So löschst du dein VocaLingo-Konto
Einstellungen → Konto löschen. Du wirst sofort abgemeldet und die Daten werden gelöscht. Ein Abonnement über den App Store oder Google Play läuft weiter, bis du es kündigst.
Aktualisiert am 2. November 20262 Min. Lesezeit
Das Löschen deines VocaLingo-Kontos kündigt Premium nicht. Apple, Google oder der Web-Zahlungsanbieter buchen weiterhin ab, bis du das Abonnement selbst kündigst. Kündige es zuerst, solange du dich noch anmelden kannst.
Was du vor dem Löschen tun solltest
Kündige Premium, falls du es nutzt. Auf dem iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements → VocaLingo. Auf Android: Google Play → dein Profilsymbol → Zahlungen & Abos → Abonnements → VocaLingo. Wenn du auf der Website bezahlt hast, tippe im VocaLingo-Tab Einstellungen auf die Karte Guthaben, um die Abo-Verwaltung zu öffnen. Premium, das mit einer russischen Karte über YooKassa bezahlt wurde, verlängert sich nicht automatisch, hier gibt es nichts zu kündigen. Mehr dazu: Abonnement kündigen und Rückerstattung erhalten.
Speichere, was du noch brauchst: übersetzte Videos, Voice-overs, Texte aus dem Verlauf. Nach dem Löschen kannst du nicht mehr darauf zugreifen.
Verbrauche deine Tokens, falls du sie noch nutzen möchtest. Das Guthaben wird zusammen mit dem Konto gelöscht und ungenutzte Tokens werden nicht erstattet.
So löschst du das Konto in der App
Öffne den Tab Einstellungen und scrolle ganz nach unten.
Tippe unter Abmelden und Cache leeren auf Konto löschen.
Lies den Dialog "Konto löschen?" durch und bestätige.
Du wirst sofort auf allen Geräten abgemeldet und siehst die Meldung "Konto gelöscht".
Was nach dem Löschen passiert
| Wann | Was passiert |
|---|---|
Sofort | Du wirst überall abgemeldet und Push-Benachrichtigungen stoppen. Ein Anmeldeversuch zeigt an, dass das Konto gelöscht wurde. |
Daten | Das Konto und seine Daten werden gelöscht: Profil, Verlauf aller Tools, Chats, Dateien, Stimmen, Anrufverlauf und Token-Guthaben. Sie können nicht wiederhergestellt werden. |
Erneute Registrierung | Später kannst du dich mit derselben E-Mail-Adresse erneut registrieren. Es entsteht ein neues, leeres Konto. |
Zahlungs-, Steuer- und Betrugspräventionsdaten können länger aufbewahrt werden, wenn das Gesetz dies verlangt. Details findest du in der Datenschutzerklärung.
So löschst du das Konto ohne die App
Wenn du die App nicht mehr hast oder dich nicht anmelden kannst, sende eine Anfrage über die Seite zur Kontolöschung. Gib die E-Mail-Adresse des Kontos ein und optional einen Hinweis, der beim Auffinden hilft. Die Anfrage wird nach Prüfung des Kontos bearbeitet, normalerweise innerhalb weniger Tage.
Wenn du das Konto versehentlich gelöscht hast
Schreibe so schnell wie möglich über das Support-Formular oder an info@vocalingo.app an den Support, und zwar von der E-Mail-Adresse des gelöschten Kontos aus. Gib an, wann du es gelöscht hast.
Häufig gestellte Fragen
Ist Abmelden dasselbe wie Löschen?
Nein. Abmelden meldet dich nur auf diesem Gerät ab. Das Konto, der Verlauf und die Tokens bleiben erhalten, und du kannst dich jederzeit wieder anmelden.
Bekomme ich mein Geld für Premium oder Tokens zurück?
Nicht automatisch. Rückerstattungen für Käufe im App Store und bei Google Play werden bei Apple oder Google angefragt, siehe Abonnement kündigen und Rückerstattung erhalten.
Ich habe das Konto bereits gelöscht, aber das Abonnement läuft weiter
Kündige es in den Abo-Einstellungen des App Store oder von Google Play, das ist unabhängig von VocaLingo. Wenn du auf der Website bezahlt hast, schreibe von der E-Mail-Adresse des gelöschten Kontos an den Support.
Support kontaktieren
Beschreibe das Problem und wir antworten per E-Mail. Füge den Dateinamen oder die Job-ID bei, falls vorhanden.