 wird das Ergebnis in einer Live-Aktivität auf dem Sperrbildschirm angezeigt, dann bleibt die normale Push-Nachricht aus.

• Unabhängig von den Benachrichtigungen ist das Ergebnis im Verlauf des Tools verfügbar.

Mehr dazu unter Push-Benachrichtigungen funktionieren nicht.

Wann du den Support kontaktieren solltest

Schreibe über das Support-Formular, wenn dasselbe Video zweimal fehlschlägt oder Tokens für einen fehlgeschlagenen Vorgang abgebucht wurden. Gib den Link oder Dateinamen, den Zeitpunkt des Starts und die Meldung auf dem Bildschirm an. Das Formular ergänzt deine Plattform und App-Version automatisch.