Nieobsługiwany format pliku lub zbyt duży plik
Pliki audio są akceptowane do 100 MB, wideo zależy od narzędzia, a linki do 2 GB. Znajdź swój komunikat o błędzie poniżej i sprawdź, jak go naprawić.
Zaktualizowano: 2 listopada 20263 min czytania
Limity różnią się w zależności od narzędzia i źródła. Plik, który nie mieści się przy przesyłaniu, często przechodzi jako link, a wideo, które nie pasuje do jednego narzędzia, może zadziałać w innym.
Co oznacza komunikat
| Komunikat | Gdzie | Co zrobić |
|---|---|---|
| "File too large. Please choose a file no larger than 100 MB." | dowolny plik audio: Tłumaczenie audio, Transkrypcja tekstu, Analiza tekstu, Zmieniacz głosu, dźwięk w Wideo na tekst | przekonwertuj na MP3 lub M4A, podziel na części lub dodaj przez link |
| "Unsupported format. Audio file format is not supported. Please choose another file." | narzędzia audio | przekonwertuj na MP3 lub M4A. Formaty AMR i WMA nie są obsługiwane |
| "Video file format is not supported. Please choose another file." | narzędzia wideo | przekonwertuj na MP4 (H.264) |
| "This video is larger than 3 GB." | Wideo na tekst | przytnij je lub wyeksportuj w niższej jakości |
| "This video is too large even after compression." | Tłumaczenie wideo, Dodaj napisy | wybierz krótszy fragment wideo lub mniejszy plik |
| "HeyGen supports videos up to 30 minutes." | Tłumaczenie wideo | przytnij wideo do 30 minut lub podziel je na części |
| "Mirage templates support videos up to 5 minutes." i podobne komunikaty o 50 MB lub MP4/MOV | Dodaj napisy | przełącz na standardowe napisy: nie mają takich limitów |
| "Couldn't extract audio from this video. Please choose an audio file." | Transkrypcja tekstu, Analiza tekstu | zapisz dźwięk jako plik audio lub użyj narzędzia Wideo na tekst dla tego filmu |
Limity według narzędzi
| Narzędzie | Plik z urządzenia | Link |
|---|---|---|
| Tłumaczenie audio, Transkrypcja tekstu, Analiza tekstu | audio do 100 MB; z wideo pobierany jest tylko dźwięk i musi zmieścić się w 100 MB | do 2 GB |
| Wideo na tekst | wideo do 3 GB, audio do 100 MB | do 2 GB |
| Tłumaczenie wideo | kompresowane do około 50 MB przed przesłaniem, do 2 GB po kompresji; do 30 minut z HeyGen | do 2 GB |
| Dodaj napisy | Standardowe: do 2 GB po kompresji, dowolna długość. Mirage: 9:16, MP4 lub MOV, do 50 MB i 5 minut | do 2 GB |
| Zmieniacz głosu | audio do 100 MB, do 5 minut | brak importu z linku |
| Moje głosy (próbka głosu) | od 10 sekund do 5 minut, do 20 MB | nie |
| Załączniki na czacie | do 10 plików, każdy do 50 MB; większe filmy są najpierw kompresowane | wklej do wiadomości |
Obsługiwane formaty audio: MP3, M4A, AAC, WAV, FLAC, OGG, OPUS, WebM, 3GP. Wideo w aplikacji: MP4, MOV, WebM, MKV, AVI, MPEG, 3GP, FLV; wersja przeglądarkowa akceptuje każde wideo, które odtwarza przeglądarka. Wszystkie źródła i formaty znajdziesz w sekcji obsługiwane formaty, rozmiary i źródła.
Jak dopasować plik
Użyj linku zamiast pliku. Jeśli wideo znajduje się na YouTube, TikTok, Instagram lub innej stronie, opcja Wklej link obsługuje do 2 GB i nic nie jest przesyłane z telefonu. Zobacz importowanie z linku.
Skompresuj dźwięk. Godzina nagrania MP3 przy 128 kb/s to około 58 MB, czyli znacznie poniżej 100 MB. Plik WAV o tej samej długości jest wielokrotnie większy.
Wybierz narzędzie obsługujące większe pliki. Długie wideo lepiej dodać do Wideo na tekst (do 3 GB) niż do Transkrypcji tekstu.
Podziel długie nagranie na części i przetwarzaj je pojedynczo.
Kiedy napisać do pomocy technicznej
Jeśli plik w obsługiwanym formacie i mieszczący się w limitach nadal jest odrzucany, napisz przez formularz kontaktowy. Podaj, którego narzędzia używasz, format i rozmiar pliku oraz dokładną treść komunikatu.
Kontakt ze wsparciem
Opisz problem, a odpowiemy mailowo. Jeśli masz nazwę pliku lub identyfikator zadania, dodaj je.